Impossibilité de mettre mon ordinateur à jour

Bonsoir

> J'avais réussi à télécharger le bon ISO, j'ai suivi la procédure tout comme il faut, et là, j'arrive sur la page où l'on me demande ce que je souhaite conserver. J'ai trois choix :

• Conserver les fichiers personnels et les applications
• Conserver uniquement les fichiers personnels
• Rien

Or, les deux premiers choix sont grisés, je ne peux pas les sélectionner, et en bas de la page, il est écrit : "Vous ne pouvez pas conserver vos fichiers, applications et paramètres, car vous avez peut-être installé la version actuelle de Windows sur un répertoire non pris en charge ou vous tentez d'installer une version antérieure de Windows".

Donc, je suppose que tu as téléchargé l'ISO avec la première ou la deuxième méthode car avec la troisième il n'est pas question de vérifier la conformité du hash.

Si, oui, je suppose aussi que le hash de l'ISO est bien conforme.

Si, oui encore, alors l'impossibilité de conserver les fichiers lors de la mise à niveau ne peut être dû qu'à une non correspondance de l'ISO avec l'édition de Windows 10 installée.

Mais cela devait être vérifié aussi, sauf si tu ne l'as pas fait et pour cela, afin de revérifier ce point, exécute la commande winver et prend une capture d'écran de la fenêtre qui sera affichée pour la transmettre dans ton prochain message.

Mais s'il y avait correspondance (si je le confirmais), il faut bien vérifier si l'édition affichée par le programme d'installation correspond bien à celle indiquée par la commande winver, ce qui est peu probable, sinon il y aurait un autre problème qu'il faut rechercher….

> J'ai donc téléchargé le bon .iso, mais il se passe je ne sais quoi qui ne marche pas entre temps...

Non, on ne peut pas dire que l'iso est bon si le hash indiqué par Hashtab n'est pas conforme et dans ce cas il n'est pas possible d'utiliser cet ISO.

Il y a quelque chose qui se passe chez toi que je ne comprends pas, peut être que le téléchargement ne se termine pas.

Dans les propriétés du fichier téléchargé qui est nommé par défaut Win10_1709_French_x64.iso on doit trouver dans l'onglet "Général" ceci :

Et dans l'onglet "Hachages" ceci :

Il n'y a aucune raison de ne pas avoir le meme hash, donc l'ISO conforme.

Je peux t'indiquer une troisième méthode mais si tu peux obtenir le résultat escompté avec l'une des deux premières c'est mieux car avec la troisième méthode le Hash ne peut pas être vérifié car il est différent puisqu'il s'agit d'une version originale mais pas TM.

Mais comme le telechargement se fait depuis le site de Microsoft, il ne doit pas y avoir de problème.

La méthode consiste à utiliser l'outil "mediacreationtool" :

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

1- Cliquer sur le bouton Télécharger maintenant l’outil et télécharger le fichier MediaCreationTool.exe

2- Exécuter le fichier MediaCreationTool.exe

3- Dans cette fenetre, cliquer sur le bouton Accepter :

4- Dans cette fenêtre, cocher la deuxième case et cliquer sur le bouton Suivant :

5- Dans cette fenêtre, faire cette sélection et cliquer sur le bouton Suivant :

6- Dans cette fenêtre, cocher la case Fichier ISO et cliquer sur le bouton Suivant et enregistrer par exemple sur le bureau le fichier qui est nommé par défaut Windows.iso

Bonsoir

C'est la mise à jour de la version 1709 de Windows 10  (Fall creators update) qui n'arrive pas à s'installer.

La meilleure méthode d'installation d'une mise à jour majeure est celle qui consiste à l'effectuer sous forme de mise à niveau sans pertes de données, programmes et paramètres en utilisant le dernier ISO de Windows 10.

En supposant que c'est Windows 10 Famille ou professionnel qui est installé (sinon préciser l'édition pour vérification et confirmation ou indication de l'ISO qui convient), ce qui peut être vérifié en exécutant la commande winver, télécharge le fichier au format pdfnommé "Mise à niveau de Windows 10" qui explique la procédure : http://www.cjoint.com/c/GJrx3ieObfv

Remarques :

• Inutile de s'attarder sur l'introduction.

- Respecter à la lettre les recommandations du paragraphe III- PREPARATION.

En cas d'échec, cette fois-ci un message d'erreur avec code sera affiché au terme de la restauration de la version antérieure, prendre alors une capture d'écran de ce message pour la transmettre.

Bonsoir,

J'ai essayé tout ce que vous m'avez conseillé. 

Je n'ai toutefois pas trouvé ces processus :

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Modules Installer

Cependant, cela n'a pas fonctionné, lorsque l'ordinateur redémarre pour faire les mises à jour, il m'affiche le message suivant :

"Impossible de terminer les mises à jour

Annulation des modifications

N'éteignez pas l'ordinateur".

Ensuite, lorsque je me rends dans Windows Update, il m'affiche cela (ainsi que tout plein d'autres mises à jour dans "mises à jour qualité") :

Je ne sais pas quelles mises à jour sont importantes ou pas.

De plus, je ne peux plus éteindre ou redémarrer mon ordinateur sans qu'il effectue des mises à jour.

Cordialement

Bonjour TheFirePearl,

Je vous propose dans un premier temps d’essayer l’utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update.

Vérifiez dans les paramètres que vous êtes bien sur le bon fuseau horaire.

Paramètres > Heure et langue > Date et heure > Fuseau horaire.

Si rencontrez ce problème avec une mise à jour en particulier, je vous conseille de l’installer hors ligne avec le catalogue Microsoft Update dans lequel vous pouvez rechercher la mise à jour en question. Il est nécessaire de vous rendre sur ce site à avec Internet Explorer.

Vérifiez que les processus nécessaires sont actifs :

1. Cliquez sur bouton Windows + R.
2. Tapez "Services.msc" sans les guillemets et tapez Entrer.
3. Vérifiez que les processus suivant sont actifs :

Windows Update

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Modules Installer

Enfin, désinstallez votre anti-virus et essayez à nouveau. Vérifiez que vous serez capable de le réinstaller, sinon désactivez-le temporairement.

N’hésitez pas à revenir vers moi le problème persiste.

Très bonne journée à vous,

Toni