Rapport WhoCrashed suite à un crash à l'allumage du PC portable

Anonyme
2013-08-11T15:37:44+00:00

Bonjour à tout le monde

Je suis nouveau ici et, espère trouver une solution à mon problème.

Lors de l'allumage de mon PC portable Asus X59SRserie avec Windows Vista Familiale Premium j'ai un écran bleu et l'erreur Stop: 0x0000007E (0x0000005, 0x908A80C2, 0x803996C0, 0x803993BC) qui m'empêche de démarrer le systhème en mode normal. Je suis donc en mode protégé et, sans echec pour l'instant.

J'ai fait un controle de la RAM sans trouver d'erreur. J'ai également fait un clonage de mon disque dur sur un diue branché en USB. J'ai tenté également de faire une restauration à l'état d'usine et, cela a fonctionner sans problème et, j'ai pu demarrer normalement Windows dans ce cas. Puis j'ai fait le clonage du disque en USB sur le disque dur de mon PC Portable et, la le problème est revenu, donc impossible de ralumer en mode normal car le message d'erreur revient à chaque fois.

Je ne pense pas qu'il y a un problème mécanique vu que cela refonctionnait normalement avec la remise en l'état d'usine !

J'ai également tenter de faire "réparé par SFC /SCANNOW" comme proposer ici: [http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_vista-system/bug-blue-screen-d%C3%BB-%C3%A0-ntkrpampexe/6d0cafd2-1c0e-4394-9765-080756ecd590] mais je sèche très sérieursement maintenant.

J'ai fait un WhoCrached: dont le rapport est ci dessous.

et, mets le fichier CBS.log ici: [http://cjoint.com/?3HlrDQLke5I] en compressé vu sa taille.

Merci d'avance de votre aide précieuse car je n'arrive pas à m'en sortir tout seul et,que j'ai vraiment besoin de mon PC Portable car je n'envisage vraiment pas de devoir tout réinstaller mes programmes dont certain sont des logiciels professionnels.

Patrick alias plg_ch

System Information (local)


computer name: PC-DE-PATRICK

windows version: Windows Vista Service Pack 2, 6.0, build: 6002

windows dir: C:\Windows

CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T6400 @ 2.00GHz Intel586, level: 6

2 logical processors, active mask: 3

RAM: 3219480576 total

VM: 2147352576, free: 1977393152


Crash Dump Analysis


Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Sun 11.08.2013 02:35:56 GMT your computer crashed

crash dump file: C:\Windows\Minidump\Mini081113-01.dmp

This was probably caused by the following module: [aswsp.sys] (aswSP+0x3D0C2)

Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF906A20C2, 0xFFFFFFFF803996C0, 0xFFFFFFFF803993BC)

Error: [SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M]

file path: C:\Windows\system32\drivers\aswsp.sys

product: [avast! Antivirus]

company: [AVAST Software]

description: avast! self protection module

Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.

This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.

A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: aswsp.sys (avast! self protection module, AVAST Software).

Google query: [AVAST Software SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M]

On Sun 11.08.2013 02:35:56 GMT your computer crashed

crash dump file: C:\Windows\memory.dmp

This was probably caused by the following module: [ntkrpamp.exe] (nt!KeBugCheckEx+0x1E)

Bugcheck code: 0x7E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF906A20C2, 0xFFFFFFFF803996C0, 0xFFFFFFFF803993BC)

Error: [SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED]

Bug check description: This bug check indicates that a system thread generated an exception that the error handler did not catch.

A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: ntkrpamp.exe .

Google query: [ntkrpamp.exe SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED]


Conclusion


Merci pour votre aide afin de sortir de ce cauchemar.

2 crash dumps have been found and analyzed. 2 third party drivers have been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

[aswsp.sys (avast! self protection module, AVAST Software)]

[ntkrpamp.exe]

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination the errors that have been reported for these drivers and include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions from users who have been experiencing similar problems.

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Niveau de performance et défaillances système

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40 réponses

  1. Anonyme
    2013-08-11T18:05:22+00:00

    Re,

    Essaie de restaurer à une date antérieure s'il existe un point de restauration.

    Le but est effectivement de revenir au mode normal.

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  2. Anonyme
    2013-08-11T17:34:20+00:00

    Bonjour Aski,

    Non je n'ai pas restaurer à une date antérieur, j'ai simplement recloner le clonage que j'avais fait de mon disque dur sur ce dernier pour ne rien perdre.

    Je vais tenter avec Revo et vous tiendrais informés.

    Merci de vous occuper de mon cas.

    Après la désinstallation de Avast, pourrais-je tenter d'eteindre le PC puis de le ralumer et, devrais-je me retrouver en mode normal sans rien perdre ?

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  3. Anonyme
    2013-08-11T17:23:18+00:00

    Bonjour,

    Pourtant AswCleaner devrait pouvoir être exécuté un mode sans échec (suivant le lien indiqué).

    Je suppose que tu as essayé de restaurer à une date antérieure.

    Tu peux tenter avec Revo. Je pense qu'il peut fonctionner en mode sans échec.

    Rien à signaler concernant CBS.log.

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  4. Anonyme
    2013-08-11T16:37:05+00:00

    Bonjour Aski et merci de ta réponse bien rapide,

    Pour désinstaller Avast refu car en mode protégé et sans echec, malgrés la désactivation des agents.

    Pourrais-je faire la désinstallation avec Revo Uninstaller, si ce dernier fonctionne en ce mode ?

    Pour le fichier sfcdetails.txt le voici:

    http://cjoint.com/?3HlsHHaHztT

    merci de tes futurs précieux conseils.

    Patrick alias plg_ch

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  5. Anonyme
    2013-08-11T15:53:28+00:00

    Bonjour,

    Essaie de désinstaller Avast avec cet utilitaire

    http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

    Ensuite, tu pourras installer MSE

    http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/security-essentials-download

    Pour le rapport de SFC, il ne faut que l'extrait du rapport)

    • menu Démarrer
    • Tous les programmes
    • Accessoires
    • cliquer droite sur Invite de commande
    • sélectionner Exécuter en tant qu'administrateur
    • entrer la commande

    findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log > %userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt

    Ceci crée le fichier sfcdetails.txt et le place sur le bureau.

    Transmets le fichier sfcdetails.txt enregistré sur le bureau en utilisant http://cjoint.com/

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