Restauration impossible à partir d'un point de restauration : bug sur win 10 1809 est toujours present

Anonyme

Bonjour et bonne fête de nouvel an,

Je ne parvenais pas à faire une restauration à partir d'un point de restauration dans la version 1803. J'ai communiqué à l'époque avec vos spécialistes qui m'ont dit qu'il y avait un bug dans win 10 1803 à ce niveau et d'attendre la sortie de 1809. Ce que j'ai fait. J'ai le 21 décembre, par Windows update, reçu la mise à niveau 1809 et l'ai installé. Aucun problème. Tous mes programmes fonctionnent, certains bugs ont été corrigés, plus rapide...

Je suis en version win 10 1809 17763.165 PRO .

Mais désolé la restauration se plante toujours à chaque fois. J'avais eu un souci avec une application qui ne fonctionnait plus bien et ai voulu revenir en arrière. J'avais juste fait deux points de restauration.

J'ai tenté une restauration à partir de ces deux seuls points de restauration , rien à faire toujours l'erreur ci-après ( voir en bas) :

Message d'erreur:

"La restauration du systeme n'a pas pu extraire la copie d'origine du répertoire a partir du pont de restauration

Source: %ProgramFiles%\WindowsApps

Destination : AppxStaging

Le point de restauration a été endommagé ou supprimé"

J'ai fait la restauration à partir des deux points, en mode normal, sans échec, en désactivant mon antivirus Windows defender. RIEN A Faire.

En augmentant la capacité de stockage de la restauration, les deux points se sont effacés!!!!!!

( j'ai un espace disque réservé de 284 GO pour la restauration et 26% occupé )

Depuis, pour savoir, j'ai crée des points de restauration et tenté des restaurations à partir de ces points, même tout de suite après, RIEN !!!!

Toujours la même erreur, lors de la restauration, une fois l'écran bleu "apparut", le système "cale" dans une phase d'initialisation de la restauration. Il ne va pas plus loin.

Pour moi, il y a toujours le bug. **Il est impossible de restaurer à partir d'un point , sans passer par des moyens plus sophistiqués ( restauration image...**je n'ai pas été plus loin)

Est ce le "passé" du système d'exploitation en cause, je viens de Windows 8.1 PRO. J'ai maintenant la version win 10 1809 17763.165 .

Pouvez vous me dire ce qu'il en est?

Bien cordialement

Pierre LEFEBVRE

PS : image de l'indication de l'erreur

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Anonyme

Tes dernières captures d'écrans confirment bien que la partition recovery de 450 Mo a été mise à jour (et remplie) le 20 Décembre 2018 qui est certainement la date de l'installation de la mise à jour 1809, c'est elle qui empêche la sauvegarde d'une image système.

Cependant, il y a aussi des anciennes données de l'environnement de récupération dans la partition réservée de 350 Mo, il s'agit du dossier nommé Recovery, vérifie si ce dossier contient ou pas dans un sous-dossier nommé WindowsRE un fichier nommé winre.wim, je pense que ça doit être le cas et dans ce cas, tout le dossier nommé Recovery est obsolète et inutile, sa suppression est compliquée mais elle n'est pas nécessaire….

> Tu veux dire reformater et tout réinstaller , en dernier recours , si possible, je préfère tout tenter avant.

Oui, c'est bien ça et puisque tu veux faire le maximum d'avant d'arriver à cette solution finale, je te conseille de" commencer par agrandir la partition Recovery en la faisant passer de 450 Mo à 900 Mo.

Pour cela, sachant que l'opération est sensible, il ne faut pas utiliser "Minitool Partition Wizard" depuis Windows mais il faut que tu démarres le PC avec cette clé USB de "Minitool Partition Wizard" :

http://dechily.org/Forum\_Aski/viewtopic.php?f=57&t=358

et effectuer toutes les opérations en utilisant "Minitool Partition Wizard" depuis cette clé USB Bootable.

Il faut alors essayer d'agrandir cette partition de 450 Mo pour lui donner environ 900 Mo.

Les 450 Momanquants seront pris de de la partitionCde 1862,2 GBqui contient le système.

Pour cela, après avoir démarré avec la clé USB Bootable de "Minitool Partition Wizard", faire un clic droit sur la partition de 450 Mo et cliquer sur Extend

Et là, faire très attention :

Tirer le curseur (avec la souris), normalement vers la gauche pour avoir en bas dans :

The new size of "Partiiton 3 (450Mo)" will be 900 Mo…. Environ.

