"l ordinateur rencontre un problème..." au démarrage

Bonjour

1- Commence par vérifier dans Panneau de configuration/Système , ce qui est inscrit dans: Edition Windows: Windows 8 ou bien Windows 8.1.

2- Pour le code d'erreur 0x8000202 effectue ce qui suit:

• Clique sur Démarrer
• Tape : services.msc et valide par entrée
• Dans la liste des services, cherche (ordre alphabétique) : Cliché instantané de volume
• Double-clique sur la ligne concernée : le service doit être démarré et en automatique

Si ce n'est pas le cas, configure-le pour qu'ils soit configuré de cette façon.

3- Indiques-nous le modèle exact de ton PC.

d'autre part, dans l'onglet Récupération des propriétés de clichés, il est écrit Ne Rien Faire sur les 3 lignes de Défaillances  ???

bonjour,

-alors dans edition windows, il y a le gros logo windows 8, et c'est écrit edition windows 8.1 ( toutes les changements y sont sur l'ordi).

-Le modèle de mon ordi: Essentiel B (Boulanger) Smart Desk 1002 processeur i3, x64 avec windows 8 de base. (qu'il a fallu installer avec le code produit...).

-Problème avec "cliché intantannée des volumes", j'ai réussi à le mettre en automatique mais il ne veut pas démarrer. Il s'affiche: code erreur 999 lors d'une opération de pagination

-les mises à jour KB2964718 et autres KB sont toutes en échec.

as-tu une idée? merci

sabrina

bonjour, merci pour la réponse. Alors j'ai démarré mon ordi et l'écran noir est resté environ 1 h. Ensuite l'ordi a travaillé tout seul à faire sa réparation puis s'est remit à fonctionné. J'ai tenté de refaire les maj mais elles plantent et le système enlève les qq maj qu'il avait démarré. J'ai tenté une restauration système, mais j'ai un message :le service VSS utilisé ne fonctionne pas correctement. Code erreur 0x81000202. Dans la liste des relevés d'erreurs j'ai découvert que la MAJ a échoué pour le système windows8.1 et pour internet explorer11.

que faire?

Au passage, qu'est ce que l'ISO de windows 8.1 ?

Bonsoir

L’actualisation ou la réinitialisation sous Windows 8.1 ne peut pas fonctionner avec la clé de récupération de Windows 8. Elle ne peut être effectuée qu’avec l’ISO de Windows 8.1 et c’est Windows 8 qui sera restauré.

Ou bien si l’image usine est préinstallée : il est possible de restaurer le PC à l’état usine en tapotant sur la touche clavier prévue par le constructeur au démarrage du PC.

Par contre, la réparation peut se faire avec la clé de récupération de Windows 8.1 et non celle de Windows 8.

Mais avec ta clé de récupération de Windows 8, tu peux quand même effectuer une restauration du système.

En démarrant le PC avec cette clé, Après avoir sélectionné la langue et cliqué sur Suivant, clique en bas à gauche sur Réparer l'ordinateur et accède à Restauration du système, choisi le dernier point et lance la restauration.