Erreur: 0xA00F4243 (0xC00D3704)

Anonyme
2017-07-09T14:24:59+00:00

J'ai un PC de bureau ACER tout-en -un avec caméra intégrée. Depuis l'installation des dernières mises à jour Windows 10 ma caméra ne fonctionne pas, avec message disant que la caméra est utilisée par d'autres applications, ce qui n'est pas le cas.

Le code d'erreur est : 0xA00F4243 (0xC00D3704)

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2017-07-10T03:49:21+00:00

    Bonjour,

    Quel est le modèle précis de ton pc ?

    Quelle est ta version précise de Windows 10 ?

    http://www.chantal11.com/tag/winver/

    Exécute cette procédure

    Savoir quelle application utilise la webcam

    Si cela ne résout pas ton problème,

    Exécute l'utilitaire de résolution des problèmes de Matériel et périphériques.

    Si tu es sous Creators Update

    Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résoudre les problèmes

    > Matériel et périphériques.

    Si tu es sous Anniversary Update

    Panneau de configuration

    > Dans la rubrique Système et sécurité, Rechercher et résoudre des problèmes

    > Dans le volet de gauche, Afficher tout

    > Matériel et périphériques.

    Télécharge et installe le pilote de ta webcam sur le site Acer.

    Si tu ne le trouve pas,

    Désinstalle le pilote de ta webcam dans le Gestionnaire de périphériques.

    Effectue une détection automatique des pilotes sur TousLesDrivers.com, onglet MES DRIVERS

    http://www.touslesdrivers.com/

    Fais les mises à jour requises, puis effectue une nouvelle détection sur TLD après ces maj et poste-moi le lien (pas les copies d’écran) du nouveau rapport de détection.

    Attention : ce lien expire au bout de 48 heures.

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  2. Anonyme
    2017-07-10T23:03:55+00:00

    Bonjour,

    Voici les réponses à vos questions:

    Modèle du PC: ACER ACER ASPIRE Z3-605 avec Intel Core i5 acheté neuf en janvier 2014: c'est un tout en un donc la caméra est intégrée comme sur une tablette.

    Windows 10 Famille version 1703 (Version système d'exploitation 15063 par Microsoft. Et je suis sur Creator Update.

    Le périphéries d'acquisition d'image est: USB 2.0 caméra

    Propriété-détails: périphérie vidéo USB

    Process explorer ne reconnaît pas ce périphérie pour dire quelle application utilise la webcam.

    L'utilitaire de résolution de problème de Matériel et périphéries me dit que le meilleur des pilotes pour cet appareil est déjà installé.

    Pour le moment le fait de désinstaller le pilote me rend craintive de peur de ne pas être capable de le réinstaller.

    J'ai ouvert www.touslesdrivers.com  mais je ne sais trop commentprocéder pour retrouver le pilote afin de le réinstaller???

    Merci

    Thérèse

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  3. Anonyme
    2017-07-10T23:32:02+00:00

    Bonjour

    Je veux simplement rajouter ceci: quand j'ouvre la caméra, la pellicule apparaît et elle se remplit de barres colorées et impossible de me voir. 

    Aussi j'ai une tablette ACER androïd qui communique avec mon ordi de bureau. Pourrait-il y avoir un lien entre les deux ???

    Je ne me rappelle pas quand est survenu le problème car j'utilise rarement ma webcam. Est-ce depuis les 2 dernières mises à jour de Windows 10 ????

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  4. Anonyme
    2017-07-11T00:06:15+00:00

    Bonsoir

    Le code d'erreur est plutôt : 0xA00F4243 (0xC00D3704)

    Dans : Bouton démarrer-Paramètres-Confidentialité-Caméra, désactive une par une les applications qui utilisent la Caméra et tests….

    Si pas de coupable, dans : Bouton démarrer-Paramètres-Applications-Applications et fonctionnalités, sélectionne Caméra et clique sur le bouton Options avancées qui va apparaitre puis sur le bouton Réinitialiserpuis Redémarre.

    Si toujours pas de solutions, essaye de voir ce que ça donne en démarrant en mode minimal :

    https://support.microsoft.com/en-us/kb/929135/fr

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  5. Anonyme
    2017-07-11T00:47:55+00:00

    Bonjour,

    >Aussi j'ai une tablette ACER androïd qui communique avec mon ordi de bureau. Pourrait-il y avoir un lien entre les deux ???

    Non, ta tablette n'est pas impliquée.

    Comment communique-t-elle avec le pc ? 

    >Process explorer ne reconnaît pas ce périphérie pour dire quelle application utilise la webcam.

    quel est le message précis ?

    >L'utilitaire de résolution de problème de Matériel et périphéries me dit que le meilleur des pilotes pour cet appareil est déjà installé.

    Quel est le message précis ? 

    >Pour le moment le fait de désinstaller le pilote me rend craintive de peur de ne pas être capable de le réinstaller.

    Il se réinstallera tout seul ou tu installeras le pilote indiqué par TLD.

    > J'ai ouvert www.touslesdrivers.com  mais je ne sais trop commentprocéder pour retrouver le pilote afin de le réinstaller???

    Si tu es bloquée, procède comme je te l'avais indiqué, même si tu n'as pas fait les maj 

    poste moi le lien (pas les copies d’écran) du rapport de détection.

    Attention : ce lien expire au bout de 48 heures.

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