Windows 10 - Barre blanche en haut de l'écran

Anonyme
2018-11-19T14:30:12+00:00

Bonjour,

Depuis plusieurs jour j'ai une barre blanche en haut de mon écran.

Au démarrage de Windows 10 elle n'apparait pas. ce n'est qu'après plusieurs minutes qu'elle fait son apparition sur le bureau.

Lorsque je lance une appli, je n'ai pas accès à la partie supérieur de la fenêtre. Si je clique dans cette barre blanche, je clique sur une icône du bureau se trouvant derrière, ce qui lance une autre fenêtre avec la fameuse barre blanche en haut.

Lorsque je lance un navigateur web, la barre est toujours là. Si je fait F11 deux fois (plein écran/écran normal) la barre disparait.

Quelqu'un aurait une idée sur ce phénomène?

D'avance merci.

Ci-dessous une copie d'écran:

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Paramètres

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Anonyme
2019-08-08T08:27:22+00:00

Bonjour à tous,

Ayant ouvert un ticket auprès de Microsoft Office il y a plusieurs mois, j'ai eu au téléphone un technicien des états-unis qui a peut-être trouver la solution.

Il s'agit bien d'un problème des versions récentes d'Office qui fait planter l'affichage des autres logiciels (mais lui se porte bien).

Etape N°1 :

Désactiver l'optimisation de l'affichage lors de l'utilisation de plusieurs écran sur tous les logiciels Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint...)

  • Aller dans Fichier/Options/Générales/Options de l'interface utilisateur
  • Mettre "Optimiser à des fins de comptabilité" à la place de "Optimiser afin d'obtenir la meilleur apparence" puis OK
  • Faire cette manip sur tous les logiciels Office
  • Redémarrer le PC

Etape N°2 :

Normalement le problème est résolu mais le technicien a aussi désactivé l'accélération matérielle

  • Aller dans Fichier/Options/Options avancées/Affichage
  • Cocher "Désactiver l'accélération graphique matérielle" puis OK
  • Faire cette manip sur tous les logiciels Office
  • Redémarrer le PC

Je vous laisse tester. Après plusieurs heures de travail, le problème à disparu pour l'instant (à suivre...)

Cordialement.

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  1. Anonyme
    2019-03-06T14:25:30+00:00

    Bonjour,

    Avez-vous trouvé la solution ? 

    Nous avons le même problème chez certains de nos clients. 

    Nous avons effectué les opérations suivantes sans succès : 

    • Formatage ;
    • MAJ des drivers;
    • MAJ Windows 10 vers 1809;
    • Modification des paramètres d'affichage dans le poste;
    • Avant de savoir que ce problème était logiciel, nous avons changé la carte mère +  Carte Graphique;
    • Nous avons aussi essayé avec une autre marque de PC;
    • Nous avons changé les écrans; 
    • Nous avons changé les marques des écrans; 
    • Nous avons changé les câbles d'affichage et le type de sortie... 

    Le problème persiste. Je crois que nous avons fait le tour. 

    Microsoft a t'il une réponse à nous donner ? Pour des prestataires comme nous cela devient compliqué à gérer. 

    Merci d'avance.

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  2. Anonyme
    2019-03-06T10:38:09+00:00

    Bonjour,

    avez vous réglé le problème ? Toutes les mises à jour ont été faites, le bandeau apparait sur mon deuxième écran.

    Merci d'avance

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  3. Anonyme
    2019-02-27T13:52:14+00:00

    Bonjour,

    Je rencontre aussi le problème chez des clients,

    Après différent test, le problème n'est pas matériel mais bien logiciel, et le fait de réinstaller Windows ne nous permet pas de savoir pourquoi le problème se produit et comment le résoudre de façon pérenne. 

    Ça part sa revient, les clients commence à se plaindre.

    Qu'elle est donc la marche à suivre donner par Microsoft ?

    Cordialement,

    Gaëtan

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  4. Anonyme
    2019-02-26T11:01:13+00:00

    Bonjour,

    Je rencontre le même soucis chez plusieurs clients, le soucis est présent depuis plus de 6 mois chez certain et commence a apparaitre chez d'autre. Nous n’avons pas encore trouvé la source du soucis ni de résolution définitive, le changement de résolution de l'écran impacté ou la reconnexion de ce dernier résous le soucis temporairement.

    Le problème survient de façon aléatoire, plusieurs fois par jours à une fois par mois sans manipulation particulière.

    Le bandeau impacte les navigateurs internet, explorateur de fichier et lecture PDF mais ne pose pas de soucis avec la suite office.

    Il peux se manifester en haut ou en bas de l'écran déporté (Si Microsoft Surface n'impacte jamais l'écran de la surface).

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