DEMANDE CLE RECUPERATION POUR DEVEROUILLER BITLOCKER

Anonyme
2016-07-12T13:49:29+00:00

Bonjour à tous,

J'ai un problème pour enlever BITLOCKER et accèder à ma tablette ASUS T100, sans aucune raisons apparentes il s'est vérouiller et ne veut pas redémarrer correctement

j'ai pourtant suivi la procédure proposée (windows.microsoft.com/recoverykeyfaq d'un autre pc) et obtenu ma clé de récupération sur mon compte microsoft, mais après l'avoir rentré, je retombe toujours sur la mm page BITLOCKER me demandant d'entrer cette clé de recuperation

j'ai eu ASUS hotline qui m'a orienté vers microsoft et la hotline de microsoft qui m'oriente vers vous pour obtenir une nouvelle clé....que faire svp??

je suis désespérée et ne souhaite en aucun cas devoir le réinitialiser pour des raisons professionnelles !!!

hier je ne s'avais même pas que mon pc pouvait se bloquer pour me protèger (ce qui est très bien en soi) mais merci par avance de m'aider à trouver une solution ou une autre clé

merci par avance de votre aide,

Léa

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  1. Anonyme
    2016-07-13T12:08:53+00:00

    Bonjour à tous,

    Mon pc ASUS T100 est vérouillé par BITLOCKER, et je n'ai depuis 3 jours obtenu de solutions me permettant d'avoir a nouveau normalement accer à mon ordinateur.

    Apres avoir appelé ASUS, puis MICROSOFT service de rappelle, service de chat en ligne, je me tourne vers vous sur leurs conseils et vous demande s'il vous plaît de générer un nouvelle clé de recuperation svp

    celle que j'ai recupéré sur mon compte live ne le dévérouille pas...

    Merci par avance de votre aide, vous êtes vraiment ma dernière solution espoir!!!!

    Lea LL

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  2. Anonyme
    2016-07-13T13:32:49+00:00

    Bonjour Léa,

    Bitlocker permet de crypter les informations contenues sur votre PC, assurez vous que votre employeur (si il y a) ne l'ai pas mis en service pour protéger ses données

    Dans le panneau de contrôle > Bitlocker > désactiver

    Bonne journée

    Pierre

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  3. Anonyme
    2016-07-13T14:18:16+00:00

    Bonjour Pierre,

    Merci de votre réponse,

    il s'agit de mon pc personnel qui est sur des réseaux personnels et non professionnel, donc pas de processus de sécurisation particulier et je n'ai, de mon côté pas mis en place ce système bitlocker, je l'ai découvert quand c'est apparu

    Je n'ai pas non plus accès au panneau de configuration, je suis bloquée sur la page "bleue" Bitlocker où l'on me demande une clé de récupération (que j'ai fourni mais qui ne dévérouille pas le pc), le pc redemarre puis revient sans cesse au même point

    tous les conseillers microsoft que j'ai eu par chat online ou téléphone m'ont affirmé que seule la communauté "answers.microsoft" pourrait m'aider en me fournissant une nouvelle clé de récupération...

    Cela fait 3 jours et Je commence a être désespérée de pouvoir ré accéder à mon pc avec lequel je travaille en tant qu'auto entrepreneur

    Merci de votre aide,

    Léa LL

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  4. Anonyme
    2016-07-13T14:53:27+00:00

    Vous allez faire une restauration de votre PC, vous trouverez les indications ici.

    Nous ne pouvons pas vous donner de clé Bitlocker, vous ne pouvez la trouver que sur votre compte Microsoft

    Bonne journée

    Pierre

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  5. Anonyme
    2016-07-13T15:09:32+00:00

    je suis déjà en possession de la clé que j'ai récupéré sur mon compte microsoft

    mais comment se fait -il qu'elle ne fonctionne pas??  a chaque fois que je la rentre je reviens au même point de diagnostic du PC puis tentative de réparation, puis a nouveau la page de demande de clé bitlocker

    svp je souhaite vraiment pouvoir trouver une solution pour ne pas avoir à restaurer et perdre toutes mes données !!!

    ce sont les services de microsoft qui m'ont confirmé que vous trouveriez une solution en générant une nouvelle clé ou en m'expliquant comment faire pour que MA clé soit reconnue et annule ce verrouillage

    merci,

    Léa LL

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