Autorisation appropriée pour accéder à l'élément désiré

Bonjour Mr ASKI ; J'ai effectué un diagnostic avec NORTON en mode normal et il m'a éliminé Updateask.exe qu'il considérait comme mauvais . Est ce que j'aurai du supprimer ce fichier ?? Parc ontre il m'a trouvé 4 fichiers qu'il n'a pas su reconnaitre , même pas dans le cloud : 1) mscorbill.dll , 2) system.windows.forms  3) system.xml.dll   et 4) system.dll . Et donc pour ces 4 derniers NORTON n'a pas pu les éliminer !  NORTON me propose d'effectuer cet outil de diagnostic et de suppression en mode sans échec . Est ce que je peux le faire sans que cela n'ouvre la porte à d'autres infections ?? Est ce que le mode sans échec annule la protection antivirus d'AVG gratuit ?? merci ! Cordialement .

Bonjour,

Effectue une "prise de sang" de ton système avec ZHPDiag afin de vérifier s'il ne s'agit pas d'une infection.

Choisis l'option 'Complet'.

Téléchargement

http://www.nicolascoolman.fr/?wpdmdl=803  

Tutoriel

http://www.nicolascoolman.fr/tutoriaux/  

Transmets le fichier ZHPDiag.txt créé par Partage-fichiers.com

http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_other-windows_programs/nouveau-site-recommand%c3%a9-pour-d%c3%a9p%c3%b4t/7fcbcb86-e932-4b58-a55c-01c43557a2af

Pour Norton, tu as compris.

Bonjour MR ASKI .  Mon ordinateur n'est pas neuf ! il date de 2006 . Est ce que les sites internet  cublic et one net sont peu fréquentables ?? Avec un ami nous avons téléchargé adobe reader et open office . puis sur le site logitech .com, le pilote d'installation d'une webcam . C'est quoi une prise de sang et à quoi sert elle ??   j'effectue ce que vous m'avez écrit plus haut : NORTON en premier puis si cela ne marche pas  , j'installe MSE . C'est bien cela   ??  Merci beaucoup en tout cas . Cordialement

Bonjour,

Ce second système était destiné à vérifier qu'une installation neuve fonctionnait. Il faut croire que tu t'es baladé dans des lieux peu fréquentables.

As-tu essayé le nettoyeur de Norton ?

S'il est incapable de faire son boulot, désinstalle-le avec son nettoyeur

https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_fr_fr;jsessionid=E8AD8A4CCA4C9A1EA37A939DB211BA20.4?abproduct=home&abversion=1&entsrc=redirect_pubweb&pvid=f-home

puis installe MSE

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/security-essentials-download

Une prise de sang sera peut-être nécessaire.

Bonjour MR ASKI ; Merci pour vos conseils ! Je suis dégouté car aprés avoir effectué un scan avec NORTON (Symantec ) Security , il s'avère que mon ordinateur a un TROJAN.GEN 2  . Nom de la cible  : C:\users\tictacboum\appd... (infection)  - Nom de la cible : C: windows_tasks\ pr... (fichier )  - NOM de la cible :C:\users\tictacboum\appd... (cache navigateur ) . Est ce que c'est grave ? Que comprendre ? Comment s'en débarrasser  SVP ?? Merci . Cordialement