Restauration windows10 bloquée

Anonyme
2018-02-22T20:52:52+00:00

Bonjour,

Une mise à jour de windows 10 s'est réalisée seule sur mon pc...Lorsque mon pc avait redémarré, je n'avais plus de son. Ca me disait que je n'avais aucun périphérique installé...J'ai donc installé les pilotes mais ça ne changeait rien. J'ai donc décidé de faire une restauration de windows 10 pour retourner à ma version antérieure sans bug sauf que depuis mon pc est bloqué. Je n'ai plus accès à rien..Je vois juste le logo Asus puis récupération blabla restauration blabla puis rebelote. J'ai attendu pendant 3heures en vain, j'ai demandé de l'aide à Asus via leur chat mais en gros je dois formater mon pc ou l'emmener en réparation (je l'ai récupéré y'a 2 semaines de réparation pur un autre problème et j'ai besoin de mon pc tous les jours...). J'ai essayé d'installer windows10 sur une clé usb comme j'ai lu sur votre site la procédure à réaliser mais pas de chance, ça ne veut définitivement pas s'enregistrer sur ma clé. Auriez-vous une solution à me proposer pour régler ce problème s'il vous plaît? J'ai aussi essayé de l'éteindre/rallumer j'en suis toujours au même point et pas moyen d'aller dans le menu avec F2 (ce que l'assistance asus m'a dit de faire). J'ai vraiment besoin de mon pc, pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Je vous remercie d'avance.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

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118 réponses

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  1. Anonyme
    2018-02-24T15:21:59+00:00

    et j'ai essayé de cliquer sur F9 pour essayer la restauration usine au cas où mais rien ne vient non plus...

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  2. Anonyme
    2018-02-24T15:25:34+00:00

    > J'ai windows qui est apparu maintenant mais j'ai ça "Il semble que vous ayez lancé une mise à niveau et démarré à partir du média d'installation. Si vous souhaitez poursuivre la mise à niveau, retirez le média de votre pc et cliquez sur oui. si vous préférez effectuer une nouvelle installation, cliquez sur non". et je suis bloquée je ne sais ni cliquer sur oui ni non :(

    Tu as donc fini par savoir comment créer la bonne clé USB et comment démarrer le PC avec cette clé (il faut cependant nous dire si la gravure a été faite en BIOS/MBR ou UEFI/GPT car cela va nous faciliter les opérations futures) mais attention, il ne faut pas cliquer sur "Installer maintenant", mais :

    • Après chargement, une première fenêtre sera affichée : "Installation de Windows", sélectionner Français dans toutes les cases et cliquer sur Suivant.
    • Cliquer sur "Réparer l’ordinateur"
    • Dans la fenêtre Choisir une option, cliquer sur Dépannage.
    • Dans la fenêtre Résolution des problèmes, cliquer sur Options avancées, les options suivantes seront alors disponibles :

    Restauration système. 

    - Invite de commande.

    • Récupération de l'image système.
    • Changer les paramètres du microprogramme UEFI.
    • Outil de redémarrage système.
    • Rétrograder vers la version précédente. 

    Tente la restauration du système à une date antérieure à celle de l'incident si tu as la chance de trouver un point de restauration qui fonctionne et si ça ne marche pas, accède à l'invite de commande et sauvegarde tes données sur un disque dur externe ou clé USB en lançant le notepad comme expliqué dans ce tutoriel :

    https://forums.lecrabeinfo.net/topic/2605-tuto-récupérer-ses-données-depuis-un-support-externe-de-windows/

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  3. Anonyme
    2018-02-24T15:29:12+00:00

    Merci pour la réponse! La gravure a été faite en UEFI/GPT mais je suis bloquée à mon écran bleu je ne peux ni cliquer sur oui ni sur non ni quoi que ce soit... le clavier ne marche pas, j'ai essayé de brancher une souris ça ne marche pas non plus je ne peux vraiment rien faire :/

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  4. Anonyme
    2018-02-24T16:10:31+00:00

    > Merci pour la réponse! La gravure a été faite en UEFI/GPT mais je suis bloquée à mon écran bleu je ne peux ni cliquer sur oui ni sur non ni quoi que ce soit... le clavier ne marche pas, j'ai essayé de brancher une souris ça ne marche pas non plus je ne peux vraiment rien faire :/

    Je ne comprends pas de quel écran bleu il s'agit, il faut essayer de prendre une photo et la transmettre.

    Quant à la souris, il faut essayer une souris filière USB et changer de port USB….

    Mais je ne serai libre que ce soir.....

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  5. Anonyme
    2018-02-24T17:26:05+00:00

    J'ai donc le logo windows qui apparait puis un écran bleu avec noté la même chose que ceci et je ne peux ni cliquer sur oui ni sur non, tout est bloqué, j'ai essayé avec les flèches du pc mais rien ne marche, ni escape, je ne sais pas quoi faire. Et j'ai essayé 2 souris et aucune n'est reconnue. Je suis vraiment bloquée sur cet écran.

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