Impossible d'utiliser une souris, seul le pavé tactile est fonctionnel.

Anonyme

Bonjour, je rencontre un problème assez particulier et tenace sur le PC portable d'une amie qui n'est pas sur place.

Modèle concerné: PC portable Acer Aspire E5 771G sous Windows 10 Souris Logitech M175

Depuis une mise à jour des pilotes matériels via Driver Booster (qui ne m'a jamais causé d'instabilité), il est systématiquement impossible d'utiliser une souris USB (filaire ou sans fil) Impossible de déplacer le curseur avec la souris. Au début, même le trackpad ne fonctionnait plus, j'ai réussi a rétablir son fonctionnement avec le pilote Synaptics.

Précisions:

Aucune alerte (triangle jaune) dans le gestionnaire de périphériques. (Souris et pavé tactile sont identifiés.)

Pour la souris sans fil Logitech, je remarque dans le moniteur d’événement dédié à la souris, que "le périphérique nécessite que l'installation soit poursuivie" (Et le plug and play alors?)

La souris est pourtant bien reconnue par le logiciel Logitech Set Point (Identification du produit/Niveau des piles)

Les différentes souris sont reconnues et visibles dans périphériques et imprimantes

Solutions tentées:

Tentative de chargement de point de restauration fonctionnel infructueuse

Désinstallation et réinstallation du pilote Synaptics. Windows 10 PS/2 & SMBus Devices v19.0.19.1*

Mise à jour du pilote de Chipset Intel (Version trouvée sur page de support ACER)

Mise à jour du pilote Intel Serial IO (Version trouvée sur page de support ACER)

Suppression du périphérique et du pilote associé (Désinstallation via gestionnaire de périphérique) + Redémarrage

J'ai essayé de brancher la souris sur les ports USB2 comme USB3

J'ai essayé de trouver une option qui autoriserait le trackpad a désactiver la souris.

J'ai pensé à une désactivation/réactivation possible via les touches de fonction du clavier (Fn+F7) Je ne peux pas le faire via Team Viewer et je ne suis pas certain que mon amie ait correctement effectué la manipulation.

Mon amie doit se contenter du pavé tactile du coup et c'est pas génial pour elle.

Pourriez-vous m'aider à remédier à ce problème pour qu'une souris soit de nouveau utilisable sur cette machine?

Je vous remercie d'avance pour votre aide et pour vos solutions plus fructueuses que les miennes.

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Anonyme

2017-07-21T10:49:18+00:00

Re

Attention yankee, je n'ai jamais dit que tous les drivers proposés par TLD étaient systématiquement compatibles.

Mais avec l'expérience de plusieurs années d'utilisation de TLD, j'estime qu'au moins 90% sont compatibles.

Et il vaut mieux un vieux driver qui marche, qu'un driver récent qui bugge !

Exemple sur ma tour en W7-32 bits, où les drivers vidéo proposés par TLD pour ma vieille carte graphique ne sont pas compatibles :

Et, dans ce cas, il ne faut pas insister et vouloir forcer un driver non compatible, surtout un driver de carte vidéo.

Sinon, on risque de pleurer pour rétablir la situation !

Et on ne "grille" pas un PC à cause de drivers !

D'ailleurs, ça veut dire quoi "griller" un PC ? Qu'une fumée s'échappe du processeur ?

=> Bon, on va arrêter là notre aparté, et attendre des nouvelles de downforce25
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Anonyme

2017-07-21T10:26:48+00:00

tout à fait Georges

TLD:

je ne lui fait pas toujours confiance....certaines infos sur les mises à jour peuvent être ambigus

j'ai grillé un PC!....il y à 4 ans de ça, avec des pilotes proposé par TLD

je ne l'utilise que à titre d'infos seulement, mes ne prend pas ce qu'il propose !...

dernièrement:

j'ai fait une détection des pilotes, qui il ne semblai pas à jour!...seulement aucun de ceux proposés ne pouvait s'installer sur mon PC actuel!...(?).
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Anonyme

2017-07-21T10:02:36+00:00

Oui yankee

Pour moi, le plus simple est toujours le meilleur.

De plus, il y a bien une corrélation partielle entre msinfo32 et le scan TLD.

(Msinfo32 est plus précis, en donnant la date)

En reprenant l'exemple de ma carte mère :
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Anonyme

2017-07-21T09:38:07+00:00

Bonjour Georges

Oui tout à fait d'accord avec toi!...

il arrive, qu'on ce complique la vie, qu'en du tout simple existe!...
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