curseur de la souris qui se bloque

Question

curseur de la souris qui se bloque

Anonyme

bonjour à toute l'équipe et bonne année

suite à mon premier post resté sans réponse je me permet de reposer la question

depuis un certain temps le curseur de la souris optique se bloque de temps en temps

aucune possibilité de le débloquer ni CTRL-ALT-SUPR ni avec aucune touche du clavier ce dernier semble bloqué

j'ai déjà acheté une nouvelle souris mais le souci reste identique !

le seul moyen de débloquer la situation est d'éteindre le pc d’attendre quelques secondes puis de le remettre en service

je pense que cette manip n'est pas très conseillée pour le pc car à chaque remise en service j'ai le message Windows ne s'est pas arrêté normalement !!

merci de bien vouloir m'indiquer si possible la cause éventuelle de ce problème

je suis sous W7 version intégrale

salutations JP 4447

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Bonsoir JP 4447

En lisant votre post, j'ai plus l'impression que c'est Windows qui se plante et pas votre souris.

La souris plantée, le Ctrl-Alt-Supp, devrait fonctionner hors le clavier ne fonctionne plus.

De plus vous changez de souris et le problème est identique.

Vous devriez vérifier dans:

Panneau de Configuration\Système en haut à gauche "Gestionnaire de périphérique"

Là vous trouverez tous les périphériques,

regardez bien sur une ligne à gauche sur les petits icones

si vous n'avez pas un point d'interrogation Jaune.

Si oui cela veut dire qu'un périphérique ou un driver est défectueux ou à réinstaller.

Si non faites une vérification des Fichiers Système de Windows

Avec SFC /SCANNOW Lien: https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/929833

menu Démarrer \ Tous les programmes \ Accessoires \ cliquer droite sur Invite de commande

choisir Exécuter en tant qu'administrateur

Vous avez une fenêtre Dos avec C:\Users\ le nom de l'utilisateur>

Pour être certain que cela fonctionne, vous tapez cd.. entrée et cd.. entrée afin de retrouver C:>

entrer la commande : SFC /SCANNOW attention il y a un espace après SFC et validez.

La vérification va démarrer.

Vous écrivez que Windows Update ne vous signale aucune mise à jour,

pouvez vous vérifier quand a été installé la dernière mise à jour,

en cliquant sur "Afficher l'historique des mises à jour".

Si tout est ok, il va falloir retrouver le conflit que vous avez sur votre machine.

J'ai déjà eu des plantages comme vous, cela venait de mon antivirus, afin de protèger la machine.

Pas facile à retrouver, si c'est bien Windows qui plante.

A vous de faire maintenant et bon courage.

Bien cordialement

J-N.Z