Windows 10 - Barre blanche en haut de l'écran

Anonyme

Bonjour,

Depuis plusieurs jour j'ai une barre blanche en haut de mon écran.

Au démarrage de Windows 10 elle n'apparait pas. ce n'est qu'après plusieurs minutes qu'elle fait son apparition sur le bureau.

Lorsque je lance une appli, je n'ai pas accès à la partie supérieur de la fenêtre. Si je clique dans cette barre blanche, je clique sur une icône du bureau se trouvant derrière, ce qui lance une autre fenêtre avec la fameuse barre blanche en haut.

Lorsque je lance un navigateur web, la barre est toujours là. Si je fait F11 deux fois (plein écran/écran normal) la barre disparait.

Quelqu'un aurait une idée sur ce phénomène?

D'avance merci.

Ci-dessous une copie d'écran:

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

Réponse acceptée par l’auteur de la question

Anonyme

Bonjour à tous,

Ayant ouvert un ticket auprès de Microsoft Office il y a plusieurs mois, j'ai eu au téléphone un technicien des états-unis qui a peut-être trouver la solution.

Il s'agit bien d'un problème des versions récentes d'Office qui fait planter l'affichage des autres logiciels (mais lui se porte bien).

Etape N°1 :

Désactiver l'optimisation de l'affichage lors de l'utilisation de plusieurs écran sur tous les logiciels Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint...)

Aller dans Fichier/Options/Générales/Options de l'interface utilisateur
Mettre "Optimiser à des fins de comptabilité" à la place de "Optimiser afin d'obtenir la meilleur apparence" puis OK
Faire cette manip sur tous les logiciels Office
Redémarrer le PC

Etape N°2 :

Normalement le problème est résolu mais le technicien a aussi désactivé l'accélération matérielle

Aller dans Fichier/Options/Options avancées/Affichage
Cocher "Désactiver l'accélération graphique matérielle" puis OK
Faire cette manip sur tous les logiciels Office
Redémarrer le PC

Je vous laisse tester. Après plusieurs heures de travail, le problème à disparu pour l'instant (à suivre...)

Cordialement.

0 commentaires

97 réponses supplémentaires

Anonyme

2019-06-27T07:33:17+00:00

Même Win10 1903 a encore le bug, pas de MAJ Windows qui corrige le bug pour le moment.

De multiples ouvertures de PDF génèrent aussi le pb.

Nous avons une série de pc identiques sans pb, pc et écrans, et un seul du même lot qui a le défaut, pourtant l'image utilisée pour installer tous les pc est la même, on cherche encore.

Pour le moment on a échangé câbles écran, écran, carte graph, mis à jour les pilotes après les avoir désinstaller complément, mises à jour Adobe, Microsoft et Chrome, nettoyage système : pas d'amélioration.

Le dénominateur commun : Win10 en double ou triple VGA avec dernières générations d'Office et ouvertures multiples de documents Office, navigations Chrome et fichiers PDF, bref rien d'exceptionnel, c'est la majorité des usages pro.

Le changement de résolutions ou la touche F11 pour Chrome corrigent ponctuellement le soucis.

Et Microsoft reste muet sur le sujet...
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2019-06-26T18:53:06+00:00

Hélas, pas chez moi.

Le problème est de nouveau survenu immédiatement après la MAJ.

Désolé,
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2019-06-26T18:42:27+00:00

Le phénomène semble avoir disparu avec la dernière mise a jour de Windows 10 Version 1903. Merci a tous !
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2019-06-26T12:41:45+00:00

Ce n'est pas un pb avec Intel graphics, j'ai aussi le soucis avec une carte nVidia.

Uniquement deux pc touchés sur l'ensemble notre parc.

Un portable et un desktop, l'un Intel, l'autre nVidia.

Peu importe la marque et le modèle de pc, par contre, je confirme qu'il semble y avoir un lien entre Win10 (toutes versions), le double écran (avec tout type de connecteur) et Office 2016/19 ou 365.

Le pb semble apparaitre plus facilement après l'ouverture de plusieurs fichiers Word à la suite, donc cela va dépendre de l'usage Office et confirme le côté aléatoire.

Cette fameuse bande apparait en haut de l'écran dans Firebox, Chrome, Adobe Reader et l'Explorateur Windows.

Un double F11 corrige temporairement le soucis, c'est déjà ça.

QQn a-t-il un contact plus poussé avec Microsoft ?

D'autres pistes ?
Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire