Impossible de passer a un compte microsoft dans windows 8

Anonyme

Bonjour,

Depuis maintenant plusieurs jours j'ai acheté et installé Windows 8 sur mon ordinateur portable neuf, mais il y a un problème.

Lorsque je souhaite aller sur le Windows Store, j'ai le message suivant qui s'affiche :

" Impossible de vous connecter au Windows Store. Causes possibles : un problème de serveur ou l’expiration du délai de connexion réseau. Attendez quelques minutes et réessayer. ", or je suis connecté a internet et ce dernier fonctionne.

Je vais alors dans "modifier les paramètres du pc" puis dans "utilisateur" pour "passer a un compte Microsoft" mais une fois tous les renseignements demandés complété avec une adresse Hotmail valide et fonctionnel, ce message s'affiche :

" Désolé, nous n'avons pas pu établir de connexion aux serveurs Microsoft pour le moment. Si le problème persiste, recherchez < problèmes réseau > sur l'écran d'accueil." Une fois la recherche faite, Windows ne détecte aucun problème ..

De même pour Windows update qui ne veut pas chercher de mises a jour tant que je ne suis pas connecté.

J'ai même créer un nouveau compte Microsoft, mais toujours le même problème..

j'ai donc payé une mise a niveau mais je ne peux profiter des nouveauté..

Merci d'avance.

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56 réponses

Anonyme

2017-10-02T11:25:15+00:00

Indique-nous ce qu'a fait le technicien de Microsoft.

A-t-il essayé d'installer W8.1 ?
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Anonyme

2017-10-02T10:26:04+00:00

J'ai eut une réponse du service technique ce matin me disant:

Merci d'avoir pris contact avec le support Microsoft Account.

Pour recevoir le support adéquat de ce produit, veuillez suivre le lien suivant :

- Allez sur la page http://support.microsoft.com/fr-fr

- Puis sélectionnez l'option "Nous contacter"

- Dans la section "Prise en main" veuillez écrire le nom du produit concerné, donc "Windows"

- Puis vous aurez les options "M'appeler dès que possible"/"Planifier un appel"/"Conversation" et vous aurez la possibilité de contacter le support Windows par chat ou par téléphone.

j'ai donc suivi la manip, et un technicien de Microsoft m'a téléphoné très rapidement.

Après lui avoir expliqué que j'avais changé la carte mère de mon ordinateur, réinstallé Windows, activé Windows, j'étais obligé de rester en compte local, car je ne pouvais pas me connecter à mon compte Microsoft, mais je pouvais séparément ouvrir internet explorer et lire mes emails sans problème dans Outlook et me connecter à mon compte Microsoft avec internet explorer, mais pas activer mon compte sur mon ordinateur.

Le technicien Microsoft à prix la main sur mon ordinateur, j'étais en même temps au téléphone, après maintes opérations faites directement par le technicien (presque 30 minutes).... La solution est :

Mettre à jour vers Windows 10 !!!!

J'ai un peu halluciné, ce qui voudrais dire que toutes les personnes comme moi, qui avons acheté un cd avec Windows 8, si un jour il y a un problème technique sur l'ordinateur, il sera impossible réutiliser Windows 8.1 avec un compte Microsoft, mais uniquement en compte local ou passer à Windows 10 pour pouvoir réutiliser son ordinateur avec un compte Microsoft.
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Anonyme

2017-10-01T06:43:38+00:00

Bonjour,

> j'attendrais la réponse des teck de Microsoft pour savoir ce que je dois faire...

C'est effectivement la bonne solution !
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Anonyme

2017-10-01T06:29:41+00:00

Bonjour, c'est fait, mais rien n'y fait, j'avais également le problème avec Skype, impossible de me connecter à mon compte qui est le même que mon compte Microsoft, j'ai désinstallé et réinstallé le programme et tout es rentré dans l'ordre pour Skype.

j'ai téléchargé microsoftaccountdiagnostic: http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=268424 qui me dit que je ne peut pas me connecter aux services Microsoft, que je dois avoir un problème de connexion que je n'ai pas car j'écrit ici, et je navigue tranquillement sur internet.
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Anonyme

2017-09-30T17:25:56+00:00

Il faudrait créer un nouveau compte.
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