COM Surrogate - Icônes et miniatures invisibles ou remplacées par des feuilles blanches + Panneau de configuration devenu vide de toute icône

Anonyme

Bonjour,

Je rencontre un soucis concernant l'affichage des icônes de fichiers sur mon ordinateur.

Voici, en images, les symptômes :

Affichage de mon Bureau.

Notes : - Le fond gris sur la capture d'écran correspond à un endroit de cette couleur sur mon arrière-plan, donc pas d'inquiétude à avoir de ce côté.

L'icône invisible de la "Corbeille" l'est également pour d'autres icônes et pas seulement sur le bureau.

Chargement infini de la barre de progression sur le haut de l'image.

On croirait que le disque dur travail en permanence, ce qui n'est pourtant pas le cas (le voyant de l'ordinateur n'indique pas son activité).

Par le passé, il m'est déjà arrivé le même type de problème concernant l'image n°2 : j'avais activé la mise en veille automatique du disque dur à partir d'un certain temps d'inactivité, dans les "Options d'alimentation" de Windows, ce qui n'avait pas plû au disque dur.

Pour résoudre le problème, j'avais alors dû restaurer une image système sur laquelle je n'avais pas encore modifié ce paramètre de mise en veille.

Or, cette fois ci, la mise en veille du disque dur n'est pas activée (je suis quand même allé vérifier avant de vous l'écrire ici). Et cela n'aurait pas expliqué "l'invisibilité" de certains icônes sur mon bureau.

J'ai essayé certains utilitaires permettant de restaurer le fichier cache associé aux icônes, qui est situé dans la partie C:/ du disque dur, mais rien y fait.

=> Alors disque dur essoufflé, virus ... ?

Quelle**(s)** solution**(s)** me proposez-vous, outre si possible d'en venir à une restauration d'image système (sauf si besoin en tout dernier recours ...!) ?

Le Microsoft FixIt pourrait-il résoudre le souci, si oui avec quelles options ?

Et surtout, pourriez m'indiquer la (les) cause(s) de ce problème afin d'éviter que cela se reproduise ?

Merci bien pour votre réponse,

bien cordialement,

Postuleur.

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48 réponses

Anonyme

2013-10-25T08:58:01+00:00

Bonjour,

De un, on dit "Bonjour" au début, même si c'est hypocrite dans nos sociétés capitalistes... c'est le seul moyen que l'on a trouvé pour présenter un minimum de respect envers l'interlocuteur ...

Deuxièmement, j'ai envoyé ma question en ayant un faible accès Wi-Fi et la page mettant énormément de temps à se publier. Et lorsqu'elle l'était, j'actualisais la page et il m'était écris en gros "Thread supprimé", pourtant à peine publiée, ce qui était la première fois que cela m'arrivait sur ce site, et ce qui explique pourquoi je m'y suis pris à plusieurs reprises en attendant un certain temps entre chaque envoi pour voir si le problème disparaissait ...

Vous auriez pu le deviner quand même, c'est un type d'erreur malheureusement fréquent ...

Et quand l'on est hautin, il est préférable, pour vous, de vouvoyer si vous voulez paraître crédible et considéré en retour ! Je ferai exception on va dire pour cette fois !

Je n’ai jamais vu un support client aussi vulgaire. On n’est pas pote non plus, autant que je sache.

Pour en venir au sujet, j'ai suivi les instructions du logiciel que vous m'avez recommandé, mais rien y fait, j'ai toujours le même problème.

Quel peut en être la cause probable (j'ai pourtant pris la peine de mettre ce terme en gras...) ?

Je pourrais peut-être trouver alors une solution moi-même sans avoir à télécharger et/ou installer des logiciels ... ?

Et un petit " (bien) cordialement" ou "bien à vous" n'est pas non plus trop demandé ...

Bien à vous,

Postuleur.
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Anonyme

2013-10-25T09:10:57+00:00

en espérant que tu n'as pas passé un inutilitaire prétendument "nettoyeur/optimiseur", essaie de réparer les fichiers système:

clic sur le bouton windows

au-dessus (zone rechercher), tape cmd

sur cmd qui apparait plus haut : clic droit/ouvrir en tant qu'administrateur

dans la fenêtre tape sfc /scannow puis la touche Entrée

laisse agir

redémarre

NB - le tutoiement est courant ici; n'oublie(z) pas que ce forum est animé par des bénévoles...
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Anonyme

2013-10-25T09:39:38+00:00

Rebonjour !

Malheureusement, voyez

Rien de suspect. Je n'ai donc pas à redémarrer l'ordinateur.

Je note cependant que je ne rencontre plus aucun problème sur le bureau Windows (du moins au moment où j'écris ce message). Mais dans D:/ et C:/, le problème persiste ...

Par ailleurs, vous ne m'indiquez toujours pas de cause probable !

Une autre solution ?

Édition : je constate aussi que mon panneau de configuration est devenu inaccessible : je suis accueillis en l'ouvrant par une page blanche !!

Il ne s'agirait donc pas seulement d'un problème lié aux icônes ?

bien cordialement,

Postuleur.
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Anonyme

2013-10-25T11:54:15+00:00

c'est typique du passage d'un inutilitaire ou de l'installation d'un thème exotique

je suppose que tu as un antivirus en action

as-tu le dvd Windows 7 pour réparer?
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Anonyme

2013-10-26T10:04:30+00:00

c'est typique du passage d'un inutilitaire ou de l'installation d'un thème exotique

=> Je ne comprends pas : qu’appelez vous un "inutilitaire" et un "thème exotique" ?

je suppose que tu as un antivirus en action

=> Oui, pourquoi ? ... mais quel rapport au juste?

as-tu le dvd Windows 7 pour réparer?

=> Oui, mais je peux effectuer une restauration d'image, qui devrait suffire, comme je le disais au début. Si je pouvais éviter d'en arriver à cela cependant ... car c'est coûteux en temps : il me faudrait remettre des logiciels et pilotes à jour, etc.

Cordialement,

Postuleur.
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