pc bloqué apres mise a jour Windows Rollback

Anonyme
2018-03-07T09:15:59+00:00

Bonjour,

depuis la mise a jour de windows 10 sur mon pc poprtable P8 Packard bell il y a 2 jours, je n arrive plus a démarrer mon pc, je tombe systématiquement sur un écran bleu avec 4 choix :

  • Continuer (Quitter et passer à windows Rollback)
  • Utiliser un autre système d'exploitation
  • Dépannage
  • Éteindre votre pc

Quelque soit le choix que je fasse, je reviens toujours sur cette page, les outils de dépannage ne fonctionnant pas.

J'ai bien essayé de démarrer en mode sans échec, mais impossible de lancer se mode avec shift et f8.

Est ce que quelqu'un saurait m'aider ?

Chez Microsoft par exemple ou un roi de l'informatique

Merci

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

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85 réponses

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  1. Anonyme
    2018-05-22T20:04:55+00:00

    Bonjour aux sinistrés du rolback …, 

    Désolé de vos mésaventures .

    Avec le nombre croissant de demandes d'aides j'ai créé un petit tuto adapté à ce type de" probleme "

    Testez le et voyez si ça vous dépanne (j'ai mis l'accent sur la sauvegarde des données)

    Pour sauvegarder tes données il faut avoir accès à un autre PC fonctionnel .

    pour créer un support (clé USB) d'installation w10 pour réparer le PC : réinitialiser ou installer depuis les options de récupération de la clé w10  voir créer un support d'installation pour un autre PC de ta version (32b ou 64b)avec l'outil médiatool https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 , il faudra cocher la case créer un support d'installation pour un autre PC , décocher utiliser les options recommandés pour ce PC et choisir langue et architecture (je pense que ça sera plutôt 64b et Français) et après choisit un périphérique USB (bien sur il faut brancher une clé USB et 8G suffisent) et attendre que la clé soit finie

    Pour récupérer tes données si tu ne les avais pas sauvegardées tu peux tenter la récupération à partir de la clé USB w10 https://forums.lecrabeinfo.net/topic/2605-tuto-récupérer-ses-données-depuis-un-support-externe-de-windows/

    ou avec ce tutoriel démarrer sur un live Ubuntu (clé) pour aller dans les dossiers du disque dur depuis un systeme live https://www.malekal.com/comment-recuperer-ses-donnees-lorsque-windows-est-plante/

    Pour démarrer sur la clé il faudra trouver la touche qui permet d'accéder au bootmenu https://forum.pcastuces.com/comment_acceder_au_boot_menu_ou_et_au_bios_uefi_differentes_marques_de_pc-f4s85637.htm

    Si tu veux plutôt utiliser un systeme Ubuntu pour récuperer tes données il faudra peut etre désactiver le bootsecure dans le bios/UEFI si il est activé 

    Pour réparer il faudra aller dans les options de récupération de la clé w10 et voir ce qui est disponible voir réparer l'ordinateur en bas à gauche de l'écran bleu du boot de la clé voir le tuto cas ou Windows ne démarre pas https://www.malekal.com/windows10-options-recuperation-systeme/ (actualiser votre PC n'est plus disponible) Regarde dans les options avancées si l'option de restauration du système est disponible et fonctionne , sinon il faudra soit réinitialiser soit réinstaller w10.

    Voila si vous avez des modifications judicieuses à apporter n'hésitez pas à apporter votre contribution qui pourra servir à l'améliorer, que vous soyez demandeur ou bénévole ou agent Microsoft .

    Je précise aussi que je suis bénévole pour ne pas avoir à lire des récriminations (justifiées à mon avis ) contre Microsoft 

    Bonjour

    il faut preciser que la clé doit être vierge car toutes les données quelle contient vont être écrasé par le systéme w10 de sauvegarde, je ne suis pas doué en informatique, j'ai suivi le tuto windows et n'ayant pas de clé ou de dvd j'ai utilisé un DD externe en pensant que ca allait ce positioner dedans a coté des autres dossiers, du coup 6 mois de transfert de dvd vers ce DD perdu et le DD aussi , il serait bien que ce genre de "détail" soit précisé

    merci pour vos infos, mais cela ne m'empéche pas de penser que les ingénieurs de microsoft sont des bon a rien trop payés, en plus ils doivent en rire

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  2. Anonyme
    2018-05-22T19:06:50+00:00

    Bonjour aux sinistrés du rolback …, 

    Désolé de vos mésaventures .

