Echec d'installation des mises à jour (Windows Vista, code d'erreur 80071AA7)

Anonyme
2012-06-28T09:57:45+00:00

Bonjour,

Je suis désolée de vous déranger, mais j'ai un petit souci pour installer les mises à jour sur mon ordinateur. Windows Update les télécharge normalement automatiquement et elles s'installent lorsque j'éteins mon PC mais depuis plus d'un mois, lorsque je le rallume le message "Les mises à jour n'ont pas pu être configurées. Annulation des modifications" s'affiche. J'ai essayé des les installer moi-même, avec ou sans l'antivirus, puis de redémarrer l'ordinateur, rien n'y fait.

Les mises à jour sont au nombre de 16 :

  • Mise à jour pour Windows Vista (KB2677070)
  • Mise à jour de sécurité pour Microsoft .NET Framework 2.0 SP2 sous Windows Vista SP2 et Windows Server 2008 SP2 x86 (KB2604094)
  • Mise à jour de sécurité pour Microsoft .NET Framework 2.0 SP2 sous Windows Vista SP2 et Windows Server 2008 SP2 x86 (KB2686833)
  • Correctif cumulatif pour les bits d'arrêt ActiveX pour Windows Vista (KB2695962)
  • Mise à jour pour Windows Vista (KB2718704)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2690533)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2688338)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2660649)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2659262)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2658846)
  • Mise à jour de sécurité pour Internet Explorer 9 pour Widows Vista (KB2699988)
  • Mise à jour de sécurité pour Microsoft .NET Framework 2.0 SP2 sous Windows Vista SP2 et Windows Server 2008 SP2 x86 (KB2656374)
  • Mise à jour de sécurité pour Microsoft .NET Framework 2.0 SP2 sous Windows Vista SP2 et Windows Server 2008 SP2 x86 (KB2656409)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2685939)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2709162)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2676562)

J'ai vu que je n'étais pas la seule à avoir eu le même genre de problème, j'ai donc essayé différentes solutions que vous aviez proposées à d'autres. Comme je n'y connais pas grand-chose par contre, je ne suis pas sûre d'avoir exactement fait comme il fallait...

  • Je n'ai pas de DVD Windows Vista.
  • J'ai téléchargé Microsoft Fix It, qui a repéré deux problèmes de Windows Update et les a apparemment résolu, mais les mises à jour ne s'installent toujours pas.
  • J'ai téléchargé l'agent de mise à jour automatique Windows Update, déconnecté l'ordinateur d'Internet, désactivé l'antivirus, installé l'agent, redémarré l'ordinateur, sans succès.
  • J'ai essayé de téléchargé les mises à jour en utilisant le lien donné par Aski dans un autre sujet ([http://support.microsoft.com/kb/123456]) et en changeant les derniers chiffres... et je n'ai pas trouvé comment faire. (J'ai dit que je n'étais pas douée...)
  • J'ai suivi le lien du forum donné par Nabil, mais certains liens de la procédure étaient morts.
  • J'ai vérifié le disque C: en cochant les deux cases comme Aski l'a indiqué dans un autre sujet. Ca a pris plus de 3 heures et l'ordinateur a eu un soucis pour démarrer la session. Il a fini par réussir, mais le problème des mises à jour n'est pas résolu.

Voilà où j'en suis rendue et j'avoue que je ne sais pas trop quoi faire... Si vous pouviez m'aider, ce serait super !

Je suis sous Windows Vista, donc, 32 bits. Le navigateur internet par défaut est IE 9 mais j'utilise principalement Firefox (version 13.0.1). Mon antivirus est Avira Free Antivirus.

J'ai sans doute mis des informations inintéressantes et je suis désolée du temps que vous allez passer à les lire...

Merci d'avance pour vos réponses.

Petit Soleil

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Windows Update

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Anonyme
2012-07-19T08:30:50+00:00

Suite 2

Bonjour.

Pour information :- A partir du 20 juillet 2012 au soir, je pars en vacances pour 2 semaines.

  • En conséquence, si ce dossier n'était pas clos avant mon départ, je ne pourrai pas vous assister durant ma période de congés.
  • Par contre, je suis quasiment sûr qu'au moins un autre "Helpeur" du forum prendra ma relève pour le faire.
  • Je vous conseille de suivre ses instructions.
  • A mon retour, soyez sûr que je regarderais l'état d'avancement de ce dépannage, qui sera résolu, je l'espère.

Sans attendre vos réponses, je vous donne donc mes indications dès maintenant :

A) Pour remplacer la dll non conforme

  1. Avec le Mini Windows XP d'Hiren's BootCD, par l'explorateur de "My Computer" vous allez dans "...:\Windows*System32*" de votre partition système ( dont la lettre peut être différente de C:) et vous renommez le fichier "d3d10warp.dll" en "d3d10warp.dll.old" pour le neutraliser.

