Windows store ne démarre pas

Anonyme

Bonjour

je suis sous windows 8.1. 64x

Je n'ai plus aucune appli de windows store qui ne s'ouvre. lorsque je clique sur l'une d'elle dont Windows store, l'écran de couleur s'affiche, la souris affiche le rond de mise à jour et tout se ferme, je revient à l'écran d'accueil. lorsque je pointe ma souris en haut à droite, je vois l'appli ouverte mais impossible de l'activer. je reviens toujours à l'écran d'accueil.

J'ai déjà :

fais une restauration système et désinstaller Avast.
Réinitialise IE10 depuis le Bureau

• menu Outil

• Options internet

• onglet Avancé

• cliquer sur Réinitialiser

• redémarrer IE10

• ouvrir Windows Store

mais toujours le même problème...

3 executer wsreset.exe.

mais cela n'a pas fonctionné. J'obtiens le message d'erreur suivant :

s-windows-store:purgeCaches

l'application n'a pas démarré.

exécuter apps.diagcab (http://download.microsoft.com/download/F/2/4/F24D0C03-4181-4E5B-A23B-5C3A6B5974E3/apps.diagcab).

mais pas de problème détecté, hormis une mise à jour de pilote d'une carte...

5. Vérifie le système par SFC /SCANNOW

• appuyer simultanément sur les touches Windows et X

• sélectionner Invite de commande (admin)

• entrer SFC /SCANNOW et valider

• noter le message en fin de vérification (durée d'environ 15 min)

J’ai bien eu un message que j’avais des fichiers endomagés. Mais je n’ai pas pu ouvrir le log pour savoir lesquels (erreur de droits)

C:\Windows\Logs\CBS

Lance l'utilitaire de dépannage Windows 8 Apps

http://download.microsoft.com/download/F/2/4/F24D0C03-4181-4E5B-A23B-5C3A6B5974E3/apps.diagcab

les problèmes trouvés :

. check for missiong or corrupt files => détecté

. les pilotes de la carte sont peut-être obsolèrtes => détecté

. service registration is missign or corrupt => corrigé

...

Lance ces deux commandes Dism.exe (sois patient - la réparation dure environ 2 fois 5 min)

• Appuyer simultanément sur les touches Windows et X

• Sélectionner invite de commandes (admin)

• Appuyer sur la touche Entrée après avoir entré chacune de ces commandes et attendre qu'elle s'exécute :

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

La 1^ère^ commande n’a pas fonctionné : erreur 87. L’option

Online /Cleanup-image /Scanhealth est inconnue.

En cas d'échec, lance ces 2 commandes

http://www.revuedugeek.com/post/2013/10/21/Windows-Store-ne-charge-pas-apres-la-mise-a-jour-vers-Windows-81

Fait…

Conclusion, message d’erreur. Windows store n’a pas démarré !

Avez-vous d'autres pistes ???????????????????????????

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43 réponses

Anonyme

2014-02-12T06:58:38+00:00

Bonjour,

Lance une nouvelle fois les commandes DISM (sois patient - la réparation dure environ 2 fois 5 min)

• Appuyer simultanément sur les touches Windows et X

• Sélectionner invite de commandes (admin)

• Appuyer sur la touche Entrée après avoir entré chacune de ces commandes et attendre qu'elle s'exécute :

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
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Anonyme

2014-02-11T22:32:58+00:00

Bonsoir

finalement, l'outil SFCFix a bien corrigé l'erreur SFC. (contrôle ok avec SFC /SCANNOW)

mais j'ai toujours mon problème avec windows store depuis la mise à jour W8 à W8.1 en ligne.

si j'ai bien compris, l'actualisation du PC va me faire perdre tous mes programmes sauf les rares appli/jeux que j'avais installés depuis le store... bref vu l'utilité...

Alors pour l'instant, je m'abstient ! tant pis pour le store !

Merci pour votre support
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Anonyme

2014-02-10T19:41:42+00:00

Bonsoir,

Relance toutes les opérations que tu as énumérées dans ton premier message.

Si elles échouent, il ne te restera plus que la réactualisation du PC, mais les programmes, hors vignettes, ne seront pas préservés.

• appuyer simultanément sur les touches Windows et C

• Paramètres

• Modifier les paramètres du PC

• Mises à jour et récupération

• Récupération

• Actualiser votre PC sans affecter vos fichiers
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Anonyme

2014-02-10T19:25:04+00:00

Bonsoir

j'ai fait la manip du DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

puis un SFC /SCANNOW. et l'erreur est toujours là.

Puis j'ai suivi votre procédure et votre fichier sur dropbox

> copier SFCFix.exe et SFCFix.zip sur le Bureau, puis de glisser/déposer ZHPFix.zip sur ZHPFix.exe.

puis SFC /SCANNOW : j'ai plus de message d'erreur CANNOT REPAIR

j'ai redémarré.

Mais j'ai toujours le problème pour le lancement de ttes les applications de l'écran d'accueil.

Une autre piste ?

Merci
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Anonyme

2014-02-10T07:07:54+00:00
> pour DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

> c'est quel sigle / ou \ ??

Ce qui est écrit, donc /

> pour les espaces c'est bien avant chaque / ?

Oui, comme c'est écrit. Pourquoi ne pas copier/coller ?

Pour l'erreur du SFC

Applique la procédure suivante

http://www.sysnative.com/forums/windows-update/7702-guide-cnbj2530-dpb-and-prncacla-inf-corruptions-windows-8-8-1-a.html

En utilisant ce fichier SFCFix.zip (correspondant à la version de CNBJ2530.DPB)

64 bits 6.3.9600.16384

https://www.dropbox.com/s/kn4umr9mn2v3xdy/SFCFix.zip

Il suffit
- de copier SFCFix.exe et SFCFix.zip sur le Bureau, puis de glisser/déposer ZHPFix.zip sur ZHPFix.exe.
Lance un nouveau SFC /SCANNOW. Il ne devrait plus y avoir d'erreurs.
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