Restauration impossible à partir d'un point de restauration : bug sur win 10 1809 est toujours present

Anonyme

Bonjour et bonne fête de nouvel an,

Je ne parvenais pas à faire une restauration à partir d'un point de restauration dans la version 1803. J'ai communiqué à l'époque avec vos spécialistes qui m'ont dit qu'il y avait un bug dans win 10 1803 à ce niveau et d'attendre la sortie de 1809. Ce que j'ai fait. J'ai le 21 décembre, par Windows update, reçu la mise à niveau 1809 et l'ai installé. Aucun problème. Tous mes programmes fonctionnent, certains bugs ont été corrigés, plus rapide...

Je suis en version win 10 1809 17763.165 PRO .

Mais désolé la restauration se plante toujours à chaque fois. J'avais eu un souci avec une application qui ne fonctionnait plus bien et ai voulu revenir en arrière. J'avais juste fait deux points de restauration.

J'ai tenté une restauration à partir de ces deux seuls points de restauration , rien à faire toujours l'erreur ci-après ( voir en bas) :

Message d'erreur:

"La restauration du systeme n'a pas pu extraire la copie d'origine du répertoire a partir du pont de restauration

Source: %ProgramFiles%\WindowsApps

Destination : AppxStaging

Le point de restauration a été endommagé ou supprimé"

J'ai fait la restauration à partir des deux points, en mode normal, sans échec, en désactivant mon antivirus Windows defender. RIEN A Faire.

En augmentant la capacité de stockage de la restauration, les deux points se sont effacés!!!!!!

( j'ai un espace disque réservé de 284 GO pour la restauration et 26% occupé )

Depuis, pour savoir, j'ai crée des points de restauration et tenté des restaurations à partir de ces points, même tout de suite après, RIEN !!!!

Toujours la même erreur, lors de la restauration, une fois l'écran bleu "apparut", le système "cale" dans une phase d'initialisation de la restauration. Il ne va pas plus loin.

Pour moi, il y a toujours le bug. **Il est impossible de restaurer à partir d'un point , sans passer par des moyens plus sophistiqués ( restauration image...**je n'ai pas été plus loin)

Est ce le "passé" du système d'exploitation en cause, je viens de Windows 8.1 PRO. J'ai maintenant la version win 10 1809 17763.165 .

Pouvez vous me dire ce qu'il en est?

Bien cordialement

Pierre LEFEBVRE

PS : image de l'indication de l'erreur

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Anonyme

Tes dernières captures d'écrans confirment bien que la partition recovery de 450 Mo a été mise à jour (et remplie) le 20 Décembre 2018 qui est certainement la date de l'installation de la mise à jour 1809, c'est elle qui empêche la sauvegarde d'une image système.

Cependant, il y a aussi des anciennes données de l'environnement de récupération dans la partition réservée de 350 Mo, il s'agit du dossier nommé Recovery, vérifie si ce dossier contient ou pas dans un sous-dossier nommé WindowsRE un fichier nommé winre.wim, je pense que ça doit être le cas et dans ce cas, tout le dossier nommé Recovery est obsolète et inutile, sa suppression est compliquée mais elle n'est pas nécessaire….

> Tu veux dire reformater et tout réinstaller , en dernier recours , si possible, je préfère tout tenter avant.

Oui, c'est bien ça et puisque tu veux faire le maximum d'avant d'arriver à cette solution finale, je te conseille de" commencer par agrandir la partition Recovery en la faisant passer de 450 Mo à 900 Mo.

Pour cela, sachant que l'opération est sensible, il ne faut pas utiliser "Minitool Partition Wizard" depuis Windows mais il faut que tu démarres le PC avec cette clé USB de "Minitool Partition Wizard" :

http://dechily.org/Forum\_Aski/viewtopic.php?f=57&t=358

et effectuer toutes les opérations en utilisant "Minitool Partition Wizard" depuis cette clé USB Bootable.

Il faut alors essayer d'agrandir cette partition de 450 Mo pour lui donner environ 900 Mo.

Les 450 Momanquants seront pris de de la partitionCde 1862,2 GBqui contient le système.

Pour cela, après avoir démarré avec la clé USB Bootable de "Minitool Partition Wizard", faire un clic droit sur la partition de 450 Mo et cliquer sur Extend

Et là, faire très attention :

Tirer le curseur (avec la souris), normalement vers la gauche pour avoir en bas dans :

The new size of "Partiiton 3 (450Mo)" will be 900 Mo…. Environ.

Puis cliquer sur OK

Dans "Minitool Partition Wizard", si tu te trompes sur une opération au vu de ce qui sera affiché comme résultat, clique sur Undo pour recommencer, tant que tu n'as pas cliqué sur Apply, pas de crainte.

