erreur 0x800704ec avec Windows Defender

Anonyme
2015-10-02T13:31:42+00:00

Bonjour à tous,

J'ai un ASUS Transformer Book sous Windows 8. Ce matin Windows Defender me signale un risque grave (un trojan), je lance le nettoyage puis je vois que le trojan est toujours. Je regarde plus en détails et là je lis que Windows Defender n'a pas pu régler le problème à cause d'une erreur 0x800704ec. J'ai cherché sur Google et sa me parle de stratégie de groupe (je suis un bisounours en informatique mdr). Internet ne fonctionne plus sur ma tablette suite à ce soucis

Pouvez-vous m'expliquer en version simple lol ce que je dois faire svp merci à vous ???

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Sécurité et confidentialité

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires
Réponse acceptée par l’auteur de la question
Anonyme
2015-10-08T18:00:35+00:00

Re

1) Parfait pour la réussite de votre réinitialisation.

2) De base, W8.1 a l'antivirus Windows Defender d'intégré qui fonctionne bien, et sans conflits avec la machine.

Inutile d'en mettre un autre. (Faites comme moi sur mon W8.1. Et sur W7, j'ai MSE)

Vous pouvez éventuellement compléter WD par MBAM gratuit pour scanner à la demande les fichiers entrants, en préventif, et votre machine, en curatif, en cas de doute.

Malwarebytes Anti-Malware gratuit est dispo ici => https://fr.malwarebytes.org/downloads/

Un tuto est dispo ici => http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-malwarebytes-anti-malware-version-2/

Mais sachez que le meilleur logiciel de sécurité du monde .... ,

.... c'est vous !

En étant ultra-prudent, tout simplement.

Et ça, c'est indispensable.

Vous pouvez maintenant clore ce dossier en cliquant sur "Marquer comme réponse" 2 réponses maxi vous ayant le plus aidé.

Bonne continuation.

Cette réponse a-t-elle été utile ?

10+ personnes ont trouvé cette réponse utile.
0 commentaires

43 réponses supplémentaires

Trier par : Les plus récents
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2015-10-06T15:09:47+00:00

    j'ai eu la clé de licence avec la méthode (b) car je n'arrivais pas la méthode (a)

    voici le lien de la capture d'écran : http://www.cjoint.com/c/EJgphulwZsx

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2015-10-06T14:33:08+00:00

    Re

    Bien, si données sauvegardées et si vous avez votre clé de licence

    => Mais par la méthode (a) (issue du Bios),  ou méthode (b), ou les 2 méthodes ?

    D'autre part, j'ai pu constater que les 2 fichiers "dnsapi.dll" donnés par Herser sont strictement identiques et font 487 Ko (498 688 octets)

    Par contre, je ne sais pas s'il est valable pour W8.1 en 32 bits, car j'ai bien ce fichier, mais sur mon W8.1-64bits, il est dans le dossier C:\Windows*SysWOW64* que vous n'avez pas comme vous êtes en 32 bits.

    => Vous allez faire une recherche de fichier dnsapi.dll dans toute votre partition C et me faire une  capture d'écran de tous les résultats trouvés, à mettre sur Cjoint en donnant le lien de consultation.

    (Veillez à élargir suffisamment la colonne "Dossier" que je vois bien les dossiers concernés)

    Exemple en ce qui me concerne, sur mon W8.1-64bits : http://www.cjoint.com/doc/15_10/EJgozIrSqUg_Occurences-de-dnsapi.dll-sur-W8.1-64bits.jpg

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2015-10-06T13:56:47+00:00

    Bonjour, 

    J'ai sauvegardé mes données et j'ai la clé de licence.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2015-10-06T10:45:22+00:00

    Bonjour.

    Avant de partir en vacances, Herser m'a signalé votre cas par mail.

    Je vais tenter de vous dépanner, mais ça semble assez difficile, donc je ne vous garantie rien, surtout si vous n'avez plus accès à Internet, d'après ce que je comprends.

    A la limite, la solution efficace à 100% serait une réinstallation à neuf de votre W8.1. Il vous faut donc l'envisager.

    **1)**Donc, commencez par sauvegarder à l'extérieur, dans un disque externe, vos données.

    **2)**Dites-moi si votre W8 ou W8.1 était préinstallé constructeur ou pas.

    **- a)**Si oui, vous devez pouvoir noter votre clé de licence issue du Bios par cette manip :

    1) Cliquer droit sur le bouton de démarrage.

    2) Ensuite sélectionnez "Invite de commandes (Admin)"

    3) Copier/coller cette ligne en gras :

    powershell "(Get-WmiObject -query ‘select * from SoftwareLicensingService’).OA3xOriginalProductKey"

    4) Et validez.

    5) Au bout de quelques secondes, la clé enregistrée dans le Bios sera affichée. (Composée de 5 fois 5 caractères)

    - b) Si non, (W8 ou W8.1 pas préinstalléconstructeur), exportez votre clé de licence du système par l'outil "winaskey.exe" dispo ici : http://dechily.org/Forum_Aski/topic754.html et notez-la précieusement.

    Me dire quand ces 2 opérations auront été faites.

    Pendant ce temps là je vais lire tout ce qu'Herser vous a fait faire, et vos réponses.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires