Impossible d'utiliser une souris, seul le pavé tactile est fonctionnel.

Re

je revient sur deux choses

1) a partir de la souris branché au PC il es de voir si le voyant est allumé qu'elle ça situation clignote t-il?...est-il fixe?...ou tout simplement éteint?...

sur cette question et vérification, faut demandez a votre amie, de retournez la souris qu'en le PC es en marche et examiné si le voyant s'allume et le reste comme demandez?...

2) pour l'iso réparation bien faire attention aux versions type de système, et si il es en 32 ou 64 bits

Bonjour

vous écrivez que vous voulez bien faire un ISO réparation

c'est une bonne chose!....ça va probablement éclaircir se qu'ont cherche à savoir du système voir même matériellement

exemple si après cette réparation il apparaît une source d'évènements qu'il faudra vérifier!...et à faire remonté au service technique de Microsoft par le biais du HUB COMMENTAIRE.

donc faite cette ISO réparation et dite moi ce que ça donne après consultation des évènements .

avez vous l'ISO réparation?...

voici l'explication pour faire cette ISO réparation

http://www.chantal11.com/2015/11/windows-10-mise-a-niveau-sans-perte-de-donnees-ni-applications-et-parametres-depuis-le-fichier-iso/

et l'ISO bien suivre les indications

http://www.chantal11.com/2015/11/windows-10-telecharger-iso-via-outil-mediacreationtool/

comme  tu interprète A distance

tu télécharge l'ISO destination téléchargement

et tu lance l'ISO depuis ça destination tu clic sur l'ISO choix monté et tu clic sur le setup et tu te réfère au indication de Chantal( voir tuto)

Je rejoins tout à fait votre avis, cela ne facilite pas les choses de ne pas avoir le machine en mains, sous les yeux pour voir l'effet de chaque modification. Mon amie ne savait pas qu'un son de notification était audible quand on branche un périphérique, c'est pas évident. Ce genre de détail a toute son importance.

Cela complique bien les choses et fait perdre un temps fou. 

Et je comprends également que vous faîtes votre maximum pour m'aider malgré ces contraintes.

Je veux bien tenter un ISO de réparation.

Re

évidemment que j'ai compris!...

la bête noir ces de ne pas avoir le PC sous la main et les yeux!...donc le moindre détails peu échapper

vous voulez pas tentez de faire un ISO réparation?...sans perte parfois ça solutionne bien des problèmes!...

sinon Oui le solde de toutes tentatives en échec sur ce problème est de revenir à la version d'usine si tout fonctionnais!....

PS: vous comprendrez, que moi aussi!... sans le PC sous les yeux, j'ai pas forcément de solution fiable, en principe sur ce genre de problème; je dépanne sur place, ce qui est plu aisé

merci pour vos indications.

Je ne sais pas si la souris fonctionne dans le BIOS. Faudra que je demande à mon amie de tester, je vous rappelle que je n'ai pas le PC sous la main et seulement à disposition quand elle m'en donne l'accès à distance via Team Viewer. Je fais ce que je peux.

J'ai suffisamment passé de temps a essayer des multitudes de solutions qui se sont toutes révélées infructueuses. Cela restera malgré tout enrichissant et vous remercie encore de m'avoir guidé à chaque étape.

Son PC était livré d'usine sous Windows 8.1, il a été migré sous Windows 10. D'expérience, les machines à cheval entre 2 générations d'OS sont toujours sensibles au niveau de pilotes matériels. Le suivi des pilotes par les fabricants de composants n'est pas toujours optimal dans ces situations.

Je ne vais pas encore passer des heures à chercher ce qui coince entre un pilote et le système d'exploitation. Le terrain de recherche est beaucoup trop vaste. Le pavé tactile se substitue à la souris comme périphérique de pointage c'est évident. Pourquoi? Cela reste un mystère.

Pour moi désormais LA solution c'est une bonne sauvegarde et une restauration de Windows pour remettre le PC dans sa configuration d'usine.

Et si au final je perdais mon temps pour un problème matériel?