Puis cliquer sur OK

Dans "Minitool Partition Wizard", si tu te trompes sur une opération au vu de ce qui sera affiché comme résultat, clique sur Undo pour recommencer, tant que tu n'as pas cliqué sur Apply, pas de crainte.

Donc, jette un coup d'œil sur la partition qui doit être passée à environ 900 Mo puis clique sur Applyensuite sur Yes

Une fois l'opération terminée, clique sur OK dans le message "Successful" puis ferme "Minitool Partition Wizard" : Le PC redémarre, retire la clé USB.

Une fois cette partition agrandie, je te donnerai une procédure complète pour supprimer toutes les applications du store et réparer le système par mise à niveau en utilisant l'ISO de la version 1809, ce qui devrait résoudre le problème de la restauration du système.

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Anonyme

Pour revenir au problème d'espace disque insuffisant empêchant la création d'image système, si tu veux (ou tu dois) passer à l'utilisation d'un logiciel tiers, il n'est pas nécessaire de résoudre ce problème car il n'empêchera un logiciel tiers de sauvegarder et restaurer une image système et n'empêchera pas non plus l'installation des mises à jour majeures future car ce n'est pas la partition réservée du système qui est concernée par l'espace insuffisant.

En effet, a capture d'écran de la gestion des disques affichée par "Minitool Partition Wizard" montre qu'il s'agit plutôt d'un problème d'espace insuffisant sur la partition Recovery, si tu veux mieux comprendre ce qui se passe (ainsi que BIA), tu peux consulter cette discussion :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows8_1-update/erreur-0x80780119-ou-erreur-0x81000033-espace/c60953f1-9aec-4d71-b0d0-bd95442d003d

Mais pour avoir plus de précisions avant de te suggérer l'une ou l'autre des solutions possibles, sous "Minitool Partition wizard", fais un clic droit sur chacune des partitions :

Réservée du système de 350 Mo.

Recovery de 450 Mo

Et clique à chaque fois sur Explore et clique sur tous les petites flèches devant les dossiers pour afficher leurs contenus, ensuite prend des captures d'écrans des fenêtres montrant le contenu de ces partitions pour les transmettre dans ton prochain message.

Remarque :

La partition recovery a été remplie suite à l'installation de la mise à jour majeure 1809 et une réinstallation de cette mise à jour par mise à niveau ne résoudra pas le problème, il faut attendre la prochaine mise à jour majeure semestrielle pour que cette dernière créera une autre partition recovery quand elle ne trouvera plus d'espace libre sur cette partition, mais si tu veux toujours utiliser l'outil Windows de sauvegarde système, on pourra agrandir cette partition dès maintenant, sinon, cela n'est pas nécessaire comme déjà précisé ci-haut.

Attendons donc ta réponse et voyons plus clair ce problème avant de revenir sur celui de la restauration du système.

Sinon, tu n'as pas répondu au sujet de ma question concernant l'éventualité de sauvegarder tes données et effectuer une installation propre de Windows, ce qui sera une solution finale si tu ne veux pas continuer d'essayer de réparer…..

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Anonyme

Bonsoir

Le bug concernant la restauration du système connu sous la version 1803 de Windows 10 a été résolu sous la version 1809.

Le problème que tu rencontres avec la restauration du système n'a rien à voir avec tous les bugs connus, en plus ce problème que tu as posé sur ce fil… :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/all/restauration-win-10-%C3%A0-partir-dun-point-de/11a820ac-6456-4dc1-ab5c-e5fb61aebe15

(que j'avais malheureusement perdu de vue, c'est pourquoi je n'ai pas répondu à ton dernier message).

…sous la version 1803 est le même que celui que tu poses aujourd'hui sous la version 1809, c’est-à-dire que le message d'erreur est le même, celui-ci :

Mais ce message complet et précis n'a rien à voir avec tous les bugs connus de la restauration du système sous Windows 10.

Cependant, si on peut appeler cela bug, il est spécifique à ton cas.

D'après je comprends de ce message, c'est une application du store (native de Windows 10, sinon tierce) qui pose problème et à chaque fois qu'il y a échec de restauration d'un point donné, ce point est endommagé ou supprimé, s'il est supprimé, tu peux le vérifier mais s'il est endommagé et que tu essayes de le restaurer une deuxième fois, normalement tu dois recevoir un autre message d'erreur.

Ce que je conseille de faire dans une première étape, c'est de désinstaller toutes les applications tierces du store et d'essayer de créer un nouveau point de restauration puis de le restaurer car je pense personnellement que ce soit une application terce qui pose problème, mais tout ça en supposant que tu n'utilises aucun antivirus autre que Windows defender.

