erreur d'application au démarrage de l'appli

Anonyme
2018-07-08T18:09:51+00:00

Bonjour.

Je rencontre depuis peu un problème et ne trouvant pas de solutions je décide donc d'en faire part sur ce forum espérant trouver une solution.

En effet, j'ai téléchargé Microsoft Office il y a peu, tout s'est bien déroulé pendant l'installation je n'ai eu aucun problème. Cependant, au moment de l'ouverture, des différentes applications (Word, PowerPoint,...) je rencontre un message me disant : " ..... .EXE - Erreur d'application       L'application n'a pas réussi à démarrer correctement (0xc0000142). "

Comment puis-je faire pour régler ce probleme et donc pouvoir avoir accès à mes applications? Je ne sais plus quoi faire.

En attente d'une réponse

Cordialement.

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  1. Anonyme
    2018-07-18T11:01:42+00:00

    Bonjour.

    Je vous prie tout d'abord d'accepter mes excuses pour cette réponse tardive, car je n'avais pas la possibilité d'accéder à mon ordinateur pendant ce temps.

    Comme vous m'avez demandé, j'ai téléchargé le logiciel ZHPDiag et j'ai lancé un diagnostic grâce à celui-ci.

    Ensuite, j'ai donc aussi envoyé le rapport du scan en .txt par le site partage-fichiers.com. 

    Voici donc le lien du rapport : https://www.partage-fichiers.com/upload/4dmme69g/

    Une autre question : par quel moyen puis-je nettoyer mon système ? Car vous l'avez évoqué mais je ne sais pas par quel moyen y parvenir.

    En vous remerciant d'avance.

    Cordialement.

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  2. Anonyme
    2018-07-18T12:18:49+00:00

    Bonjour,

    Ton système est propre.

    • vérifie les erreurs sur disque

       - clic droit sur "Propriétés" de la partition C:

       - onglet Outils

       - Vérifier

    • nettoie le système

       - appuyer simultanément sur les touches Windows et X

       - sélectionner "Exécuter"

       - entrer la commande 'cleanmgr.exe', puis valider par OK

       - sélectionner le lecteur système et valider par OK

       - cliquer sur Nettoyer les fichiers système

       - cocher la case Précédente(s) installation(s) de Windows si elle est présente et valider

       - confirmer la suppression

       - vérifier que les dossiers $Windows.~BT et $Windows.~WS ont été supprimés.

    • mets à jour les pilotes et le BIOS - utilise Mes drivers pour détecter les pilotes obsolètes

    https://www.touslesdrivers.com/?v_page=29

    • déconnecte tous les périphériques non indispensables
    • désactive les applications lancées au démarrage (depuis l'onglet "Démarrage" du Gestionnaire des tâches)
    • lance la mise à niveau depuis un compte local administrateur
    • télécharge le dernier ISO

       https://tb.rg-adguard.net/index.php?lang=fr-FR&extract 

    • clique droite sur l'ISO et choisir "Monter"
    • lance la mise à niveau en exécutant le SETUP du lecteur virtuel qui se crée.

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  3. Anonyme
    2018-07-18T17:18:47+00:00

    Bonjour et encore merci de m'aider à résoudre ce problème.

    J'ai bien suivi toutes vos étapes, cependant je rencontre un petit problème à l'étape de la mise à jour des pilotes et du BIOS.

    En effet, j'ai bien téléchargé la dernière version du logiciel (3.0.4) mais celui-ci se bloque à l'étape 1 et tourne dans le vide. Je l'ai laissé 2 heures tourner mais rien n'a changé. Je voudrais donc savoir si il existait un autre moyen pour mettre à jour les pilotes et le BIOS. Je tiens à préciser que je n'ai pas continuer la manipulation suite à ce problème car je voulais attendre votre avis dessus.

    Merci d'avance pour votre réponse.

    Cordialement.

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  4. Anonyme
    2018-07-18T18:26:45+00:00

    Bonsoir,

    Indique le modèle précis de ton PC et l'URL du rapport de Mes Drivers.

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  5. Anonyme
    2018-07-18T22:25:35+00:00

    Bonjour.

    Voici la page que le logiciel Mes Drivers à affiché avec toutes les caractéristiques de mon PC : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v\_page=31&v\_id=7FG66eDunnv8VslE

    En espérant que ceci soit utile.

    Cordialement.

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