Donc, jette un coup d'œil sur la partition qui doit être passée à environ 900 Mo puis clique sur Applyensuite sur Yes

Une fois l'opération terminée, clique sur OK dans le message "Successful" puis ferme "Minitool Partition Wizard" : Le PC redémarre, retire la clé USB.

Une fois cette partition agrandie, je te donnerai une procédure complète pour supprimer toutes les applications du store et réparer le système par mise à niveau en utilisant l'ISO de la version 1809, ce qui devrait résoudre le problème de la restauration du système.

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Anonyme

Pour revenir au problème d'espace disque insuffisant empêchant la création d'image système, si tu veux (ou tu dois) passer à l'utilisation d'un logiciel tiers, il n'est pas nécessaire de résoudre ce problème car il n'empêchera un logiciel tiers de sauvegarder et restaurer une image système et n'empêchera pas non plus l'installation des mises à jour majeures future car ce n'est pas la partition réservée du système qui est concernée par l'espace insuffisant.

En effet, a capture d'écran de la gestion des disques affichée par "Minitool Partition Wizard" montre qu'il s'agit plutôt d'un problème d'espace insuffisant sur la partition Recovery, si tu veux mieux comprendre ce qui se passe (ainsi que BIA), tu peux consulter cette discussion :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows8_1-update/erreur-0x80780119-ou-erreur-0x81000033-espace/c60953f1-9aec-4d71-b0d0-bd95442d003d

Mais pour avoir plus de précisions avant de te suggérer l'une ou l'autre des solutions possibles, sous "Minitool Partition wizard", fais un clic droit sur chacune des partitions :

Réservée du système de 350 Mo.

Recovery de 450 Mo

Et clique à chaque fois sur Explore et clique sur tous les petites flèches devant les dossiers pour afficher leurs contenus, ensuite prend des captures d'écrans des fenêtres montrant le contenu de ces partitions pour les transmettre dans ton prochain message.

Remarque :

La partition recovery a été remplie suite à l'installation de la mise à jour majeure 1809 et une réinstallation de cette mise à jour par mise à niveau ne résoudra pas le problème, il faut attendre la prochaine mise à jour majeure semestrielle pour que cette dernière créera une autre partition recovery quand elle ne trouvera plus d'espace libre sur cette partition, mais si tu veux toujours utiliser l'outil Windows de sauvegarde système, on pourra agrandir cette partition dès maintenant, sinon, cela n'est pas nécessaire comme déjà précisé ci-haut.

Attendons donc ta réponse et voyons plus clair ce problème avant de revenir sur celui de la restauration du système.

Sinon, tu n'as pas répondu au sujet de ma question concernant l'éventualité de sauvegarder tes données et effectuer une installation propre de Windows, ce qui sera une solution finale si tu ne veux pas continuer d'essayer de réparer…..

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Anonyme

Bonsoir

Le bug concernant la restauration du système connu sous la version 1803 de Windows 10 a été résolu sous la version 1809.

Le problème que tu rencontres avec la restauration du système n'a rien à voir avec tous les bugs connus, en plus ce problème que tu as posé sur ce fil… :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/restauration-win-10-%C3%A0-partir-dun-point-de/11a820ac-6456-4dc1-ab5c-e5fb61aebe15

(que j'avais malheureusement perdu de vue, c'est pourquoi je n'ai pas répondu à ton dernier message).

…sous la version 1803 est le même que celui que tu poses aujourd'hui sous la version 1809, c’est-à-dire que le message d'erreur est le même, celui-ci :

Mais ce message complet et précis n'a rien à voir avec tous les bugs connus de la restauration du système sous Windows 10.

Cependant, si on peut appeler cela bug, il est spécifique à ton cas.

D'après je comprends de ce message, c'est une application du store (native de Windows 10, sinon tierce) qui pose problème et à chaque fois qu'il y a échec de restauration d'un point donné, ce point est endommagé ou supprimé, s'il est supprimé, tu peux le vérifier mais s'il est endommagé et que tu essayes de le restaurer une deuxième fois, normalement tu dois recevoir un autre message d'erreur.

Ce que je conseille de faire dans une première étape, c'est de désinstaller toutes les applications tierces du store et d'essayer de créer un nouveau point de restauration puis de le restaurer car je pense personnellement que ce soit une application terce qui pose problème, mais tout ça en supposant que tu n'utilises aucun antivirus autre que Windows defender.

Une autre solution éventuelle mais provisoire seulement est d'essayer de restaurer un point donné depuis l'environnement de récupération.

