Scan impossible sur Samsung Xpress SL-M2070W depuis MAJ Windows Famille 64 bits vers 1803 (Springs Fall Creator)

Anonyme

Bonjour,

Depuis la MAJ de Windows 10 Famille en 64bits vers 1803 (Springs Fall Creator), impossible de scanner avec ma Samsung Xpress M2070W depuis bouton "Scan to" du panneau de commande ou depuis Easy Document Creator (EDC), mais le module impression est OK.

==> Bouton "Scan to" : aucune numérisation ne se lance.

==> EDC : imprimante non reconnue, avec message : "Erreur E/S lors de la communication avec l'appareil. Veuillez attendre et réessayer la numérisation. Si cela ne suffit pas, veuillez éteindre l'appareil, puis le rallumer et attendre qu'il se réchauffe."

Le problème persiste après ces manips, également après réinstallation du CD v. 1.25 puis de sa MAJ en 1.27.

Pilote actuel : type 3 mode utilisateur - version 3.13.12.5

Mon imprimante est reliée à l'ordinateur par câble USB 2.0 et l'ordinateur est relié à la box en ethernet.

Sur mon vieil XP SP3, l'imprimante est reconnue par EDC donc numérisation possible.

Sur le forum HP, un membre signale le même problème (message "Erreur E/S....") avec sa Samsung Xpress SL-C467W intervenu depuis la dernière MAJ de Windows 10.

J'ai contacté le support HP pour les produits Samsung (01.70.48.53.19) qui m'a dit avoir remonté le problème vers ses ingénieurs et que ceux-ci auraient contacté Microsoft pour trouver une solution.

Dans l'attente d'une éventuelle MAJ des pilotes, existe-t-il des manips sous Windows pour reconnaître l'imprimante sous EDC ?

Merci. Cordialement.

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Anonyme

2018-05-23T19:03:55+00:00

Bonjour Patrick

J'ai exactement le même problème que vous avec mon samsung proXpres m3870 depuis la dernière Maj Windows . J’espère que le souci sera réglé assez vite par les équipe de microsoft et samsung.

En attendant j'ai trouvé une manière de numériser mes document en allant dans panneau de configuration ; matériel et audio ; périphériques et imprimantes ensuite j'ai double clic sur mon imprimante sa ouvre une fenêtre avec les différente fonction tel que scanner etc... la j'ai enfin pu numériser mes documents .

Cordialement

Mehdi
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Anonyme

2018-06-07T15:14:50+00:00

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec une imprimante multifonction Couleur Laser Samsung Xpress SL-C480W, depuis la dernière mise à jour Windows 10.

J'ai contacté le support HP (qui s'occupe maintenant de la division imprimantes de Samsung) et on m'a conseillé d'utiliser le logiciel HP Scan (au lieu de Samsung Easy Document Creator).

Voici le lien pour installer le logiciel HP Scan :

ftp://ftp.hp.com/pub/scanners/

Cela fonctionne bien avec mon PC et mon imprimante ; on peut notamment scanner directement en PDF. Mais il faut s'y habituer : la présentation du logiciel HP Scan est très différente de celle de Samsung Easy Document Creator.
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Anonyme

2018-05-23T21:48:03+00:00

Bonsoir Mehdi,

Merci pour votre réponse.

J'ai essayé avec ma Samsung M2070 Series. Voici ce que cela donne :

Après double clic sur l'imprimante dans le gestionnaire de périphériques, je tombe sur "Panneau de configuration\Tous les Panneaux de configuration\Périphériques et imprimantes".

Puis après double clic sur l'imprimante, je choisis "Numériser un document ou une photo".

Le scan est ensuite sauvegardé dans le dossier Images, uniquement en jpg, bmp, png ou tif mais pas de choix pour pdf.

C'est quand même un peu compliqué et limité (pas de scan multipages ni pour sauvegarde en pdf).

Dans l'attente d'un nouveau pilote ou d'une solution par Samsung et/ou Microsoft, je vais voir si j'utilise cette méthode ou si passe via EDC sur mon vieil XP.

Cordialement.

Patrick
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Anonyme

2018-08-08T17:08:25+00:00

Bonjour,

En complément au message de Sam20-70, la nouvelle version 2.02.53 d'Easy Document Creator (EDC) est datée du 03/08 et peut être téléchargée sur https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/samsung-xpress-sl-m2070-laser-multifunction-printer-series/16450377/model/16450387.

Ainsi que quelques autres pilotes de la même date, parmi lesquels Easy Print Manager (EPM) v.2.00.01.24.

Voici la page d'accueil d'EDC :

On peut à nouveau scanner plusieurs pages et les sauvegarder dans un unique pdf.

Cordialement. Patrick
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Anonyme

2018-05-29T07:44:30+00:00

Pour ma part, j'ai désinstallé la dernière mise à, jour, j'ai bloqué les mises à jour automatiques et cela refonctionne parfaitement . Je relancerais les mises à jour lorsqu'une solution aura été trouvée
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