    Avec le nombre croissant de demandes d'aides j'ai créé un petit tuto adapté à ce type de" probleme "

    Testez le et voyez si ça vous dépanne (j'ai mis l'accent sur la sauvegarde des données)

    Pour sauvegarder tes données il faut avoir accès à un autre PC fonctionnel .

    pour créer un support (clé USB) d'installation w10 pour réparer le PC : réinitialiser ou installer depuis les options de récupération de la clé w10  voir créer un support d'installation pour un autre PC de ta version (32b ou 64b)avec l'outil médiatool https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 , il faudra cocher la case créer un support d'installation pour un autre PC , décocher utiliser les options recommandés pour ce PC et choisir langue et architecture (je pense que ça sera plutôt 64b et Français) et après choisit un périphérique USB (bien sur il faut brancher une clé USB vierge ou dont on peut supprimer les données car tout sera formaté pour la création de celle ci 8G suffisent) et attendre que la clé soit finie

    Pour récupérer tes données si tu ne les avais pas sauvegardées tu peux tenter la récupération à partir de la clé USB w10 https://forums.lecrabeinfo.net/topic/2605-tuto-récupérer-ses-données-depuis-un-support-externe-de-windows/

    ou avec ce tutoriel démarrer sur un live Ubuntu (clé) pour aller dans les dossiers du disque dur depuis un systeme live https://www.malekal.com/comment-recuperer-ses-donnees-lorsque-windows-est-plante/

    Pour démarrer sur la clé il faudra trouver la touche qui permet d'accéder au bootmenu https://forum.pcastuces.com/comment_acceder_au_boot_menu_ou_et_au_bios_uefi_differentes_marques_de_pc-f4s85637.htm

    Si tu veux plutôt utiliser un systeme Ubuntu pour récuperer tes données il faudra peut etre désactiver le bootsecure dans le bios/UEFI si il est activé 

    Pour réparer il faudra aller dans les options de récupération de la clé w10 et voir ce qui est disponible voir réparer l'ordinateur en bas à gauche de l'écran bleu du boot de la clé voir le tuto cas ou Windows ne démarre pas https://www.malekal.com/windows10-options-recuperation-systeme/ (actualiser votre PC n'est plus disponible) Regarde dans les options avancées si l'option de restauration du système est disponible et fonctionne , sinon il faudra soit réinitialiser soit réinstaller w10.

    Voila si vous avez des modifications judicieuses à apporter n'hésitez pas à apporter votre contribution qui pourra servir à l'améliorer, que vous soyez demandeur ou bénévole ou agent Microsoft .

    Je précise aussi que je suis bénévole pour ne pas avoir à lire des récriminations (justifiées à mon avis ) contre Microsoft

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  3. Anonyme
    2018-05-22T18:32:32+00:00

    Bonjour à tous

    j'ai le même problème que vous mais par contre j'ai pas osé toucher mon ordi car j'ai mes cours dessus ainsi que mes devoirs ça fait un an de cours!!!!! J'ai mes examens fin de semaine prochaine!!! Et effectivement comme vous j'ai un ASUS, je ne sais plus quoi faire ! J'ai pas envie de tout perdre car ça fait un an de boulot! Je vais me renseigner chez un avocat et si besoin je  contacterais les télés et je déposerais plainte, j'en ai vraiment ra....le c... de microsorft!!!!  

    On va te repondre "monsieur il faut faire des sauvegardes"  ils s'en foutent royalement, l'important pour eux est de faire du fric et que tout passe

    par le windows store

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  4. Anonyme
    2018-05-22T18:28:05+00:00

    Bonjour à tous

    j'ai le même problème que vous mais par contre j'ai pas osé toucher mon ordi car j'ai mes cours dessus ainsi que mes devoirs ça fait un an de cours!!!!! J'ai mes examens fin de semaine prochaine!!! Et effectivement comme vous j'ai un ASUS, je ne sais plus quoi faire ! J'ai pas envie de tout perdre car ça fait un an de boulot! Je vais me renseigner chez un avocat et si besoin je  contacterais les télés et je déposerais plainte, j'en ai vraiment ra....le c... de microsorft!!!!

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  5. Anonyme
    2018-05-22T16:35:59+00:00

    Bonjour à tous 

    Je fais partie depuis le 19 mai du club des sinistrés de Microsoft. PC planté à la suite de la MAJ obligatoire vers Win 10.3 et sans information sur les risques possibles. Après deux jours de stress et d’essais infructueux j’ai porté mon ordi chez Darty qui est au courant de ce problème qui semble affecter essentiellement la marque ASUS. Les composants semblent mal supporter la nouvelle version.

    Seule solution : réinstallation de Win 10 et réglages sortie usine avec perte de toutes les données bien sûr. Coût 49€. 

    Ils peuvent sauvegarder vos données pour 39€ supplémentaires. 

    Merci Microsoft. 

    Faut envoyer la facture a microsoft

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