Restauration windows10 bloquée

Anonyme
2018-02-22T20:52:52+00:00

Bonjour,

Une mise à jour de windows 10 s'est réalisée seule sur mon pc...Lorsque mon pc avait redémarré, je n'avais plus de son. Ca me disait que je n'avais aucun périphérique installé...J'ai donc installé les pilotes mais ça ne changeait rien. J'ai donc décidé de faire une restauration de windows 10 pour retourner à ma version antérieure sans bug sauf que depuis mon pc est bloqué. Je n'ai plus accès à rien..Je vois juste le logo Asus puis récupération blabla restauration blabla puis rebelote. J'ai attendu pendant 3heures en vain, j'ai demandé de l'aide à Asus via leur chat mais en gros je dois formater mon pc ou l'emmener en réparation (je l'ai récupéré y'a 2 semaines de réparation pur un autre problème et j'ai besoin de mon pc tous les jours...). J'ai essayé d'installer windows10 sur une clé usb comme j'ai lu sur votre site la procédure à réaliser mais pas de chance, ça ne veut définitivement pas s'enregistrer sur ma clé. Auriez-vous une solution à me proposer pour régler ce problème s'il vous plaît? J'ai aussi essayé de l'éteindre/rallumer j'en suis toujours au même point et pas moyen d'aller dans le menu avec F2 (ce que l'assistance asus m'a dit de faire). J'ai vraiment besoin de mon pc, pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Je vous remercie d'avance.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

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118 réponses

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  1. Anonyme
    2018-02-24T07:55:08+00:00

    Bonjour,

    >puis-je savoir si la clé est bootable?

    Tu peux la tester sur un autre pc.

    > La clé disait uefi dans le menu

    Où cela ?

    Ce qu'il faut savoir c'est si ton pc est en UEFI-GPT.

    Essaie de répondre précisément à mes messages.

    As-tu utilisé le boot menu via Escape au démarrage ?

    Est-ce que tu as vu ta clé USB dans le menu qui s'est alors affiché ou seulement ton disque dur ?Depuis combien de temps as-tu ce pc ?

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  2. Anonyme
    2018-02-24T08:57:19+00:00

    Comment savoir si le pc est en uefi?

    Oui j'ai utilisé le boot via le bouton escape. J'a en effet vu ma clé, je l'ai sélectionnée, ça a remis le menu  (j'ai essayé plusieurs fois et pareil), j'ai recliqué dessus et je suis retombée sur le démarrage avec le logo asus puis récupération restauration en boucle. Mon pc a eu 2 ans en décembre mais j'aais pris une extension de garantie d'un an au cas où.

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  3. Anonyme
    2018-02-24T09:10:23+00:00

    Bonjour,

    Donc tu n'as pas pu booter sur la clé ?

    Est-elle bien conforme à l'architecture 32/64 bits ?

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  4. Anonyme
    2018-02-24T09:39:39+00:00

    Bonjour,

    Oui voilà ça n'a rien changé avec la clé. 

    Comment je sais si elle est conforme? Désolée je ne trouve pas je vois qu'elle est en fat32 je ne sais pas si ça a un rapport :/

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  5. Anonyme
    2018-02-24T09:47:04+00:00

    RE,

    As-tu choisi l'ISO 32 ou 64 bits comme ton système ?

    Tu as dit avoir modifié des paramètre dans le Bios.

    Qu'as-tu modifié, n'as-tu pas commis une erreur ?

    Qu'est-ce qui se passe exactement quand tu essaies de booter sur la clé ?

    N'as-tu pas un message d'erreur ?

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