Une autre solution éventuelle mais provisoire seulement est d'essayer de restaurer un point donné depuis l'environnement de récupération.

Pour démarrer en environnement de récupération, il existe 4 solutions :

Utiliser une clé de récupération ou à un support d'installation de Windows 10.
Depuis les paramètres.
Depuis l'écran de connexion
En utilisant l'invite de commande.

Optant pour cette dernière solution, alors il suffit de lancer l'invite de commande et exécuter par copier-coller la commande suivante :

Shutdown /r /o

Au redémarrage, sélectionner la tuile Dépannagepuis Options avancéeset enfin Restauration du système.

Mais il ne faut pas essayer un point de restauration déjà essayé car il serait endommagé.

Si toujours pas de solution, on peut aller plus loin dans la recherche d'une éventuelle solution, mais je pense qu'il est préférable que tu t'adresses à un ( ou une) conseiller indépendant qui travaillent sur ce forum, peut-être qu'ils peuvent nous donner au moins une seule fois une vraie solution qu'ils auraient indiquée et qui n'est pas celle d'autres Helpers sur ce forum ou ailleurs car j'ai remarqué que toutes les solutions qu'ils donnent sont les nôtres, jamais rien de nouveau qui nous serait utile à tous.

En effet, lorsque j'ai vu que Microsoft avait recruté des conseillers indépendants, j'étais content car j'espérai apprendre plus, mais là, je vois qu'il ne s'agit que des copieurs, du moins pour ce qui est du forum Microsoft community Français, alors que je m'attendais à de vrais professionnels (informaticiens ou pas) ayant une vraie expérience sur Windows, mais j'ai été déçu de voir certains visages.

En plus, même avec ces conseillers, comme il y a le retrait de Helpers de qualité bénévoles surtout, les aides ne sont toujours pas quantitatives sachant comme déjà précisé qu'elles ne sont pas qualitatives.

Je m'excuse auprès de toi seulement d'être sorti du sujet, mais peut être que cela attirera l'attention des responsables de ce forum et les incitera à réagir pour t'aider à trouver une solution auprès de vrais experts de Microsoft et non te laisser avec des conseillers seulement.

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Anonyme

2019-02-09T10:22:38+00:00
Bonjour Abdelhafid,

Juste une question :

Dans le compte administrateur, je récupérer les données qui se trouvent dans les répertoires :

Defaut.migrated

- TEMP

- TEMP.USER

- URET TEAM

- Pierre_marie

qui se trouvent dans C:\Utilisateurs

Je supprimer le compte Pierre_mariedepuis le panneau de configuration classique ou bien depuis les paramètre et avec l'option "Suppression des fichiers". Le répertoire Pierre_marie doit alors s'effacer automatiquement.

Puis supprimer manuellement les répertoires

Defaut.migrated

- TEMP

- TEMP.USER

Voilà la question:

- Ces répertoires sont les mêmes que dans Pierre , Pierre_Marie , si je les efface dans Pierre_Marie à partir de administrateur , je les efface aussi également dans mon compte Pierre sur lequel je vais redémarrer, n'y a -t-il pas risque de corrompre le compte Pierre?

De plus, les fichiers contenus dans ces répertoires datent pour certains de 2014 !!!!!! date de l'achat du pc avec Windows 8.1 .

-

Donc, après avoir activé et essayé (configuré) le compte administrateur intégré il faut se loger sous le compte Pierre pour effectuer le reste de la procédure.

Mais cela aussi à condition de :
- Tu me dis de récupérer les données qui se trouvent dans les répertoires ci-dessus TEMP….:
Une fois sauvées, que faut-il en faire, les remettre où?

Bon Week-end

Pierre Lefebvre
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Anonyme

2019-02-08T22:22:02+00:00
Bonsoir

> Je suis tout à fait d'accord que la taille de mon disque dur est trop élevée. ( 4 disques virtuels de VirtualBox…) .

Dans un premier temps et pour tester les choses, je comptais sauver les répertoires documents, téléchargements , photos, vidéos, disques virtuels… sur un disque externe et les effacer sur mon compte Pierre. Cela diminuera l'espace disque à restaurer.

Je ne veux pas rentrer dans les détails pour expliquer pourquoi ça ne va pas comme ça mais je rappelle brièvement que toutes les données doivent être stockées sur une partition de données et sauvegardées régulièrement sur un disque dur externe.

Ainsi, la restauration du système et la sauvegarde et restauration d'une image système se porteront mieux….