(Attention, ne supprimez aucun fichier, car il n'y a pas de corbeille pour éventuellement le récupérer)

  1. Vous réduisez la fenêtre dans la barre des tâches, et vous relancez un nouvel explorateur "My Computer" pour aller dans : ....:\Windows\winsxs*x86_microsoft-windows-directx-warp10_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18592_none_dd5b5289df0073d3*

(Qui sera long à s'ouvrir) et vous copier le fichier "d3d10warp.dll" qui s'y trouve.

  1. Vous basculez sur le 1er explorateur ouvert sur "...:\Windows*System32*" et vous collez dedans le fichier "d3d10warp.dll" copié précédemment.

Vérifier que vous avez bien les 2 fichiers (Le ".old" et le ".dll")

  1. Vous refermez toutes les fenêtres, éjectez le CD,  et redémarrez normalement votre machine.

Regardez si WU fonctionne mieux.

B) Pour créer un DVD de Vista 32 bits avec SP2 déjà intégré.

Suivant les conseils éventuels d'Aski, déja intervenu dans ce dépannage, il est possible qu'il vous conseille une réparation ou une réinstallation de votre Vista Home 32 bits.

Bien que, contrairement à W7, il soit très difficile de trouver de quoi faire un DVD de réparation/réinstallation de Vista, j'ai finalement trouvé celui de Vista 32 bits intégrant le Service Pack 2.

  1. Vous allez là : http://www.forum-unattend.fr/phpBB3/viewtopic.php?f=20&t=863 et vous téléchargez le fichier "fr_windows_vista_sp2_x86_dvd_342276.iso"

(Ca sera long, environ 5 heures et demie à 155Ko/s, avec une taille sur HDD de 3 189 481 472 octets)

  1. En fin de téléchargement, vérifiez l'intégrité du fichier ISO avec GETHASH de Pierre Torris, téléchargeable ici : http://www.ptorris.com/crypto.php
  • Vous devez absolument trouver :

un SHA1 de : C5A0A891F15082B45E987FD583900591BABD118C

ou un MD5 de : 739a5504f3052acd4cd3cfdbff826dea

=> Si c'est le cas, cela signifie que ce fichier iso est bien le fichier original de Microsoft et n'a pas été altéré lors du téléchargement.

  1. Enfin, pour utilisation éventuelle ultérieure de réparationde votre Vista 32 bits, ou une réinstallation, guidée par un Helpeur du forum, de la même version Home et même numéro de license que vous avez, vous pouvez maintenant graver sur DVD (si possible non-réinscriptible) cette image ISO.

Bonne continuation.

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Anonyme
2012-07-10T09:17:26+00:00

Suite

On va essayez ça aussi (trouvé sur Google) :

  • Cliquez sur "Démarrer/Programmes/Accessoires/Invite de commandes"
  • Dans la fenêtre d'invite, copiez/collez la commande suivante : "notepad %windir%\WindowsUpdate.log" *(sans les guillemets),*puis appuyez sur la touche Entrée.
  • Le bloc-notes va s'ouvrir contenant un rapport.
  • Dans le menu Fichier, cliquez sur "Enregistrer sous ..." et enregistrez le fichier "WindowsUpdate.log" sur le Bureau.
  • Mettre ensuite le rapport sur http://cjoint.com/ et me donner le lien de consultation.

(Si Cjoint n'en veut pas sous forme ".log", renommez le fichier en "WindowsUpdate.log**.txt)**

Peut-être ce rapport donnera-t-il des indices sur ce qui ne va pas dans votre Vista ?

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  1. Anonyme
    2012-07-08T21:15:39+00:00

    Bonjour,

    Pour la désinfection, c'est bon, je pense. Il ne me reste qu'une mini question : Savez-vous si ce niveau d'infection était dû à une erreur de ma part ? Si je garde Antivir et que je scanne les fichiers que je télécharge avec MBAM, est-ce que ça suffira pour éviter que ça se reproduise ?

    Sinon, je crois que j'ai tout compris, merci. J'ai désinstallé ZHPDiag, supprimé le dossier Norton dans ProgramData, installé Java et désactivé-réactivé la restauration système.

    Merci !

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  2. Anonyme
    2012-07-08T06:05:28+00:00

    Bonjour.

    Non, absolument rien de stupide dans vos questions, bien au contraire !

