Restauration windows10 bloquée

Anonyme
2018-02-22T20:52:52+00:00

Bonjour,

Une mise à jour de windows 10 s'est réalisée seule sur mon pc...Lorsque mon pc avait redémarré, je n'avais plus de son. Ca me disait que je n'avais aucun périphérique installé...J'ai donc installé les pilotes mais ça ne changeait rien. J'ai donc décidé de faire une restauration de windows 10 pour retourner à ma version antérieure sans bug sauf que depuis mon pc est bloqué. Je n'ai plus accès à rien..Je vois juste le logo Asus puis récupération blabla restauration blabla puis rebelote. J'ai attendu pendant 3heures en vain, j'ai demandé de l'aide à Asus via leur chat mais en gros je dois formater mon pc ou l'emmener en réparation (je l'ai récupéré y'a 2 semaines de réparation pur un autre problème et j'ai besoin de mon pc tous les jours...). J'ai essayé d'installer windows10 sur une clé usb comme j'ai lu sur votre site la procédure à réaliser mais pas de chance, ça ne veut définitivement pas s'enregistrer sur ma clé. Auriez-vous une solution à me proposer pour régler ce problème s'il vous plaît? J'ai aussi essayé de l'éteindre/rallumer j'en suis toujours au même point et pas moyen d'aller dans le menu avec F2 (ce que l'assistance asus m'a dit de faire). J'ai vraiment besoin de mon pc, pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Je vous remercie d'avance.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires Aucun commentaire

118 réponses

Trier par : Les plus anciens
  1. Anonyme
    2018-02-28T11:41:22+00:00

    > Tu ne m'as pas comprise.

    Je ne parlais pas de ce pc compliqué, mais du cas général.

    En général, W10 32 bits s'installe sans problème sur un pc UEFI, mais paramétré en mode legacy avec partitionnement MBR.

    En revanche, avec un partitionnement GPT, cela dépend des constructeurs.

    Mais bien sur que j'ai compris et j'ai bien répondu en conséquence en disant que moi aussi je ne savais pas qu'un système en 32 Bits pouvait être installé en UEFI/GPT, ce qui signifie ave l'UEFI activé et le disque au format GPT.

    Il faut rappeler à cet effet, qu'un système en 64 Bits (ou en 32 Bits) ne peut être installé quand l'UEFI est activé que si le disque est au format GPT. Et ce PC n'a pas apparemment la possibilité de désactivation de l'UEFI, donc l'activation de Legacy, en plus, il n'accepte que Windows 10 en 32 Bits, donc installé en mode UEFI/GPT.

    Cela ne dépend pas des constructeurs et c'est nouveau.

    Certains mini PC, certaines tablettes etc… Asus ou autres (mais est-ce tous les nouveaux mini matériels) sont pourvus d'un UEFI et disque GPT avec un Windows 10 en 32 Bits.

    Je croyais que cela n'était pas possible techniquement, mais avec certains nouveaux UEFI (firmware cela devient possible).

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire
  2. Anonyme
    2018-02-28T12:27:49+00:00

    > Je vous tiendrai au courant s'il y aura du nouveau!

    D'accord.

    Concernant ton (master) ISO personnalisé de Windows 10 version 1709 en 32 Bits, il peut bien sur fonctionner sur n'importe quel PC sous Windows 10 Famille en 32 Bits mais j'aurai aimé savoir s'il peut fonctionner ou pas sur un PC identique au tien…..

    Concernant l'achat d'un PC à 300 Euros environs, tu as par exemple 41 pages de propositions ici :

    https://www.amazon.fr/Ordinateurs-portables-300-%C3%A0-500-EUR/s?ie=UTF8&page=1&rh=n%3A429879031%2Cp_36%3A30000-50000

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire
  3. Anonyme
    2018-02-28T20:56:41+00:00

    Bonjour,

    Je ne doute pas de ta compréhension du fonctionnement UEFI-GPT.

    Mais tu as écrit 

    >Non, la clé USB gravée en mode BIOS/MBR ne démarre pas sur ce PCqui ne dispose pas à mon avis de la possibilité d'activer le Lagacy dans le BIOS et le disque doit bien être au format GPT et le système bien entendu en 32 Bits.

    Alors que ma remarque ne concernait pas du tout ce pc mais les pc en général.

    Je voulais simplement préciser que  (je me cite)

    > W10 32 bits s'installe sans problème sur un pc UEFI, mais paramétré en mode legacy avec partitionnement MBR

    https://www.windows8facile.fr/installer-windows-32-bits-bios-uefi/

    Bien sûr, il faut pouvoir paramétrer en mode legacy.

    Passons, ce n'est pas l'essentiel.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire
  4. Anonyme
    2018-02-28T21:02:04+00:00

    Bonjour,

    Tu n'as vraiment pas eu de chance, car j'ai plusieurs fois constaté une certaine efficacité du support Asus, mais ce n'est pas toujours le cas comme partout.

    Il est des cas par exemple où Asus incrimine Windows alors que le problème vient de chez eux (pilotes non développés par exemple), mais ce n'est pas spécifique à Asus.

    L'important est que tu récupères un pc opérationnel, muni d'une restauration usine opérationnelle, et sur lequel tu peux faire une installation nouvelle ou en mise à jour sans faire un retour SAV. 

    Bon courage et tiens bon !

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire
  5. Anonyme
    2018-03-31T09:50:44+00:00

    Bonjouuuuur!! C'est de nouveau moi!!

    J'ai récupéré mon pc hier! Je vais vous épargner les détails parce que krefel voulait me faire payer 87€ pour le récupérer alors que j'étais sous extension de garantie, j'ai dû me plaindre pour qu'on me donne raison..Mais je reviens vers vous pour une autre question car j'ai eu (encore) un énorme coup de stress!

    J'ai demandé à ce qu'on me prévienne avant de redémarrer pour les maj au lieu qu'elles se fassent automatiquement (enfin j'ai cliqué sur le bouton). Bizarrement elles se sont quand même faites automatiquement et j'ai eu ceci qui m'a causé beaucoup de stress car je pense que c'était bien cela qui avait fait foirer mon pc (sauf qu'on m'a demandé si je voulais la faire maintenant):

    J'ai bien sûr mis "pas maintenant" (de plus cette maj était juste dégueulasse, je préfère mon windows avec mes beaux penses-bête) mais j'ai peur que ça me le redemande à chaque fois et que ça finisse par se faire tout seul? (J'ai lu aussi des commentaires disant que suite à cette maj, certains avaient dû restaurer leur pc ça me rappelle quelqu'un haha). Vous pourriez encore un peu m'aider s'il vous plaît? Je suis vraiment désolée de vous embêter (encore) et je vous souhaite une bonne journée !

    Merci d'avance

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires Aucun commentaire