Ecran tactile ne fonctionne plus suite a mise a jour automatique Microst Windows

Bonjour,

Je ne vois pas en quoi revenir à l'usage de la souris pourrait m'aider. Mon pavé tactile (souris) fonctionne sans problème, c'est l'écran tactile qui ne fonctionne pas. Donc avec ces maj, je me retrouve avec un pc dont l'écran est inutilisable alors que je l'ai acheté pour m'en servir. Je l'ai acheté plus cher pour être tactile car j'en ai besoin.

Le tout est de savoir combien de temps cela va prendre à Microsoft ou Toshiba pour faire une nouvelle mise à jour qui permette la réutilisation de l'écran tactile tout en ayant les pilotes à jour. Mais cela est impossible à savoir. Donc je suis obligée de garder un pc sans mise à jour pour me permettre de conserver l'écran tactile !!!

Amicalement,

Sandrine

Bonjour

Je viens d'acheter l'ordinateur Toshiba S50t-A pour ma fille le 26/06/2014.

J'ai le même problème, après avoir installé certaines mises à jour Windows 8, l'écran tactile ne fonctionne plus correctement.

J'ai pris contact avec le service support: impossible d'avoir une explication immédiate satisfaisante.

Le conseil qui m'a été donné: "ne téléchargez plus mes mises à jour Microsoft".

Après avoir haussé le ton et demandé les références de mon interlocuteur, celui-ci à m' a garanti une réponse dans une semaine après que leurs techniciens aient effectué les recherches avec Microsoft.

Je ne sais quel crédit je puis donner à ces paroles.

Je vous engage à faire la même démarche en téléphonant à Toshiba au 08 92 35 01 92 afin de faire pression.

En tout état de cause je vous tiendrez au courant.

Bonjour,

Après envoi de mon pc au sav pour problème d'alimentation (il ne s'allumait plus après seulement 6 mois !!!), je l'ai récupéré mais rencontre toujours le même problème avec cette mise à jour. Lors de mon entretien avec le sav, je leur ai signalé ce problème de maj qui désactive l'écran tactile. Le chargé de clientèle m'a clairement expliqué que ce n'était pas leur problème et qu'il fallait attendre une mise à jour de leur pilote. Devant mon énervement, il a promis de faire remonter l'information à ses supérieurs. A ce jour, pas d'amélioration bien au contraire car la mise à jour qui engendre le problème s'installe automatiquement tous les jours. Avez-vous eu de votre côté des nouvelles de TOshiba ?

J'espère que le maximum de personnes va se manifester auprès de Toshiba pour les obliger à produire une mise à jour.

Cdlt,

Sandrine

Bonjour,

J'ai un HP 14b155sf avec ecran tactile et suite a la dérniére MAJ de Windows (Win 8) mon ecran tactile est hors usage.Je suis sur le point d'y aller voire le SAV du vendeur, mais si vous dites que c'est une question de drivers et que la MAJ n'est pas dispo, alors, que faire, et surtout, comment?

Merci de vos reponses...

Salut,

 Tu nous dis :

> Est-ce que passé à 8.1 réglera ce problème ?

Non ! Il est clair que les mises à jour rendent obsolète les pilotes de ton écran, tant que ceci ne seront pas à jour, les problèmes existeront, pire seront aggravés si tu installais W 8,1.

> Suite à ces maj, l'écran tactile est inactif et impossible de refaire un paramétrage

Ne peux-tu revenir à l'usage de la souris ? On en trouve dans le commerce qui fonctionnent en Wifi sans aucune installation pour quelques Euros. Si elles ne font pas du travail de grande qualité, elles te permettraient peut être de pouvoir débloquer la situation.                                

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Amicalement, Claude.

Claude CHARNEAU MVP-Windows Desktop Experience.

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