Céline,
Il y a aussi d'autres méthodes de résolution du problème ici Vous trouverez vers le bas un Fix It téléchargez et exécuter le. même si cette résolution ne concerne que Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2. Je pense qu'il serait aussi applicable à Windows 8 et 8.1
Amicalement