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Bonjour,
Une mise à jour de windows 10 s'est réalisée seule sur mon pc...Lorsque mon pc avait redémarré, je n'avais plus de son. Ca me disait que je n'avais aucun périphérique installé...J'ai donc installé les pilotes mais ça ne changeait rien. J'ai donc décidé de faire une restauration de windows 10 pour retourner à ma version antérieure sans bug sauf que depuis mon pc est bloqué. Je n'ai plus accès à rien..Je vois juste le logo Asus puis récupération blabla restauration blabla puis rebelote. J'ai attendu pendant 3heures en vain, j'ai demandé de l'aide à Asus via leur chat mais en gros je dois formater mon pc ou l'emmener en réparation (je l'ai récupéré y'a 2 semaines de réparation pur un autre problème et j'ai besoin de mon pc tous les jours...). J'ai essayé d'installer windows10 sur une clé usb comme j'ai lu sur votre site la procédure à réaliser mais pas de chance, ça ne veut définitivement pas s'enregistrer sur ma clé. Auriez-vous une solution à me proposer pour régler ce problème s'il vous plaît? J'ai aussi essayé de l'éteindre/rallumer j'en suis toujours au même point et pas moyen d'aller dans le menu avec F2 (ce que l'assistance asus m'a dit de faire). J'ai vraiment besoin de mon pc, pourriez-vous m'aider s'il vous plait?
Je vous remercie d'avance.
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Bonjour,
Voici ma version :
C'est juste que j'ai peur que ça recommence que je doive encore le restaurer...On arrive bientôt aux examens et je n'aimerais pas me retrouver encore sans ordinateur surtout que je n'aime pas du tout cette nouvelle version de windows et asus m'a remis celle que j'avais avant donc je ne sais pas quoi faire.
Merci pour votre réponse encore!
Bonjour,
Tu mentionnes des mises à jour effectuées et tu parles de les bloquer.
Quelle est ta version précise de Windows 10 ?
http://www.chantal11.com/tag/winver/
Que veux-tu bloquer exactement ?
Je ne et conseille pas de bloquer les mises à jour.
Il n'est pas opportun de ne pas tenir Windows à jour.
J'ai oublié de dire qu'Asus m'a dit qu'ils n'avaient pas compris pourquoi toute la procédure n'avait pas marché ... Je vais leur redemander ce qu'ils ont fait exactement aussi.
Bonjouuuuur!! C'est de nouveau moi!!
J'ai récupéré mon pc hier! Je vais vous épargner les détails parce que krefel voulait me faire payer 87€ pour le récupérer alors que j'étais sous extension de garantie, j'ai dû me plaindre pour qu'on me donne raison..Mais je reviens vers vous pour une autre question car j'ai eu (encore) un énorme coup de stress!
J'ai demandé à ce qu'on me prévienne avant de redémarrer pour les maj au lieu qu'elles se fassent automatiquement (enfin j'ai cliqué sur le bouton). Bizarrement elles se sont quand même faites automatiquement et j'ai eu ceci qui m'a causé beaucoup de stress car je pense que c'était bien cela qui avait fait foirer mon pc (sauf qu'on m'a demandé si je voulais la faire maintenant):
J'ai bien sûr mis "pas maintenant" (de plus cette maj était juste dégueulasse, je préfère mon windows avec mes beaux penses-bête) mais j'ai peur que ça me le redemande à chaque fois et que ça finisse par se faire tout seul? (J'ai lu aussi des commentaires disant que suite à cette maj, certains avaient dû restaurer leur pc ça me rappelle quelqu'un haha). Vous pourriez encore un peu m'aider s'il vous plaît? Je suis vraiment désolée de vous embêter (encore) et je vous souhaite une bonne journée !
Merci d'avance
Bonjour,
Tu n'as vraiment pas eu de chance, car j'ai plusieurs fois constaté une certaine efficacité du support Asus, mais ce n'est pas toujours le cas comme partout.
Il est des cas par exemple où Asus incrimine Windows alors que le problème vient de chez eux (pilotes non développés par exemple), mais ce n'est pas spécifique à Asus.
L'important est que tu récupères un pc opérationnel, muni d'une restauration usine opérationnelle, et sur lequel tu peux faire une installation nouvelle ou en mise à jour sans faire un retour SAV.
Bon courage et tiens bon !