Pour démarrer en environnement de récupération, il existe 4 solutions :

Utiliser une clé de récupération ou à un support d'installation de Windows 10.
Depuis les paramètres.
Depuis l'écran de connexion
En utilisant l'invite de commande.

Optant pour cette dernière solution, alors il suffit de lancer l'invite de commande et exécuter par copier-coller la commande suivante :

Shutdown /r /o

Au redémarrage, sélectionner la tuile Dépannagepuis Options avancéeset enfin Restauration du système.

Mais il ne faut pas essayer un point de restauration déjà essayé car il serait endommagé.

Si toujours pas de solution, on peut aller plus loin dans la recherche d'une éventuelle solution, mais je pense qu'il est préférable que tu t'adresses à un ( ou une) conseiller indépendant qui travaillent sur ce forum, peut-être qu'ils peuvent nous donner au moins une seule fois une vraie solution qu'ils auraient indiquée et qui n'est pas celle d'autres Helpers sur ce forum ou ailleurs car j'ai remarqué que toutes les solutions qu'ils donnent sont les nôtres, jamais rien de nouveau qui nous serait utile à tous.

En effet, lorsque j'ai vu que Microsoft avait recruté des conseillers indépendants, j'étais content car j'espérai apprendre plus, mais là, je vois qu'il ne s'agit que des copieurs, du moins pour ce qui est du forum Microsoft community Français, alors que je m'attendais à de vrais professionnels (informaticiens ou pas) ayant une vraie expérience sur Windows, mais j'ai été déçu de voir certains visages.

En plus, même avec ces conseillers, comme il y a le retrait de Helpers de qualité bénévoles surtout, les aides ne sont toujours pas quantitatives sachant comme déjà précisé qu'elles ne sont pas qualitatives.

Je m'excuse auprès de toi seulement d'être sorti du sujet, mais peut être que cela attirera l'attention des responsables de ce forum et les incitera à réagir pour t'aider à trouver une solution auprès de vrais experts de Microsoft et non te laisser avec des conseillers seulement.

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Anonyme

2019-02-23T15:53:31+00:00

"L'erreur 0x80004005 signifie qu'il y a un manque de droits sur ce dossier…."

si c'est une question de droit pourquoi ne pas changer ces droit dans les option de sécurité du dossier, reste a savoir qui est titulaire du droit en question. Trustedinstaller? une fois de plus, a comparer avec son dossier personnel. chez moi c'est le le compte système qui a les droit propriétaire pour un des dossier utilisateur. ensuite il y a l'utilisateur (scram) et l'administrateur.

unlocker pourra peut-être l'effacer, mais le but principal d'unlocker est de déverrouillé les processus lié a un ficher ou un programme. si il ne parviens pas, il demandera de pouvoir le faire au démarrage, mais au démarrage, si il ne réussit pas, il n'y a qu'en modifiant les droit du dit dossier que cela pourra fonctionné.

donc commençons par modifié les droit du dossier pour pouvoir le supprimé. pour cela il suffit de faire un clic droit sur le dossier utilisateur, puis onglet sécurité, vérifé que Pierre a les droit de modification, si ce n'est pas le cas, cliquer sur avancer, puis commencer par changer les droit propriétaire avant de changer les autres droit.
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Anonyme

2019-02-23T15:25:36+00:00

Bonjour

> J'ai des erreurs dans Excel et Word qui m'empêchent de les lancer. Comme tu le dis, depuis Pierre2, le compte recrée à partir de Pierre, j'ai tenté la réparation de Ms office mais rien.

Je pourrais essayer de désinstaller et réinstaller Ms office complétement mais alors, je le fais aussi dans le compte Pierre où ils fonctionnent et je n'ai pas envie de prendre le risque de tout perdre. J'ai finalement supprimé le compte Pierre2.

Si la réparation de Microsoft office n'a pas résolu le problème de son dysfonctionnement sous le compte Pierre2, il fallait le désinstaller puis le réinstaller et là, je ne vois aucun risque si tu disposes de la clé de produit ou si son activation est liée à ton compte Microsoft.

Si ce problème était résolu, c'est le compter Pierre qu'il fallait supprimer avec l'option suppression des fichiers car c'est la seule cause possible potentielle qui reste empêchant la restauration du système de fonctionner.

> J'ai finalement pris la décision d'en rester là pour le moment. En effet, je pense qu'il faudra réinstaller win 10.

Comme tu ne veux pas aller jusqu'au bout à cause de Microsoft office, il y a une dernière solution possible :

Crée un nouveau compte d'utilisateur local avec droit d'administrateur :

http://forums.cnetfrance.fr/topic/1290503-windows-10--creer-un-nouveau-compte-administrateur/

que tu nommeras Pierre2 ou comme tu veux mais sans utiliser "Transwiz" car les troubles de fonctionnement de Microsoft office sous le nouveau compte auraient pu être dus au transfert des paramètres de ce programme qui ne peut se faire correctement.

Si Microsoft office fonctionne bien sous le nouveau compte, vérifie que tous les autres programmes fonctionnent, qu'il ne manque aucune donnée, favoris etc… sur ce compte puis supprime le compte Pierre avec suppression des fichiers et teste la restauration du système (création d'un nouveau point de restauration et essai de sa restauration).

Par contre, si tu veux en rester là, c'est ton choix mais il faudra réinstaller Windows car tu ne peux pas continuer d'utiliser un système corrompu, certainement à cause du compte Pierre qui serait corrompu coté Applications Windows ou données de ces applications sachant que tu n'avais pas nettoyé complètement le dossier "WindowsApps" avant d'effectuer la réparation complète du système par mise à niveau.

> 1- Si tu as deux ou trois comptes, le fait de désinstaller un programme dans l'un le désinstalle aussi dans les autres. Est ce juste? Ce n'est pas logique.

Cette question ne peut pas être généralisée car certains programmes (très peu) peuvent être configurés lors de leur installation pour fonctionner sous d'autres comptes d'utilisateurs mais la plupart non (seulement pour l(utilisateur courant), comme Microsoft office.

Cependant, même si un programme fonctionne sur un autre compte d'utilisateur, les réglages (paramètres) ne sont pas les mêmes et il faut effectuer une nouvelle configuration du programme pour ce compte.

J'ai essayé de répondre à cette question, mais si ta question était plus précise c'est mieux.

> 2 - J'ai remarqué que dans compte Pierre , après la création de Pierre2, à la connection, j'ai reçu des dizaines d'applications Windows installées par Windows.

Je ne comprends pas très bien ce que tu veux dire mais je crois comprendre que tu parles des applications du store qui sont transférées avec Transwiz, là, c'est une réinstallation des applications qui se fait pour que le nouveau compte puisse les utiliser car les applications du store obéissent à d'autres règles et ce sont elles qui sont la cause de tes soucis…

Lorsqu'on créée tout simplement un nouveau compte, il y a aussi une configuration des applications qui se fait avant l'ouverture de la session de ce compte la première fois, il s'agit d'une réinstallation des applications pour ce nouveau compte.

Pour ces deux questions, je n'ai pas de connaissances approfondies mais j'ai essayé quand même de répondre.

> J'ai pensé que AppsWindows avait été "regénéré" et que la restauration aurait été mais non, j'ai toujours la même fenêtre d'erreur.

Toutes les données concernant ce dossier ont été regénérées, sauf celles du compte Pierre, c'est pourquoi il faut le supprimer avec l'option suppression des fichiers et dans ce cas, les données concernant ce compte seulement seront supprimés du dossier "WindowsApps" et tout le problème est là à mon avis.

> Ayant fouillé sur le net, la plupart ou tous les messages d'erreur avec code d'erreur "0x , ont le contraire :

la destination c'est Windows apps et la source c'est AppxStaging, Pourquoi?

Je suis certain qu'il y a un "bête" truc qui cale : le point de restauration se crée, la configuration se fait, il reconnait les programmes qui ont été installés et la phase d'initialisation se fait puis la restauration du registre ne se fait pas et le PC redémarre.

Est ce une clé du registre qui empêche ou …..

Tu vas perdre ton temps pour rien, car il n'y a pas de bug connu sous la version 1809 concernant la restauration du système, en plus, ton problème semble être spécifique.

Comme tu sera obligé de réinstaller Windows, cherche une solution au problème de la réactivation de Microsoft office et supprime le compte Pierre puis teste la restauration. Pour cela il y a une section spécialisée du forum où tu peux demander une aide, c'est ici :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/msoffice/forum

> 3 - Après avoir désactivé le compte administrateur, il reste dans c:\users\ de Pierre des répertoires administrateur et Pierre2 sans données mais que je ne parviens pas à effacer. Comment faire, il y a même une erreur dans l'explorateur, 0x80004005 : erreur non spécifiée qui empêche d'effacer le répertoire.

Concernant le répertoire Pierre2, il ne doit pas **** rester (même vide) si tu as bien supprimé ce compte en sélectionnant l'option "Supprimer les fichiers".

L'erreur 0x80004005 signifie qu'il y a un manque de droits sur ce dossier….

Essaye de le supprimer avec "Unlocker" :

http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?lid=839

Mais après avoir bien vérifier qu'il ne contient aucune donnée personnelle.
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