Restauration windows10 bloquée

Anonyme
2018-02-22T20:52:52+00:00

Bonjour,

Une mise à jour de windows 10 s'est réalisée seule sur mon pc...Lorsque mon pc avait redémarré, je n'avais plus de son. Ca me disait que je n'avais aucun périphérique installé...J'ai donc installé les pilotes mais ça ne changeait rien. J'ai donc décidé de faire une restauration de windows 10 pour retourner à ma version antérieure sans bug sauf que depuis mon pc est bloqué. Je n'ai plus accès à rien..Je vois juste le logo Asus puis récupération blabla restauration blabla puis rebelote. J'ai attendu pendant 3heures en vain, j'ai demandé de l'aide à Asus via leur chat mais en gros je dois formater mon pc ou l'emmener en réparation (je l'ai récupéré y'a 2 semaines de réparation pur un autre problème et j'ai besoin de mon pc tous les jours...). J'ai essayé d'installer windows10 sur une clé usb comme j'ai lu sur votre site la procédure à réaliser mais pas de chance, ça ne veut définitivement pas s'enregistrer sur ma clé. Auriez-vous une solution à me proposer pour régler ce problème s'il vous plaît? J'ai aussi essayé de l'éteindre/rallumer j'en suis toujours au même point et pas moyen d'aller dans le menu avec F2 (ce que l'assistance asus m'a dit de faire). J'ai vraiment besoin de mon pc, pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Je vous remercie d'avance.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

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  1. Anonyme
    2018-02-24T10:20:12+00:00

    Bonjour

    > Comment savoir si le pc est en uefi?

    Oui j'ai utilisé le boot via le bouton escape. J'a en effet vu ma clé, je l'ai sélectionnée, ça a remis le menu  (j'ai essayé plusieurs fois et pareil), j'ai recliqué dessus et je suis retombée sur le démarrage avec le logo asus puis récupération restauration en boucle. Mon pc a eu 2 ans en décembre mais j'aais pris une extension de garantie d'un an au cas où.

    Je ne veux pas perturber ce dépannage mais juste attirer l'attention sur le fait que transmettre une photo du menu de Boot peut aider à t'orienter mais il faut aussi préciser si la clé USB a été gravée avec l'option Type de partition GPT pour UEFI ou bien Type de partition MBR pour BIOS ou UEFI.

    Si tu ne sais pas quel est ton mode, il faudra essayer les deux clés.

    Remarque :

    Comme ton PC est récent (deux ans d'âge), il doit être surement été acheté avec Windows 10 préinstallé en usine et en mode UEFI/GPT.

    Si aucune réparation ne sera possible, la meilleure solution est de restaurer le PC à sa configuration usine après avoir sauvegardé ses données.

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  2. Anonyme
    2018-02-24T10:32:48+00:00

    Merci pour votre réponse mais je ne peux rien sauvegarder, je n'ai accès à rien mais je l'ai récupéré de réparation fin janvier et il a été formaté. Et je n'arrive justement pas à le restaurer :/

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  3. Anonyme
    2018-02-24T10:38:18+00:00

    A vrai dire j'ai mis l'iso en 64 bits car c'est ce qu'il me proposait en 1er. J'ai mis un paramètre dans security il me semble en disabled comme je l'ai lu qqpart mais je n'avais pas launch csm dedans. Aucun message d'erreur juste un redémarrage qui se remet en boucle. C'est juste comme s'il n'y avait pas de clé dedans, tjs le même écran qu' au début :/

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  4. Anonyme
    2018-02-24T10:51:49+00:00

    Je suis en train de chercher sur le net en fonction de mon pc et je vois une fois 64bits une fois 32bits...Je ne sais pas trop. Dois-je refaire une clé avec la version pour 32 pour voir?

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  5. Anonyme
    2018-02-24T11:01:54+00:00

    Bonjour,

    Sur un pc récent, normalement, je pense que tu as installé la version 64 bits.

    Je ne sais pas exactement ce que tu as modifié dans le Bios que tu n'aurais pas dû toucher si tu avais suivi mes indications.

    Je ne sais pas exactement quelle manipulation t'a fait faire le support Asus, tu n'as pas été précis là-dessus.

    Une restauration usine serait une bonne solution.

    Escape puis F9 ou F2, probablement pour accéder au menu.

    Tu peux trouver cette option dans la doc du pc ou auprès du support Asus.

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