Restauration windows10 bloquée

Anonyme
2018-02-22T20:52:52+00:00

Bonjour,

Une mise à jour de windows 10 s'est réalisée seule sur mon pc...Lorsque mon pc avait redémarré, je n'avais plus de son. Ca me disait que je n'avais aucun périphérique installé...J'ai donc installé les pilotes mais ça ne changeait rien. J'ai donc décidé de faire une restauration de windows 10 pour retourner à ma version antérieure sans bug sauf que depuis mon pc est bloqué. Je n'ai plus accès à rien..Je vois juste le logo Asus puis récupération blabla restauration blabla puis rebelote. J'ai attendu pendant 3heures en vain, j'ai demandé de l'aide à Asus via leur chat mais en gros je dois formater mon pc ou l'emmener en réparation (je l'ai récupéré y'a 2 semaines de réparation pur un autre problème et j'ai besoin de mon pc tous les jours...). J'ai essayé d'installer windows10 sur une clé usb comme j'ai lu sur votre site la procédure à réaliser mais pas de chance, ça ne veut définitivement pas s'enregistrer sur ma clé. Auriez-vous une solution à me proposer pour régler ce problème s'il vous plaît? J'ai aussi essayé de l'éteindre/rallumer j'en suis toujours au même point et pas moyen d'aller dans le menu avec F2 (ce que l'assistance asus m'a dit de faire). J'ai vraiment besoin de mon pc, pourriez-vous m'aider s'il vous plait?

Je vous remercie d'avance.

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

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  1. Anonyme
    2018-02-28T02:19:35+00:00

    Bonjour,

    Il s'avère aussi qu'en effet, ce PC est bien en UEFI et sous Windows 10 en 32 Bits, chose dont j'ignorai l'existence et qui est confirmée par exemple ici :

    https://www.computing.net/answers/windows-10/does-windows-10-support-32-bit-uefi-mode-/668.html

    "Asus says they support 32 bit uefi

    Windows states that 32 bit compatibility is dependant upon manufacturer's bios"

    Précisons qu'il s'agit de UEFI avec partitionnement GPT.

    car  W10 32 bits s'installe sans problème sur un pc UEFI, mais paramétré en mode legacy avec partitionnement MBR, n'est-ce pas ?

    https://www.windows8facile.fr/installer-windows-32-bits-bios-uefi/

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  2. Anonyme
    2018-02-28T01:46:27+00:00

    Bonjour Eonisla et Abdel,

    Si tu as suivi la procédure d'Abdel, bravo car ce n'est pas facile.

    Je ne suis pas spécialiste hardware, mais je considère Asus comme une bonne marque malgré tes mésaventures.

    Pour moi, Dell et Asus sont des bonnes marques.

    J'ai eu des Acer et des HP, et beaucoup de soucis avec les deux.

    Je ne te recommande pas Medion, mais ce n'est que mon opinion personnelle.

    Comme Abdel, je pense que ton problème est de la responsabilité d'Asus et qu'ils doivent te donner un moyen de faire marcher ce pc.

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  3. Anonyme
    2018-02-27T23:15:41+00:00

    > Bon ben...........

    Ca ne marche toujours pas...toujours le même problème de fenêtre bleue et pas de clavier.

    Il ira en réparation demain y'a l'air.

    Est-ce que la réparation rentre dans le cadre de la garantie ?

    De toute façon avec ou sans garantie, ce problème est de la responsabilité d'Asus car aucune réparation ou récupération n'est possible, surtout celle de la configuration usine….

    Il faut leur demander une solution définitive qui te permets à l'avenir de démarrer sur une clé USB Bootable de Windows 10 ou bien, au moins une solution qui permet la restauration usine, autrement c'est un PC à leur jeter au nez, ne pas le récupérer et rester tranquille….

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  4. Anonyme
    2018-02-27T22:44:55+00:00

    Bon ben...........

    Ca ne marche toujours pas...toujours le même problème de fenêtre bleue et pas de clavier.

    Il ira en réparation demain y'a l'air.

    Merci beaucoup pour votre aide en tout cas!

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  5. Anonyme
    2018-02-27T22:33:15+00:00

    Re,

    Cette fois-ci, l'iso a marché, je suis en train de graver avec rufus. Si ça marche, je dois faire "réparer etc " comme on me disait au début ? J'ai un petit espoir maintenant, merci!

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