Pour ce qui est de tes systèmes virtuels, s'ils ne gênent pas la restauration et les la gestion de la sauvegarde/restauration d'une image système, il faut essayer au moins de limiter leur impact…

> Je n'ose pas m'aventurer dans le partitionnement et " clé bootable " sans l'aide extérieure de quelqu'un!!!

Même après avoir sauvegardé toutes tes données sur un disque dur externe ?

Dans tous les cas, si tu arrives à résoudre le problème de la restauration du système c'est bon, sinon je ne vois pas l'intérêt de garder une installation corrompue ou de la sauvegarde d'une image système corrompue aussi. La solution la plus efficace est d'effectuer une installation propre de Windows 10, mettre à jour ce dernier en installant ses programmes indispensables etc… et sans copier de données sur la partition OS, sauvegarder une image système intègre.

> Juste une question en cas de partition : quand les données seront ramenées sur la partition "données" créée , les programmes et l'OS restant sur l'autre partition, comment la liaison va-t-elle se faire ? Les deux partitions sont elles visiblesl'une par rapport à l'autre?

Si je lance word, puis-je charger un fichier word venant d'une autre partition?

La partition de données fonctionnera à peu près de la même façon qu'un disque dur externe, tu peux même sauvegarder une image système sur cette partition avec un logiciel tiers (une image qui ne dépassera certainement pas quelques 60 Go) dont il est recommandé de sauvegarder sa copie sur un disque dur externe.

C'est ce que je fais personnellement depuis toujours et lors de la restauration de l'image système en cas de besoin, j'utilise celle qui est stockée sur la partition de donnée, la copie sur le disque dur externe est une copie de secours qui sera utilisée en cas de mise hors service du disque dur interne (oui, tiens-toi bien, ça peut arriver) ou bien pour la restaurer sur un autre PC car je manipule les images systèmes depuis des années et je restaure une image sur n'importe quel autre PC depuis Windows XP moyennant des solutions pro qui ne sont plus nécessaires depuis la sortie de Windows 8 puisque cette opération est devenue plus facile..

> Pour commencer à tester la restauration , je comptais partir de ton point 3.

Ok pour le compte administrateur intégré.

D'accord en attendant de voir par la suite le problème la taille de la partition OS mais dans ce cas l'activation du compte administrateur intégré ne servira que de secours car tu ne veux pas et tu ne peux pas supprimer le compte Pierre à cause des données qui ne sont pas encore sauvegardées sur un disque dur externe ainsi qu'à cause de tes machines virtuelles etc…

Donc, après avoir activé et essayé (configuré) le compte administrateur intégré il faut se loger sous le compte Pierre pour effectuer le reste de la procédure.

Mais cela aussi à condition de :
- Comme déjà expliqué, récupérer les données qui se trouvent dans les répertoires :
Defaut.migrated

- TEMP

- TEMP.USER

- URET TEAM

- Pierre_marie

qui se trouvent dans C:\Utilisateurs

et de supprimer le compte Pierre_mariedepuis le panneau de configuration classique ou bien depuis les paramètre et avec l'option "Suppression des fichiers". Le répertoire Pierre_marie doit alors s'effacer automatiquement.

Puis supprimer manuellement les répertoires

Defaut.migrated

- TEMP

- TEMP.USER

Quant à la suppression du répertoire **URET TEAM,**il faut d'abord essayer de désinstaller Revo uninstaller Pro car il semble que les données présentes dans ce répertoire concernent des sauvegardes de ce programme.

Une fois ce programme désinstallé, si le répertoire URET TEAMne s'efface pas automatiquement, le faire manuellement.

Remarque :

Tu pourras réinstaller Revo uninstaller Pro quant le dépannage sera terminé.

Une fois arrivé à ce stade, Redémarrer et toujours depuis le compte Pierre qui sera d'ailleurs l'unique compte disponible en plus d compte administrateur intégré, créer un point de restauration système et essayer de le restaurer.

> Pour désactiver le compte administrateur , c'est la commandeNet user administrateur / active:no etnon active:yes

Bien sûr, j'ai fait une erreur par inattention et je viens de corriger mon message.

> J'ai activé et désactivé le compte administrateur pour tester , il ajoute dans le c:/user des deux autres comptes un répertoire administrateur

avec plusieurs sous répertoires vides. Je suppose que c'est normal.

Oui, c'est comme ça.

Si tu veux entamer la procédure de nettoyage des comptes qui seraient potentiellement en cause avec ton problème de restauration, active par précaution le compte administrateur intégré mais loge-toi sous le compte Pierre pour appliquer la procédure.
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