Impossible de passer a un compte microsoft dans windows 8

Anonyme
2012-11-10T18:46:48+00:00

Bonjour,

Depuis maintenant plusieurs jours j'ai acheté et installé Windows 8 sur mon ordinateur portable neuf, mais il y a un problème.

Lorsque je souhaite aller sur le Windows Store, j'ai le message suivant qui s'affiche :

" Impossible de vous connecter au Windows Store. Causes possibles : un problème de serveur ou l’expiration du délai de connexion réseau. Attendez quelques minutes et réessayer. ", or je suis connecté a internet et ce dernier fonctionne.

Je vais alors dans "modifier les paramètres du pc" puis dans "utilisateur" pour "passer a un compte Microsoft" mais une fois tous les renseignements demandés complété avec une adresse Hotmail valide et fonctionnel, ce message s'affiche :

" Désolé, nous n'avons pas pu établir de connexion aux serveurs Microsoft pour le moment. Si le problème persiste, recherchez < problèmes réseau > sur l'écran d'accueil." Une fois la recherche faite, Windows ne détecte aucun problème ..

De même pour Windows update qui ne veut pas chercher de mises a jour tant que je ne suis pas connecté.

J'ai même créer un nouveau compte Microsoft, mais toujours le même problème..

j'ai donc payé une mise a niveau mais je ne peux profiter des nouveauté..

Merci d'avance.

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Microsoft Store

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56 réponses

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  1. Anonyme
    2013-11-19T00:57:28+00:00

    Bonjour, je me permet de me joindre à la conversation car j'ai acheté un ordinateur portable il y a de cela 2 semaines et quand je l'ai reçu j'ai voulu créer mon compte via mon compte Microsoft et même problème que les autres personnes cela m'indiquait que je ne pouvait pas me connecter. Comment cela peut-être possible alors que mon ordinateur portable était neuf donc vide de logiciel et compagnie ?

    A ce niveau là, ce ne sont plus nos ordinateurs qui ont des problèmes mais plutot le système d'exploitation.

    Cordialement,

    Yannick.D

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  2. Anonyme
    2013-11-19T10:02:55+00:00

    Bonjour,

    >..., ce ne sont plus nos ordinateurs qui ont des problèmes mais plutot le système d'exploitation.

    C'est le constructeur qui fournit et installe le système. Il est donc également responsable de son bon fonctionnement si tu ne l'as pas modifié en installant un antivirus tiers par exemple.

    S'il s'agit d'un problème de compte Microsoft, utilise cette page de diagnostic

    http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-live/id-support

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  3. Anonyme
    2017-09-30T15:31:58+00:00

    Bonjour,

    J'ai le même problème depuis 48 heures, ou j'ai changé la carte mère de mon ordinateur, et réinstallé entièrement Windows.

    Je dois rester en compte local, à chaque essai de connexion à mon compte Microsoft, j'ai un message qui me dit :

    je viens d'envoyer un message au support (http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-live/id-support), j'attend donc une réponse sous 24 h

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  4. Anonyme
    2017-09-30T17:03:52+00:00

    Bonjour,

    As-tu essayé de te connecter avec un autre compte Microsoft ?

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  5. Anonyme
    2017-09-30T17:20:50+00:00

    Bonjour,

    Non, le message ''Désolé, nous n'avons....'' sort automatiquement, je n'ai pas d'option de modifier mon compte ou changer de compte.

    une fois que je clique sur se connecter à un compte Microsoft, j'ai l'écran ici bas qui s'affiche automatiquement sans me laisser d'autres choix.

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