Bonjour,
Qu'appelles-tu exactement le mode protégé ?
Es-tu connecté sous un compte administrateur ?
Saisis winver dans la zone Rechercher sur Windows et indique-moi le numéro de Build retourné, pour déterminer ta version précise de Windows 10.
Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités
> Installation d'applications > Choisis Autoriser toutes les applications.
Si cette option est déjà choisie, indique le blocage précis qui t'empêche de télécharger/installer des applications depuis Internet.