    1. Pour votre ZHPFix, c'est parfait.
    2. Pour "Norton Internet Security",  je vous ait dit de le désintaller car votre précédent ZHPDiag le citait dans ces 4 lignes :

    O42 - Logiciel: Norton Internet Security - (.Symantec Corporation.) [HKLM] -- {7B15D70E-9449-4CFB-B9BC-798465B2BD5C}

    [HKCU\Software\Norton]

    [HKLM\Software\Norton]

    O43 - CFD: 21/10/2009 - 20:03:40 - [0,015] ----D C:\ProgramData\Norton

    => Si vous ne le voyez pas dans votre liste de programmes, alors supprimez le dossier suivant : C:\ProgramData*Norton*

    (Celui que vous avez trouvé dans C:\System.sav\util est à laisser, car appartenant au dossier caché permettant une réinstallation éventuelle de votre machine)

    1. MBAM n'a rien trouvé : c'est parfait.

    (Vous pouvez garder MBAM, il peut être utile. Mais pensez à le mettre à jour périodiquement passé la période d'essai de 14 jours en mode Pro, et à scannez avec tous les fichiers que vous téléchargez. Ca peut pas nuire)

    1. Oui, installez la dernière version de Java, vous en aurez besoin pour vos surfs.
    2. Pour éviter toute réinfection involontaire, désactiver momentanément la restauration système de votre Vista, attendez quelques secondes, puis la réactivez sur votre partition C seulement.

    Voir : http://www.commentcamarche.net/faq/13214-desactiver-reactiver-la-restauration-systeme-de-vista

    Voila.

    Avant de clore cette 1ère partie "désinfection", préambule à la reprise du dépannage des MAJ Windows Update rétives, déjà commencé à être traité par Aski, avez-vous des questions ?

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  3. Anonyme
    2012-07-07T19:04:57+00:00

    Bonjour,

    Alors, voilà, dans l'ordre :

    1. J'ai exécuté ZHPFix et voilà le rapport :

    Rapport de ZHPFix 1.2.06 par Nicolas Coolman, Update du 17/05/2012

    Fichier d'export Registre :

    Run by Ludivine at 06/07/2012 23:22:41

    Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)

    Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html

    Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/

    ========== Processus mémoire ==========

    SUPPRIME Memory Process: C:\Users\Ludivine\AppData\Local\Temp\setup.exe

    ========== Fichier(s) ==========

    SUPPRIME File: c:\users\ludivine\appdata\local\temp\setup.exe

    ========== Récapitulatif ==========

    1 : Processus mémoire

    1 : Fichier(s)

    End of clean in 00mn 01s

    ========== Chemin de fichier rapport ==========

    C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 30/06/2012 13:47:03 [7599]

    C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 06/07/2012 16:47:45 [4200]

    C:\ZHP\ZHPFix[R3].txt - 06/07/2012 23:22:41 [807]

    1. Je ne trouve vraiment pas de "Norton Internet Security" ni dans la liste des programmes du menu Démarrer, ni dans celel du Panneau de configuration pour le désinstaller. La seule chose que j'ai c'est un "script" qui s'appelle Norton dans un dossier caché (C:\System.sav\util\NIS). Est-ce que je dois le supprimer ?
    2. J'ai exécuté MBAM (en tant qu'administrateur) et fait un examen complet. Il n'a rien trouvé (et du coup, je n'ai rien désinfecté). Voici le rapport :

    Malwarebytes Anti-Malware 1.61.0.1400

    www.malwarebytes.org

    Version de la base de données: v2012.07.06.13

    Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS

    Internet Explorer 8.0.6001.18975

    Ludivine :: PABLO [administrateur]

    07/07/2012 15:46:18

    mbam-log-2012-07-07 (15-46-18).txt

    Type d'examen: Examen complet

    Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM

    Options d'examen désactivées: P2P

    Elément(s) analysé(s): 437806

    Temps écoulé: 4 heure(s), 48 minute(s), 2 seconde(s)

    Processus mémoire détecté(s): 0

    (Aucun élément nuisible détecté)

    Module(s) mémoire détecté(s): 0

    (Aucun élément nuisible détecté)

    Clé(s) du Registre détectée(s): 0

    (Aucun élément nuisible détecté)

    Valeur(s) du Registre détectée(s): 0

    (Aucun élément nuisible détecté)

    Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0

    (Aucun élément nuisible détecté)

    Dossier(s) détecté(s): 0

    (Aucun élément nuisible détecté)

    Fichier(s) détecté(s): 0

    (Aucun élément nuisible détecté)

    (fin)

    1. Je n'ai plus Java sur mon ordinateur, ni dans la liste des programmes, ni comme plug-in dans Firefox ni dans IE. Dois-je le réinstaller et le mettre à jour ou est-ce que je peux éviter ?

    Et j'ai désinstallé AdwCleaner et Ad(Remover. Je m'en vais faire de même pour ZHPDiag.

    Merci encore de votre aide et désolée pour mes questions. Je suppose que certaines sont particulièrement stupides...

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