erreur 0x800704ec avec Windows Defender

Anonyme

Bonjour à tous,

J'ai un ASUS Transformer Book sous Windows 8. Ce matin Windows Defender me signale un risque grave (un trojan), je lance le nettoyage puis je vois que le trojan est toujours. Je regarde plus en détails et là je lis que Windows Defender n'a pas pu régler le problème à cause d'une erreur 0x800704ec. J'ai cherché sur Google et sa me parle de stratégie de groupe (je suis un bisounours en informatique mdr). Internet ne fonctionne plus sur ma tablette suite à ce soucis

Pouvez-vous m'expliquer en version simple lol ce que je dois faire svp merci à vous ???

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Anonyme

1) Parfait pour la réussite de votre réinitialisation.

2) De base, W8.1 a l'antivirus Windows Defender d'intégré qui fonctionne bien, et sans conflits avec la machine.

Inutile d'en mettre un autre. (Faites comme moi sur mon W8.1. Et sur W7, j'ai MSE)

Vous pouvez éventuellement compléter WD par MBAM gratuit pour scanner à la demande les fichiers entrants, en préventif, et votre machine, en curatif, en cas de doute.

Malwarebytes Anti-Malware gratuit est dispo ici => https://fr.malwarebytes.org/downloads/

Un tuto est dispo ici => http://forum.security-x.fr/tutoriels-317/tutoriel-malwarebytes-anti-malware-version-2/

Mais sachez que le meilleur logiciel de sécurité du monde .... ,

.... c'est vous !

En étant ultra-prudent, tout simplement.

Et ça, c'est indispensable.

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Bonne continuation.

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Anonyme

2015-10-07T10:08:12+00:00

Bonjour,

Je vous écris en ce moment de ma tablette ASUS qui est toujours infecté, ma connexion est revenue comme par enchantement lol. Je n'ai rien fait de plus sauf les aides de votre part. Je n'ai pas fait la remise à zéro de W8.1.
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Anonyme

2015-10-06T17:18:53+00:00

Re

Vous me surprenez beaucoup en disant que cet ASUS était préinstallé en W8, alors que vous n'avez pu extraire la clé du Bios par la méthode (a) indiquée.

A ma connaissance, toutes les machines avec W8 ou W8.1 préinstallé par un constructeur ont leur clé de licence dans le bios.

Ou alors, vous n'avez pas suivi exactement cette procédure que je redonne :

1) Cliquer droit sur le bouton de démarrage. 2) Ensuite sélectionnez "Invite de commandes (Admin)"

3) Copier/coller cette ligne en gras :

powershell "(Get-WmiObject -query ‘select * from SoftwareLicensingService’).OA3xOriginalProductKey"

4) Et validez.

5) Au bout de quelques secondes, la clé enregistrée dans le Bios sera affichée. (Composée de 5 fois 5 caractères)

Cette méthode est aussi expliquée ici => http://forums.cnetfrance.fr/topic/1222489-retrouver-une-cle-d-activation-windows-8-8-1/

Pour votre problème, je crains fort que l'installation de W10 ne puisse se faire correctement sur votre machine, tellement elle a été infectée.

Regardez aussi les prérequis => https://www.microsoft.com/fr-fr/windows/windows-10-specifications#sysreqs

Mais vous pouvez toujours essayer.

Sinon, je peux vous indiquer où trouvez un iso de réinstallation à neufde W8.1, standard en 32 bits => http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/create-reset-refresh-media

Des tutos :

http://www.nextinpact.com/news/90857-windows-8-1-outil-pour-telecharger-nimporte-quelle-version-systeme.htm

http://www.windows8facile.fr/installer-windows-81/
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Anonyme

2015-10-06T16:16:53+00:00

J'ai acheté l'ASUS avec W8 de préinstallé (achat fait sur fnac.com), pour le fichier **dnsapi.dll,**je ne peux pas vous dire désolé.

Je pourrais éventuellement passer à W10 pour recommencer à zéro ?
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Anonyme

2015-10-06T16:05:21+00:00
Re

> J'ai eu la clé de licence avec la méthode (b)

Donc votre machine n'a pas été livrée aves W8 préinstallé.
1. => C'est bien ça ?
D'autre part, je vois dans vos rapports ZHPDiag :

Drive C: has 11 GB free of 21 GB (System)

Total RAM: 981.444 MB

=> Donc je suppose que vous avez un SSD et que très peu de place pour faire fonctionner correctement un W8.1.

(Il ne vous reste que 11 Go de dispo, avec 10 Go déjà occupé par le système. Vous n'allez pas pouvoir aller bien loin dans ces conditions !)

De plus, avec moins de 1 Go de RAM.
1. => Pouvez-vous m'expliquer comment W8.1 a-t-il pu être installé dans des conditions aussi périlleuses ? Qui vous a conseillé ?
2. => Qu'aviez-vous comme OS avant W8.1 ?
- Si c'est W7, quelle édition ?
- Et avez-vous son étiquette de licence encore lisible ?
De toute façon, pour W8.1, il vous faudrait mettre un SSD d'au moins 64 ou 128 Go, ou un disque dur.

Et augmenter la RAM à 2 ou 3 Go (Si c'est possible sur cette machine)

Je vous ai commenté en 3 points votre capture d'écran de recherche de dnsapi.dll=> http://www.cjoint.com/doc/15_10/EJgpLdjddsg_image092-commenté.png
1. => Vous m'expliquerez la présence d'un fichier dnsapi.dll de 243 Ko sur votre bureau.
C'est pas Herser qui vous l'a donné !

Il est clair qu'il n'existe pas dans votre machine de quoi réparer le fichier vérolé dans C:\Windows\System32, comme le supposait Herser.

En fonction de vos 4 réponses je vous ferais une préconisation.
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