Décodeur audio manquant

Anonyme
2017-11-23T10:06:47+00:00

Bonjour, lors de l'import des rushs HD le logiciel de montage vidéo Adobe Première Pro CC m'indique que le décodeur audio Dolby est manquant. Je dois installer Microsoft Media Feature Pack. Où le télécharger ? Sur le site "https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=16546" J'ai le message suivant : ce téléchargement  n'est plus disponible.

J'utilise Windows 7 Professionnel 64 bits.

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  1. Anonyme
    2017-11-24T15:51:59+00:00

    Bonsoir,

    Voici la suite de mes investigations en utilisant le lien de diagnostiques audio que vous m'avez indiqué.

    support pour Fix it cette solution a été mise hors service et n'est plus prise en charge

    Identifier et résoudre les problèmes de lecture des sons avec audio10 - erreur inatendue lors de l'ouverture avant ou après téléchargement.

    Identifier et résoudre les problèmes liés aux périphériques et au matériel -RAS

    Identifier et résoudre les problèmes de lecture de films, de programmes TV ou de vidéos - Un problème empêche le démarrage de l'Assistant de dépannage

    Identifier et résoudre les problèmes liés aux paramètres du Lecteur Windows Media -  Le comportement inattendu du Lecteur Windows Média est peut-êrte dû à des erreur de configuration

    Comment accèder aux paramètres de configuration du Lecteur Windows Media afin de vérifier s'ils sont corrects ?

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  2. Anonyme
    2017-11-24T15:20:58+00:00

    Bonjour et merci pour votre réponse d'hier soir

    J'ai fais les vérifications suivantes :

    1- La lecture de mes rushs HD se fait sans problème d'audio avec les lecteurs Windows Media, VLC, et PowerDVD de mon ordinateur.

    2- Après avoir restauré mon système complet à l'aide de ma sauvegarde effectuée avant la mise à jour de Première Pro CC 2018, je confirme que mes rushs étaient lus sans problème avec ce logiciel de montage ainsi qu'avec After Effects et Audition d'Adobe.

    J'ai comparé les paramètres audio de préférences de Première Pro CC 2017 avec ceux de Première Pro CC 2018 sans trouver de différence.

    3- J'ai restauré mon système complet avec ma dernière sauvegarde (après migration vers Adobe CC 2018) et j'ai retrouvé le même problème.

    4- J'ai appliqué la procédure que vous m'avez communiquée pour désactiver et réactiver le Lecteur Windows Media mais le problème reste le même mes rushs sont lus correctement avec le lecteur Windows Media. Première Pro CC 2018 m'affiche toujours le même message "L'audio de ces fichiers nécessite le décodeur audio Dolby qui n'est pas disponible sur votre système d'exploitation. Essayez d'effectuer une mise à jour vers Windows 8.1 ou version ultérieure, d'installer Microsoft Média Feature Pack et de réimporter vos fichiers".

    5- Je vais tester avec le lien https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14092/windows-media-center-troubleshoot-audio-problems

    Merci encore

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  3. Anonyme
    2017-11-23T18:47:57+00:00

    Bonsoir YvesZERBIB

    Vous dire où est le décodeur, non je ne sais pas,

    Je pense que c'est lié a votre lecteur Windows Media.

    Est il bien activé ?

    Reprenez mon post précédent en faisant l'essai de désactiver et

    réactiver ce lecteur.

    Bien cordialement

    J-N.Z

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  4. Anonyme
    2017-11-23T18:27:12+00:00

    Bonsoir et merci pour votre réponse

    mon système est bien Windows 7 Professionnel, service pack 1, système d'exploitation 64 bits

    le fichier téléchargé est bien le "Windows6.1-KB968211-x64-RefreshPkg.msu à 310 877 ko"

    à l'ouverture le programme d'installation de Windows Update en mode autonome m'affiche le message suivant : La mise à jour ne s'applique pas à votre ordinateur.

    Savez-vous où est stocké ce fichu décodeur audio Doldy manquant ?

    Comme cela fonctionnait correctement avant la migration vers Première Pro CC 2018 je pourrais peut être le récupérer sur ma sauvegarde précédente ?

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  5. Anonyme
    2017-11-23T18:16:11+00:00

    Bonjour YvesZERBIB

    En cherchant un peu, il est normal que vous ayez le message.

    "cette mise à jour ne correspond pas à votre ordinateur".

    En fait cette mise à jour est faites pour les versions de Windows 7

    qui ne possède pas le lecteur Windows Media .

    Cette mise à jour installe le Lecteur Windows Media.

    Vu la version que vous utilisez vous avez le lecteur Windows Media,

    et donc c'est plus de ce côté là qu'il faut chercher.

    Je peux me tromper , mais n'auriez vous pas un problème de driver audio.

    Avez vous vérifier les drivers.

    Faites l'essai de désactiver le lecteur Windows Média

    1. menu Démarrer
    2. Panneau de configuration
    3. Programmes et fonctionnalités
    4. Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows
    5. Fonctionnalités multimédias
    6. décocher la case Lecteur Windows Média
    7. redémarrer
    8. faire l'opération inverse, pour le réactiver

    Si cela ne fonctionne pas regarder ce lien pour résoudre les problèmes Audio

    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/14092/windows-media-center-troubleshoot-audio-problems

    Bonne soirée

    Bien cordialement

    J-N.Z

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