Restauration windows10 bloquée

Anonyme
2018-02-22T20:52:52+00:00

Bonjour,

Une mise à jour de windows 10 s'est réalisée seule sur mon pc...Lorsque mon pc avait redémarré, je n'avais plus de son. Ca me disait que je n'avais aucun périphérique installé...J'ai donc installé les pilotes mais ça ne changeait rien. J'ai donc décidé de faire une restauration de windows 10 pour retourner à ma version antérieure sans bug sauf que depuis mon pc est bloqué. Je n'ai plus accès à rien..Je vois juste le logo Asus puis récupération blabla restauration blabla puis rebelote. J'ai attendu pendant 3heures en vain, j'ai demandé de l'aide à Asus via leur chat mais en gros je dois formater mon pc ou l'emmener en réparation (je l'ai récupéré y'a 2 semaines de réparation pur un autre problème et j'ai besoin de mon pc tous les jours...). J'ai essayé d'installer windows10 sur une clé usb comme j'ai lu sur votre site la procédure à réaliser mais pas de chance, ça ne veut définitivement pas s'enregistrer sur ma clé. Auriez-vous une solution à me proposer pour régler ce problème s'il vous plaît? J'ai aussi essayé de l'éteindre/rallumer j'en suis toujours au même point et pas moyen d'aller dans le menu avec F2 (ce que l'assistance asus m'a dit de faire). J'ai vraiment besoin de mon pc, pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Je vous remercie d'avance.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

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118 réponses

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  1. Anonyme
    2018-02-25T20:43:47+00:00

    Le lien expliqué en anglais j'avais déjà essayé aussi :(

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  2. Anonyme
    2018-02-26T00:08:36+00:00

    Bonjour,

    >Et asus a regardé mes photos du bios et m'a dit de l'emmener en reparation 

    Pourquoi ?

    Ils doivent pouvoir te guider par téléphone pour paramétrer le BIOS correctement.

    >Le lien expliqué en anglais j'avais déjà essayé aussi :(

    Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ou qu'est-ce qui t'a bloqué ?

    Parenthèse pour Abdel :

    voici un cas de PC qui tournait sous W10, qui était même préinstallé, et sur lequel il devient difficile de faire tourner W10.

    A suivre.

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  3. Anonyme
    2018-02-26T06:44:35+00:00

    Bonjour,

    Ils m'ont dit que je devais avoir "launch csm" ds le bios et comme je ne l'ai pas de l'emener en réparation hum...

    Et ça n'a pas fonctionné la méthode en anglais car tjs le même problème avec écran bleu et clavier bloqué à ce moment-là..quelle affaire

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  4. Anonyme
    2018-02-26T08:33:46+00:00

    Bonjour,

    >Ils m'ont dit que je devais avoir "launch csm" ds le bios et comme je ne l'ai pas de l'emener en réparation hum...

    Le fait de ne pas l'avoir envoyé en réparation ne les dispense pas de te répondre.

    >Et ça n'a pas fonctionné la méthode en anglais car tjs le même problème avec écran bleu et clavier bloqué à ce moment-là..

    Veux-tu dire que tu es allé au bout de la méthode mais sans changement ?

    Pour Launch CSM, regarde dans le Secure boot menu de ta dernière capture page 5.

    Regarde aussi ces fils 

    http://forums.cnetfrance.fr/topic/1353227-comment-activez-l-option--launch-csm--compatibility-support-module-dans-le-bios/

    https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/3905.htm

    https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1015899/

    Si tu ne trouves vraiment pas ce paramètre, tu peux poser la question sur le forum Asus, qui est efficace et réactif

    https://www.forum-des-portables-asus.fr/

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  5. Anonyme
    2018-02-26T09:01:47+00:00

    Bonjour Patricia

    > voici un cas de PC qui tournait sous W10, qui était même préinstallé, et sur lequel il devient difficile de faire tourner W10.

    Non, cela n'a rien à voir avec les nouvelles versions de Windows 10 qui ne s'installent pas sur certains PC car dans ce cas même une ancienne version ne pourra pas être installée puisqu'il y a un autre problème, comme le cas de Furax69HD qui n'a pas pu installer hier  la version 1511 sur ce fil :

    https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-windows_install/impossible-de-passer-de-32-en-64-windows-10/729a4c3e-155c-4885-abd3-28ce0927b6be

    Si une ancienne version s'installe et pas les versions 1703 ou 1709, on peut dire qu'un PC est concerné par la réforme même si Microsoft cache cette information.

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