Restauration windows10 bloquée

Anonyme
2018-02-22T20:52:52+00:00

Bonjour,

Une mise à jour de windows 10 s'est réalisée seule sur mon pc...Lorsque mon pc avait redémarré, je n'avais plus de son. Ca me disait que je n'avais aucun périphérique installé...J'ai donc installé les pilotes mais ça ne changeait rien. J'ai donc décidé de faire une restauration de windows 10 pour retourner à ma version antérieure sans bug sauf que depuis mon pc est bloqué. Je n'ai plus accès à rien..Je vois juste le logo Asus puis récupération blabla restauration blabla puis rebelote. J'ai attendu pendant 3heures en vain, j'ai demandé de l'aide à Asus via leur chat mais en gros je dois formater mon pc ou l'emmener en réparation (je l'ai récupéré y'a 2 semaines de réparation pur un autre problème et j'ai besoin de mon pc tous les jours...). J'ai essayé d'installer windows10 sur une clé usb comme j'ai lu sur votre site la procédure à réaliser mais pas de chance, ça ne veut définitivement pas s'enregistrer sur ma clé. Auriez-vous une solution à me proposer pour régler ce problème s'il vous plaît? J'ai aussi essayé de l'éteindre/rallumer j'en suis toujours au même point et pas moyen d'aller dans le menu avec F2 (ce que l'assistance asus m'a dit de faire). J'ai vraiment besoin de mon pc, pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Je vous remercie d'avance.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

118 réponses

Trier par : Les plus anciens
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2018-02-24T11:04:30+00:00

    Je vais essayer ça voir si ça marche, merci !

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2018-02-24T11:26:22+00:00

    Re,

    Tiens-nous au courant.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  3. Anonyme
    2018-02-24T11:39:57+00:00

    > Merci pour votre réponse mais je ne peux rien sauvegarder, je n'ai accès à rien mais je l'ai récupéré de réparation fin janvier et il a été formaté. Et je n'arrive justement pas à le restaurer :/

    Patricia risque de ne pas être disponible jusqu'à une heure très tardive ce soir.

    Pour sauvegarder tes données, il faut justement arriver d'abord à démarrer avec la clé USB Bootable de Windows 10.

    Si tu n'arrives pas à restaurer la version antérieure, à réinitialiser etc…. normalement la restauration du PC à sa configuration usine devrait rester possible si c'est bien cela qui aurait été effectué par Asus lorsque tu as envoyé le PC pour réparation (ce qui est fort probable).

    Pour effectuer une restauration usine d'un PC Asus, mais après avoir sauvegardé ses données, il faut tapoter lors du démarrage sur la touche clavier F9 afin d'afficher le menu de récupération qui permet d'accéder à l'option Restauration usine.

    Mais il ne faut rien faire pour le moment jusqu'à ce que tu arrives à démarrer avec la clé USB Bootable de Windows 10 car, en plus de la récupération des données, il se peut que même la restauration usine ou le démarrage du système après restauration usine peuvent échouer puisque tu as touché au BIOS.

    Il faut donc commencer par remettre la configuration du BIOS comme elle était au début (c’est-à-dire revenir sur les modifications que tu as effectuées), puis :

    Graver encore une fois pour être sûr de ce qu'on fait, l'ISO de Windows 10 en 64 Bits (sauf si la clé actuelle est déjà gravée comme ça) :

    Win10_1709_French_x64.iso

    Taille : 4510.18 Mo (4 729 270 272 octets)

    SHA1 : 45810f491bff44f4f9df21f8e062d4be316f88e1

    En utilisant "Rufus" et en choisissant l'option Pour HDD en GPT dans le paragraphe : 6. Gravure du support sur clé USBdu tutoriel :

    http://dechily.org/Forum\_Aski/viewtopic.php?f=63&t=1973

    Une fois que tu arrives à démarrer avec cette clé, on t'expliquera comment sauvegarder tes données avant de restaurer le PC à sa configuration usine mais après avoir essayé de restaurer le système à une date antérieure si la mise à jour bloquante est une mise à jour cumulative et non majeure.

    Voilà, si mon message te perturbe, il ne faut pas en tenir compte surtout que je viens de voir que Patricia est disponible aujourd'hui.

    Remarque :

    Si tu n'as pas de données à récupérer, il n'est pas nécessaire de graver la clé USB dans l'immédiat, il suffit de remettre la configuration du BIOS comme elle était et tenter une restauration usine avec la touche clavier F9.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2018-02-24T11:45:06+00:00

    Super, un grand merci à vous 2 !

    Je réessaye encore sur une autre clé et puis je tenterai ce que vous m'aviez dit, je vous tiens au courant!! Merci beaucoup

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2018-02-24T14:44:02+00:00

    J'ai windows qui est apparu maintenant mais j'ai ça "Il semble que vous ayez lancé une mise à niveau et démarré à partir du média d'installation. Si vous souhaitez poursuivre la mise à niveau, retirez le média de votre pc et cliquez sur oui. si vous préférez effectuer une nouvelle installation, cliquez sur non". et je suis bloquée je ne sais ni cliquer sur oui ni non :(

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires