Impossible de passer a un compte microsoft dans windows 8

Anonyme

Bonjour,

Depuis maintenant plusieurs jours j'ai acheté et installé Windows 8 sur mon ordinateur portable neuf, mais il y a un problème.

Lorsque je souhaite aller sur le Windows Store, j'ai le message suivant qui s'affiche :

" Impossible de vous connecter au Windows Store. Causes possibles : un problème de serveur ou l’expiration du délai de connexion réseau. Attendez quelques minutes et réessayer. ", or je suis connecté a internet et ce dernier fonctionne.

Je vais alors dans "modifier les paramètres du pc" puis dans "utilisateur" pour "passer a un compte Microsoft" mais une fois tous les renseignements demandés complété avec une adresse Hotmail valide et fonctionnel, ce message s'affiche :

" Désolé, nous n'avons pas pu établir de connexion aux serveurs Microsoft pour le moment. Si le problème persiste, recherchez < problèmes réseau > sur l'écran d'accueil." Une fois la recherche faite, Windows ne détecte aucun problème ..

De même pour Windows update qui ne veut pas chercher de mises a jour tant que je ne suis pas connecté.

J'ai même créer un nouveau compte Microsoft, mais toujours le même problème..

j'ai donc payé une mise a niveau mais je ne peux profiter des nouveauté..

Merci d'avance.

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56 réponses

Anonyme

2017-10-03T06:34:14+00:00

Bonjour,

Cette mise à jour a-t-elle été installée ?

https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=42335

Vérifie les mises à jour installées dans l'historique de Windows Update.
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Anonyme

2017-10-02T17:45:09+00:00

C'est fait, j'ai téléchargé L'ISO et réinstallé Windows 8.1, mais le problème persiste après la réinstallation, je pense que Microsoft à désactivé l'option pour toute nouvelle installation avec Windows 8 et 8.1 pour forcer les gens à passer sur Windows 10.
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Anonyme

2017-10-02T15:54:01+00:00

Bonjour,

Tu peux essayer de réparer en réinstallant W8.1 par dessus lui-même.

• télécharger l'ISO de 8.1 (ou créer un support d'installation)

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8

ou

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/create-reset-refresh-media

• lancer le SETUP de l'ISO ou du support d'installation depuis Windows (pour l'ISO, après avoir double cliqué sur le fichier ISO pour créer un lecteur virtuel)
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Anonyme

2017-10-02T15:43:14+00:00

je suis passé sur Windows 10 et mon compte c'est activé automatiquement sans aucun effort, puis je suis repassé sur Windows 8.1 mais même problème, impossible de se connecter à mon compte Microsoft.

Il faut donc se résoudre à utiliser Windows 10 .....!
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Anonyme

2017-10-02T12:48:29+00:00

l'ordinateur est déjà sous Windows 8.1.

J'ai fait voir le problème en live au technicien, car il avait accès à mon écran mais aussi la main sur mon ordinateur, et en même temps au téléphone.

Puis, le technicien m'a demandé de ne rien toucher, attente pendant 5 mn, mon écran ne bougeais pas, puis il est réapparu au téléphone, a créer un nouveau compte admin, déconnexion de mon compte et reconnexion avec le nouveau compte admin, puis à essayé depuis ce nouveau compte admin d'activer Windows, impossible, idem qu'avec mon compte perso, il a re disparu pendant 5 mn, à fait quelques manips en dos, je ne serais pas capable de les refaire, car je ne connais pas les commandes qu'il a tapées, puis ma repris au tel et ma dit de ne toucher à rien, qu'il allait vérifier autre chose, attente pendant quelques minutes, puis réapparition du teck au téléphone qui me dit, j'ai la solution à votre problème, vous devez passer à Windows 10 pour utiliser un compte Microsoft avec votre ordinateur!

J'ai déjà testé Win10 que j'ai sur mon ordinateur portable, mais je préfère Win 8.1, question de goût, je vais faire une dernière manip, installer Windows 10, passer en compte Windows (si ça marche), et essayer de rétrograder sur la version Windows 8.1 pour voir si ça fonctionne ainsi???
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