Bonsoir à tous,
Miracle j'ai réussi à débloquer mon portable (hp)j'avais vainement tenté de restaurer avec mes dvd mais échec à chaque tentative . Voici comment j'ai fait: j'ai demonté la batterie, j'ai débranché l'alimentation. J'ai appuyé 15 secondes sur le bouton arrêt. j'ai attendu environ une minute puis j'ai rebranché sur le secteur. J'ai remis en route à ce moment là j'ai eu l'inscription " votre ordinateur ne s'est pas arrêté normalement puis une fenêtre s'est ouverte et j'ai trouvé la rubrique restaurer. Apparemment j'ai la version windows 8.1.
Bon courage à tous
Cordialement : Giuseppe