pointeur de souris qui se bloque

bonjour J-N Z

merci pour vos conseils

• dans le gestionnaire de périphériques aucun point d'interrogation jaune 
• après l'analyse avec SFC /SCANNOW j'ai le message suivant :

le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité

alors que tout semble correct cela devient très compliqué voire presque insurmontable à mes yeux !

cordialement JP 4447

Bonsoir JP 4447

En lisant votre post, j'ai plus l'impression que c'est Windows qui se plante et pas votre souris.

La souris plantée, le Ctrl-Alt-Supp, devrait fonctionner hors le clavier ne fonctionne plus.

De plus vous changez de souris et le problème est identique.

Vous devriez vérifier dans:

Panneau de Configuration\Système  en haut à gauche "Gestionnaire de périphérique"

Là vous trouverez tous les périphériques,

regardez bien sur une ligne à gauche sur les petits icones

si vous n'avez pas un point d'interrogation Jaune.

Si oui cela veut dire qu'un périphérique ou un driver est défectueux ou à réinstaller.

Si non faites une vérification des Fichiers Système de Windows

Avec SFC /SCANNOW       Lien: https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929833 

menu Démarrer  \  Tous les programmes  \  Accessoires  \  cliquer droite sur Invite de commande

choisir Exécuter en tant qu'administrateur

Vous avez une fenêtre Dos avec C:\Users\ le nom de l'utilisateur

Pour être certain que cela fonctionne, vous tapez cd..  entrée et cd.. entrée afin de retrouver C:>

entrer la commande : SFC /SCANNOW attention à l'espace après SFC  et validez.

La vérification va démarrer.

Vous écrivez que Windows Update ne vous signale aucune mise à jour,

pouvez vous vérifier quand a été installé la dernière mise à jour,

en cliquant sur "Afficher l'historique des mises à jour"

Si là tout est ok, il va falloir retrouver le conflit que vous avez sur votre machine.

J'ai déjà eu des plantages comme vous, cela venait de mon antivirus, afin de protèger la machine.

Pas facile à retrouver, si c'est bien Windows qui plante.

A vous de faire maintenant et bon courage.

Bien cordialement

J-N.Z

bonjour Giada_P

tout d'abord merci de m'avoir répondu

non le problème n'a pas eu lieu lors d'une mise à jour système ni à un changement quelconque. 

ma souris optique n'est pas en Bluetooth, elle est raccordé sur une prise USB.

mes mises à jour sont ok,  Windows update me signale, aucune mise à jour n'est disponible pour votre ordinateur.

merci pour les liens dans votre post très intéressant !!!

salutations JP 4447

Bonjour jean paul 4447,

pouvez-vous nous dire si le problème s'est produit suite à un changement ou une mise à jour du système?

Dans l'attente de vous lire, assurez-vous que la souris Bluetooth soit détectée par votre PC.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cet article. (Veuillez bien choisir la version du produitqui vous concerne: Windows 7).

Juste pour en être sûr, veuillez suivre les manipulations sur ce lien pour mettre à jour les pilotes installés sur votre PC.

N'hésitez pas à revenir avec vos résultats. Nous serons heureux de vous aider.

Restant à votre écoute,

Giada_P