IPhone 6 Plus n'est pas reconnu par Windows mais apparait dans ITunes

Merci Claude,

Ça faisait longtemps...

Que dois-je faire alors?

Cordialement.

Isilay

Bonsoir.

Cet iPhone a déjà fonctionné sur ce PC et sous Windows 8.1 ou jamais ?

Y a-t-il un point d’exclamation sur le pilote dans le gestionnaire des périphériques ?

Si c’est le cas, quel est le code d’erreur qui est indiqué ?

1- Il faut qu'il y ait au moins une photo dans la pellicule de l’iPhone (photo prise avec l’appareil). Si la pellicule est vide l'iPhone n’apparaît pas dans l'explorateur Windows

2- Déverrouiller l’iPhone puis le rebrancher.

3- D’autres appareils fonctionnent sur tes ports USB ou pas ?

4- Dans tous les cas, effectuer ceci :

a- Désinstaller complètement tous les composants d’iTunes avec IOBit Uninstaller (version portable) :

http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=224&lid=2346

• Apple Application support
• Apple Mobile Device Support
• Apple software Update
• Bonjour
• iTunes
• QuickTime

b- Redémarrer

c- Réinstaller la dernière version d’iTunes :

 http://www.apple.com/fr/itunes/download/

d- Réinstaller la dernière version de QuickTime :

 http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-16-quicktime

Salut,

Tu nous dis :

> Quand je branche mon IPhone 6 Plus sur mon ordinateur de bureau HP sous W 8.1 64 bits le pilote

> ne s'installe pas. Donc on ne le voit pas dans le Gestionnaire des Périphériques

Ô ! Avoir un I-Phone dernier cri et ne pas utiliser la synchronisation du Cloud ! Ton i-Cloud est compatible avec One Drive de W 8,1, c'est d'ailleurs pour cela que :

> En revanche il apparaît dans ITunes

> J'ai essayé de brancher sur différents ports USB/essayé un nouveau câble/désinstallé ITunes

Et pendant ce temps la Synchro du processus Cloud n'attend que ton bon-vouloir. 

                                                 ____________________________________________

Amicalement, Claude.

Claude CHARNEAU MVP-Windows Desktop Experience.

http://leclaudemvp.WordPress.com/

Merci Zekri,

Cet IPhone est tout nouveau. Pour la première fois je l'ai branché sur l'ordi hier. Le pilote ne s'est pas installé sur l'ordi, mais apparaissait dans ITunes.

Dans le gestionnaire de périphériques il s'est trouvé avec le triangle jaune. J'ai recherché automatiquement un pilote mise à jour. Echec à cause "introuvable". J'ai essayé avec un pilote sur mon ordi en choisissant parmi une liste de pilotes. Y'en avait qu'un sur la liste, je l'ai sélectionné. Le triangle jaune a disparu et le pilote s'est installé. Ça a duré jusqu'au prochain démarrage. À partir de là le pilote ne s'installait plus et il n'était même plus sur le gestionnaire avec le triangle jaune.

J'ai essayé tous les points que vous m'avez suggérés mais sans succès. Il n'apparait toujours pas dans le gestionnaire. J'ai même essayé avec un deuxième câble.

Sur un autre ordi HP W 8.1 64 bits il est reconnu.

Voilà où j'en suis.

Cordialement.

Isilay

1- Est-ce que d’autres appareils fonctionnent correctement sur tes ports USB ?

(Sinon, la mise à jour de tous tes pilotes Windows 8.1 ainsi que celle du BIOS sont nécessaires et doivent être effectuées à partir du site du constructeur de ton PC).

2- Il est nécessaire de connaitre le code d’erreur qui sera affiché dans le gestionnaire des périphériques en faisant un clic droit sur le périphérique à problème et dans propriétés, relever ce qui est indiqué dans : Etat du périphérique.

3- Télécharge USBDeview avec le pack de langue Fr :

http://www.nirsoft.net/utils/usb\_devices\_view.html

• Branche ton USB à problème.
• Dans le gestionnaire des périphériques, clic droit sur l’USB à problème et désinstalle-le.
• Exécute USBDeview et par clic droit sur tous les périphériques USB détectés (sauf éventuellement la souris, le bluetooth, Wecam intégrée) clique sur : désinstaller les périphériques sélectionnés.
• Redémarre.

4- Effectue les vérifications et réparations qui sont expliquées ici :

http://support.hp.com/fr-fr/document/c03512148