Restauration windows10 bloquée

Anonyme
2018-02-22T20:52:52+00:00

Bonjour,

Une mise à jour de windows 10 s'est réalisée seule sur mon pc...Lorsque mon pc avait redémarré, je n'avais plus de son. Ca me disait que je n'avais aucun périphérique installé...J'ai donc installé les pilotes mais ça ne changeait rien. J'ai donc décidé de faire une restauration de windows 10 pour retourner à ma version antérieure sans bug sauf que depuis mon pc est bloqué. Je n'ai plus accès à rien..Je vois juste le logo Asus puis récupération blabla restauration blabla puis rebelote. J'ai attendu pendant 3heures en vain, j'ai demandé de l'aide à Asus via leur chat mais en gros je dois formater mon pc ou l'emmener en réparation (je l'ai récupéré y'a 2 semaines de réparation pur un autre problème et j'ai besoin de mon pc tous les jours...). J'ai essayé d'installer windows10 sur une clé usb comme j'ai lu sur votre site la procédure à réaliser mais pas de chance, ça ne veut définitivement pas s'enregistrer sur ma clé. Auriez-vous une solution à me proposer pour régler ce problème s'il vous plaît? J'ai aussi essayé de l'éteindre/rallumer j'en suis toujours au même point et pas moyen d'aller dans le menu avec F2 (ce que l'assistance asus m'a dit de faire). J'ai vraiment besoin de mon pc, pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Je vous remercie d'avance.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

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118 réponses

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  1. Anonyme
    2018-04-18T11:23:55+00:00

    > J'ai trouvé sur un forum! J'ai dû réinstaller un Chipset je ne sais pas quoi sur le site d'asus! Merci quand même et désolée :)

    Quand j'ai envoyé mon message, ton dernier message n'était pas encore affiché chez moi.

    Donc, oui, la solution pour le son notamment serait dans la réinstallation du Chipset mais le problème peut se reproduire si tu ne désactives pas la mise à jour des pilotes par Windows update comme expliqué.

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  2. Anonyme
    2018-04-18T11:50:20+00:00

    Merci pour la réponse et le tutoriel!

    Je ne sais pas ce qu'ils ont fait finalement, je n'ai plus envie d'avoir affaire à eux vu comment je leur ai parlé, je pense qu'ils sont dans le même cas que moi haha je leur ai dit qu'ils ne servaient à rien et j'ai eu raison vu que j'ai trouvé la réponse sur un autre forum pour le même pc, à part me dire de faire une réinitialisation que je savais le faire moi-même...

    Je sais juste que je n'achèterai plus jamais d'Asus voire plus jamais de windows vu ces magnifiques mises à jour qui plantent à chaque fois (j'ai lu plein de sujets avec plein de plantages depuis cette maj...).

    Enfin, je pense et j'espère avoir maintenant un pc qui fonctionne :)

    Je vous remercie encore pour tout!! Et vous souhaite une bonne journée! :)

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  3. Anonyme
    2018-04-18T12:09:05+00:00

    > Enfin, je pense et j'espère avoir maintenant un pc qui fonctionne :)

    As-tu essayé de booter sur la clé USB de Windows 10 pour voir si le clavier fonctionne ?

    Sinon, sans le clavier aucune réparation ne sera possible, ni même une restauration du PC à sa configuration usine, ni une réinitialisation, ni une réinstallation de Windows si tu auras encore un problème et que le PC ne pourra pas démarrer.

    Comme la première fois où c'était justement la mise à jour de Windows 10 version 1709 qui avait fait disparaître le son et qu'en voulant restaurer la version antérieure le PC ne pouvait plus démarrer et cette situation peut justement se reproduire suite à n'importe quel petit pépin vu les innombrables bugs de Windows 10.

    C'est pour ça qu'il faut savoir à l'avenir démarrer sur un support Bootable de Windows 10 et pouvoir utiliser le clavier, sinon ça sera l'impasse comme la première fois.

    Je crois comme cela a été fait par plusieurs utilisateurs possédant ce type d'appareil et comme je l'avais déjà suggéré sur ce fil, que la solution serait d'utiliser un clavier USB… juste quand il s'agit de lancer l'environnement de récupération ou de démarrer sur un support Bootable de Windows 10.

    Chez nous, un clavier USB bas de gamme coute moins de 10 Euros.

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