Impossible de passer a un compte microsoft dans windows 8

Anonyme

Bonjour,

Depuis maintenant plusieurs jours j'ai acheté et installé Windows 8 sur mon ordinateur portable neuf, mais il y a un problème.

Lorsque je souhaite aller sur le Windows Store, j'ai le message suivant qui s'affiche :

" Impossible de vous connecter au Windows Store. Causes possibles : un problème de serveur ou l’expiration du délai de connexion réseau. Attendez quelques minutes et réessayer. ", or je suis connecté a internet et ce dernier fonctionne.

Je vais alors dans "modifier les paramètres du pc" puis dans "utilisateur" pour "passer a un compte Microsoft" mais une fois tous les renseignements demandés complété avec une adresse Hotmail valide et fonctionnel, ce message s'affiche :

" Désolé, nous n'avons pas pu établir de connexion aux serveurs Microsoft pour le moment. Si le problème persiste, recherchez < problèmes réseau > sur l'écran d'accueil." Une fois la recherche faite, Windows ne détecte aucun problème ..

De même pour Windows update qui ne veut pas chercher de mises a jour tant que je ne suis pas connecté.

J'ai même créer un nouveau compte Microsoft, mais toujours le même problème..

j'ai donc payé une mise a niveau mais je ne peux profiter des nouveauté..

Merci d'avance.

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56 réponses

Anonyme

2012-11-11T12:15:30+00:00

Bonjour,

Tout d'abord, je m'excuse pour voir posté plusieurs fois mon problème, je ne savais pas dans quelles catégories le placer.

Mon PC était neuf et je suis passé à Windows 8 (avec l'offre a 14€ pour l'achat d'un nouveau pc) le jour même ou je l'ai reçu, je n'y avait donc pas mis d'antivirus avant la mise a jour. Mais il me semble qu'il y avait un Norton, surement une version d'essai. Mais je ne l'avais pas activé et je n'ai quasiment pas passé de temps sur Windows 7 sur cette machine, et une fois la mise à jour faite, j'ai mis les pilotes Windows 8 depuis le site du constructeur.

Cordialement.
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Anonyme

2012-11-11T15:15:56+00:00

Désinstalle tous les antivirus que tu as installés.

Comme il doit subsister des résidus, utilise

https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?docid=20081007032415FR&lg=french&ct=france&product=home&version=1&pvid=f-home&entsrc=redirect_pubweb

et

http://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility

Windows 8 est déjà pourvu de Windows Defender.
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Anonyme

2012-11-11T15:42:00+00:00

Une fois désinstallé tous les antivirus présent sur mon ordinateur, j'active Windows Defender qui me marque que le pc est potentiellement non protégé et qu'il a besoin de faire une mise à jour car il est périmé, mais impossible de faire la mise à jour : " erreur 0x80080005 échec de la mise a jour des définitions de virus et de logiciels espions .. Contrôlez votre connexion internet ou réseau " Or la encore je n'ai pas de soucis avec ma connexion.

Je me retrouve donc sans antivirus. De plus, il m'est encore impossible de passer a un compte Microsoft, et donc toujours pas de Windows Update, Store, Contact .. etc et un pc non protégé.
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Anonyme

2012-11-11T16:14:34+00:00

As-tu bien exécuté les 2 nettoyeurs indiqués ?

Ce n'est pas parce que tu auras plusieurs antivirus que tu seras mieux protégé. Plusieurs antivirus se neutralisent. Il aurait fallu les désinstaller avant la mise à niveau.

Télécharge et installe WinUpDateFix

http://www.general-changelog-team.fr/fr/outils/74-winupdatefix

Applique ce tuto

http://rue-du-montceau.pagesperso-orange.fr/tuto_winupdatefix.html

puis teste le fonctionnement de Windows Update.
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Anonyme

2012-11-11T16:35:04+00:00

Oui j'ai bien exécuté les deux programmes.

Je pense qu'il y a un mal entendu, j'avais laissé uniquement Windows Defender mais vu que ce dernier avait un problème, je l'ai désactivé et mis Avast. Et ceci après la mise a jour, car avant la mise a jour je n'avais pas mis d'antivirus sur Windows 7 car ayant fait la mise a jour tout de suite en recevant mon pc. D’ailleurs lors de la mise a jour, Windows m'a bien supprimé les programmes pouvant provoquer des problèmes après l'installation.

Apres avoir suivi le tuto à la lettre, le rapport de diagnostique me dit encore que Windows Update est arrêté :(

Mais lorsque je vais dans les "paramètres du PC", Windows Update me dit que je dois passer sur un Compte Microsoft, or le problème est que je n'arrive pas a passer a un compte MS.
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