Windows 10 - Barre blanche en haut de l'écran

Anonyme
2018-11-19T14:30:12+00:00

Bonjour,

Depuis plusieurs jour j'ai une barre blanche en haut de mon écran.

Au démarrage de Windows 10 elle n'apparait pas. ce n'est qu'après plusieurs minutes qu'elle fait son apparition sur le bureau.

Lorsque je lance une appli, je n'ai pas accès à la partie supérieur de la fenêtre. Si je clique dans cette barre blanche, je clique sur une icône du bureau se trouvant derrière, ce qui lance une autre fenêtre avec la fameuse barre blanche en haut.

Lorsque je lance un navigateur web, la barre est toujours là. Si je fait F11 deux fois (plein écran/écran normal) la barre disparait.

Quelqu'un aurait une idée sur ce phénomène?

D'avance merci.

Ci-dessous une copie d'écran:

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Paramètres

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires
Réponse acceptée par l’auteur de la question
Anonyme
2019-08-08T08:27:22+00:00

Bonjour à tous,

Ayant ouvert un ticket auprès de Microsoft Office il y a plusieurs mois, j'ai eu au téléphone un technicien des états-unis qui a peut-être trouver la solution.

Il s'agit bien d'un problème des versions récentes d'Office qui fait planter l'affichage des autres logiciels (mais lui se porte bien).

Etape N°1 :

Désactiver l'optimisation de l'affichage lors de l'utilisation de plusieurs écran sur tous les logiciels Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint...)

  • Aller dans Fichier/Options/Générales/Options de l'interface utilisateur
  • Mettre "Optimiser à des fins de comptabilité" à la place de "Optimiser afin d'obtenir la meilleur apparence" puis OK
  • Faire cette manip sur tous les logiciels Office
  • Redémarrer le PC

Etape N°2 :

Normalement le problème est résolu mais le technicien a aussi désactivé l'accélération matérielle

  • Aller dans Fichier/Options/Options avancées/Affichage
  • Cocher "Désactiver l'accélération graphique matérielle" puis OK
  • Faire cette manip sur tous les logiciels Office
  • Redémarrer le PC

Je vous laisse tester. Après plusieurs heures de travail, le problème à disparu pour l'instant (à suivre...)

Cordialement.

Cette réponse a-t-elle été utile ?

200+ personnes ont trouvé cette réponse utile.
0 commentaires

97 réponses supplémentaires

Trier par : Les plus récents
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2019-06-25T10:10:47+00:00

    Je continue les tests et j'ai changé le PC de la personne qui est affecté par ce problème.

    Le PC n'est pas du tout le même modèle et 1h plus tard le problème est apparut alors qu'il fonctionnait bien avec un autre utilisateur.

    J'en déduit que c'est une manipulation (comment travaille la personne) qui provoque le problème.

    Je vais passer en revue tous ses réglages et préférences d'utilisation et les reproduire sur mon poste pour espérer identifier ce qui provoque ça.

    Personnellement j'ai eu une autre info :

    Problème sur un PC : j'en déduis un défaut de l'installeur de drivers par l'outil de Windows : réinstallation du driver vidéo : problème réglé.

    tout va bien jusqu'à vendredi dernier lors d'une MAJ Windows cumulative 1809 ou le problème est réapparut : je réinstalle le driver et PAF, plus de problème.

    Si c'est un problème d'utilisation du PC, je pense qu'il y a aussi une histoire de MAJ Windows dans le lot.

    A investiguer donc... 

    Quand vous dites réinstaller; ca sous entend que vous utilisez le setup ou bien vous le faite à partir du devmgmt ? 

    Merci d'avance

    Alors en fait j'ai juste réinstallé le driver vidéo avec les sources fournies par le constructeur (en l’occurrence LENOVO) et j'ai lancé un setup.exe oui.

    Pour info, le driver vidéo étant déjà a jour la réinstallation à certainement juste remis les paramètres du driver vidéo à zéro, ce que la MAJ Windows avait du corrompre.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2019-06-25T10:05:23+00:00

    Bonjour,

    Idem, ce problème de barres/carrés blancs est remonté régulièrement auprès de mon service technique (grossiste en matériel informatique). 

    Voici les points communs que j'ai pu relever:

    • Windows 10 (peu importe le niveau de MAJ)
    • Graphique Intel intégré aux CPU (constaté sur des CPU de 6-8ème génération jusque là)

    Il semblerait que le problème a plutôt tendance a apparaître en double ou triple affichage, mais j'a eu des remontées isolées qu'il pouvait se produire avec un seul écran aussi.

    Le changement de résolution ou mise à l'échelle de Windows 10 corrige temporairement ce problème.

    L'installation d'un ancien pilote ou la réinstallation du dernier pilote graphique Intel semble desfois aider, mais le problème finit par réapparaître.

    Le problème se produit sur tous types de matériels: Tout en uns, Intel NUC's, PC portables, postes fixes avec cartes mères variables. Le seul point commun est l'utilisation de la puce graphique Intel HD graphics et Windows 10.

    Problème également remonté sur les forums de HP: 

    https://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-portables-Affichage-et-graphiques/Windows-10-Barre-blanche-en-haut-de-l-%C3%A9cran/td-p/878957

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2019-06-25T08:13:36+00:00

    Dommage quand même.... cela devient usant....

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2019-06-25T08:05:48+00:00

    Je vous confirme que la solution "sparadrap" du gestionnaire de tâches fonctionne.

    Je l'ai faite 2x de suite aujourd'hui et je n'ai (temporairement) plus le problème.

    Ca ne soigne pas mais ça gratte moins...

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires