Restauration windows10 bloquée

Bonjour,

J'ai une extension de garantie jusque décembre donc ça devrait aller de toute façon je ne paierai pas pour un formatage impossible à réaliser chez soi. Je me demande également s'ils n'ont effectue qu' un formatage sans toucher à autre chose vu que je n'avais plus internet quand ils me l'ont rendu. Je n'ai dailleurs pas compris pq ils me l'ont formaté vu que j'avais un problème de connexion dans l'écran (si l'écran n'était pas stabilisé, il devenait noir et je m'amusais à le stabiliser à longueur de journée). J'attends qu'il soit bien chez eux pour leur demander la procédure bien que leur service n'a pas l'air très compétent mais je ne vais pas me laisser faire. Je n'ai jamais eu de problème (sauf l'écran bien sûr) avant leur formatage.si leur but est de tout casser pour revenir chez eux, ils peuvent rêver. On attend toujours leur geste commercial envers le pc de ma soeur qui est en réparation pour la 5ème fois en même pas 1 an. J'ai l'impession que tous les nouveaux pc ont beaucoup plus de pb que les anciens. Je vous tiendrai au courant s'il y aura du nouveau! :)

Bonjour Eonisla

> Il y a intérêt à ce que ça rentre dans la garantir car je ne vais sûrement pas payer pour un formatage. Tout allait très bien avant qu'is aient formaté mon pc qui n'avait qu'un câble à reconnecter dans l'écran..déjà quand ils me l'ot rendu je n'avais plus le net et j'ai dû installer un driver encore.

Le délai de garantie est de 2 ans à compter de la date de mise en service du PC mais j'insiste à dire que même si ce délai est dépassé, Asus doit donner les solutions pour :

• Pourvoir restaurer le PC à sa configuration usine puisqu'il a été acheté avec Windows 10 préinstallé.
• Pouvoir démarrer le PC avec une clé USB de réparation ou d'installation de Windows 10 (sinon il s'agirait d'un smartphone et non d'un PC….).

Concernant la restauration à la configuration usine qui ne fonctionne plus, je ne sais pas ce qu'Asus a fait lors de la dernière réparation pour torpiller cette fonctionnalité qui doit absolument être disponible puisqu'elle l'est même sur des tablettes, Smatphones etc….

Donc, le plus important n'est pas dans le fait qu'Asus effectue cette réparation gratuitement mais qu'il doit donner une solution définitive aux deux points cités ci-dessus.

Si pas de solution, c'est leur dernière réparation qui n'a pas touché seulement le logiciel mais aussi le matériel qui aurait plutôt créé d'autres problèmes matériels…..

Indique ce fil aux support Asus et dis-leur qu'on aime bien la marque Asus mais quand le support suit.

Bonjour Abdel,

Tu ne m'as pas comprise.

Je ne parlais pas de ce pc compliqué, mais du cas général.

En général, W10 32 bits s'installe sans problème sur un pc UEFI, mais paramétré en mode legacy avec partitionnement MBR.

En revanche, avec un partitionnement GPT, cela dépend des constructeurs.

> Pour moi, Dell et Asus sont des bonnes marques.

Pour moi aussi ce sont les deux meilleures marques et Asus en premier.

Bonjour Patricia

> Précisons qu'il s'agit de UEFI avec partitionnement GPT.

car  W10 32 bits s'installe sans problème sur un pc UEFI, mais paramétré en mode legacy avec partitionnement MBR, n'est-ce pas ?

Non, la clé USB gravée en mode BIOS/MBR ne démarre pas sur ce PC qui ne dispose pas à mon avis de la possibilité d'activer le Lagacy dans le BIOS et le disque doit bien être au format GPT et le système bien entendu en 32 Bits.

Moi aussi je ne savais que cela était possible, mais ça l'est sur certain nouveaux firmwares (certaines tablettes surtout selon ce que j'ai pu comprendre).