Restauration windows10 bloquée

Anonyme
2018-02-22T20:52:52+00:00

Bonjour,

Une mise à jour de windows 10 s'est réalisée seule sur mon pc...Lorsque mon pc avait redémarré, je n'avais plus de son. Ca me disait que je n'avais aucun périphérique installé...J'ai donc installé les pilotes mais ça ne changeait rien. J'ai donc décidé de faire une restauration de windows 10 pour retourner à ma version antérieure sans bug sauf que depuis mon pc est bloqué. Je n'ai plus accès à rien..Je vois juste le logo Asus puis récupération blabla restauration blabla puis rebelote. J'ai attendu pendant 3heures en vain, j'ai demandé de l'aide à Asus via leur chat mais en gros je dois formater mon pc ou l'emmener en réparation (je l'ai récupéré y'a 2 semaines de réparation pur un autre problème et j'ai besoin de mon pc tous les jours...). J'ai essayé d'installer windows10 sur une clé usb comme j'ai lu sur votre site la procédure à réaliser mais pas de chance, ça ne veut définitivement pas s'enregistrer sur ma clé. Auriez-vous une solution à me proposer pour régler ce problème s'il vous plaît? J'ai aussi essayé de l'éteindre/rallumer j'en suis toujours au même point et pas moyen d'aller dans le menu avec F2 (ce que l'assistance asus m'a dit de faire). J'ai vraiment besoin de mon pc, pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Je vous remercie d'avance.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

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  1. Anonyme
    2018-02-25T10:02:04+00:00

    Bonjour Abdel,

    Oui, refaire la clé sous ton contrôle sera la prochaine étape si cela n'avance pas.

    Que donne un essai de boot d'une clé ISO 32 bits sur système  bits ? Je pense qu'il y a un message d'erreur sur la configuration, non ?

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  2. Anonyme
    2018-02-25T09:50:32+00:00

    Bonjour Patricia

    Oui, cette situation est vraiment curieuse, je n'ai jamais vu un cas pareil.

    Attendons la photo du Menu de Boot pour voir si ça peut nous aider.

    Ta recommandation d'essayer la clé sur un autre PC (mais sous UEFI/GPT) est une bonne idée.

    Si on n'avance pas, il faudra refaire la clé en suivant une procédure précise que j'indiquerai, qui permettrait de s'assurer qu'il s'agit du bon ISO et que la clé a été gravée avec correctement.

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  3. Anonyme
    2018-02-25T01:23:06+00:00

    Bonjour,

    Le message d'erreur indique bien un boot sur la clé USB, mais l'omission des premiers écrans est curieuse.

    Même si la version de Windows 10 sur le pc est antérieure à celle de la clé, l'effet produit n'est pas celui-là et les écrans des premiers menus s'affichent.

    Un test de boot de la clé sur un autre pc pourrait aider pour voir si Eonisla procède bien de la bonne manière.

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  4. Anonyme
    2018-02-24T23:55:12+00:00

    > Ha si j'ai allumé le pc, appuyé sur escape, ai choisi ma clé puis le logo windows est arrivé puis cette fenêtre est apparue sans rien faire d'autre :/….

    De cette façon, normalement l'installation ne se lance pas directement mais :

    • Après chargement, une première fenêtre sera affichée : "Installation de Windows", sélectionner Françaisdans toutes les cases et cliquer sur Suivant.
    • Cliquer sur "Réparer l’ordinateur"
    • Dans la fenêtre Choisir une option, cliquer sur Dépannage.
    • Dans la fenêtre Résolution des problèmes, cliquer sur Options avancées, lesoptions suivantes seront alors disponibles :

    Restauration système. 

    - Invite de commande.

    • Récupération de l'image système.
    • Changer les paramètres du microprogramme UEFI.
    • Outil de redémarrage système.
    • Rétrograder vers la version précédente. 

    Comme tu n'as pas ça, mais l'affichage direct de la fenêtre Installation de Windows, je n'arrive pas à comprendre ce qui se passe.

    Prend une photo du menu de boot avant de sélectionner la clé USB de Windows 10 pour la transmettre dans ton prochain message et vérifie si tu n'as pas un quelconque périphérique externe branché.

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  5. Anonyme
    2018-02-24T20:28:06+00:00

    Ha si j'ai allumé le pc, appuyé sur escape, ai choisi ma clé puis le logo windows est arrivé puis cette fenêtre est apparue sans rien faire d'autre :/

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