Restauration windows10 bloquée

Anonyme
2018-02-22T20:52:52+00:00

Bonjour,

Une mise à jour de windows 10 s'est réalisée seule sur mon pc...Lorsque mon pc avait redémarré, je n'avais plus de son. Ca me disait que je n'avais aucun périphérique installé...J'ai donc installé les pilotes mais ça ne changeait rien. J'ai donc décidé de faire une restauration de windows 10 pour retourner à ma version antérieure sans bug sauf que depuis mon pc est bloqué. Je n'ai plus accès à rien..Je vois juste le logo Asus puis récupération blabla restauration blabla puis rebelote. J'ai attendu pendant 3heures en vain, j'ai demandé de l'aide à Asus via leur chat mais en gros je dois formater mon pc ou l'emmener en réparation (je l'ai récupéré y'a 2 semaines de réparation pur un autre problème et j'ai besoin de mon pc tous les jours...). J'ai essayé d'installer windows10 sur une clé usb comme j'ai lu sur votre site la procédure à réaliser mais pas de chance, ça ne veut définitivement pas s'enregistrer sur ma clé. Auriez-vous une solution à me proposer pour régler ce problème s'il vous plaît? J'ai aussi essayé de l'éteindre/rallumer j'en suis toujours au même point et pas moyen d'aller dans le menu avec F2 (ce que l'assistance asus m'a dit de faire). J'ai vraiment besoin de mon pc, pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Je vous remercie d'avance.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

118 réponses

Trier par : Les plus récents
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2018-02-28T06:22:12+00:00

    Bonjour,

    >Il y a intérêt à ce que ça rentre dans la garantir car je ne vais sûrement pas payer pour un formatage.

    Tu as bien raison !

    ET tu as fait preuve de beaucoup d'assiduité et d'énergie dans ce dépannage.

    Et tu t'es bien débrouille même avec des procédures difficiles, bravo à toi.

    Au moins, tu auras appris des choses, mais je suis désolée que nous n'ayons pas pu te dépanner.

    > Et que pensez-vous de lenovo?

    Comme je t'ai dit, je ne suis pas spécialiste hardware.

    Mais je ne te conseille pas Lenovo, encore moins Packard Bell.

    Pour moi, les meilleurs actuellement dans les modèles courants sont Asus et Dell.

    Encore une fois, cela n'engage que moi

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2018-02-28T06:13:19+00:00

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse et votre avis. Je vais encore chercher des avis pour voir parce si je dois encore rester 1 mois sans pc ça va être la galère surtout pour un formatage. Et que pensez-vous de lenovo? J'avoue ne pas vouloir mettre plus de 300€ j'ai surtout  besoin d'un pc pour prendre notes mais assez rapide quand même.

    Encore merci à vous également d'avoir bien voulu m'ader!

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2018-02-28T06:08:38+00:00

    Bonjour,

    Il y a intérêt à ce que ça rentre dans la garantir car je ne vais sûrement pas payer pour un formatage. Tout allait très bien avant qu'is aient formaté mon pc qui n'avait qu'un câble à reconnecter dans l'écran..déjà quand ils me l'ot rendu je n'avais plus le net et j'ai dû installer un driver encore.

    Encore merci pour ce que vous avez fait pour moi!

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2018-02-28T02:19:35+00:00

    Bonjour,

    Il s'avère aussi qu'en effet, ce PC est bien en UEFI et sous Windows 10 en 32 Bits, chose dont j'ignorai l'existence et qui est confirmée par exemple ici :

    https://www.computing.net/answers/windows-10/does-windows-10-support-32-bit-uefi-mode-/668.html

    "Asus says they support 32 bit uefi

    Windows states that 32 bit compatibility is dependant upon manufacturer's bios"

    Précisons qu'il s'agit de UEFI avec partitionnement GPT.

    car  W10 32 bits s'installe sans problème sur un pc UEFI, mais paramétré en mode legacy avec partitionnement MBR, n'est-ce pas ?

    https://www.windows8facile.fr/installer-windows-32-bits-bios-uefi/

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2018-02-28T01:46:27+00:00

    Bonjour Eonisla et Abdel,

    Si tu as suivi la procédure d'Abdel, bravo car ce n'est pas facile.

    Je ne suis pas spécialiste hardware, mais je considère Asus comme une bonne marque malgré tes mésaventures.

    Pour moi, Dell et Asus sont des bonnes marques.

    J'ai eu des Acer et des HP, et beaucoup de soucis avec les deux.

    Je ne te recommande pas Medion, mais ce n'est que mon opinion personnelle.

    Comme Abdel, je pense que ton problème est de la responsabilité d'Asus et qu'ils doivent te donner un moyen de faire marcher ce pc.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires