Echec d'installation des mises à jour (Windows Vista, code d'erreur 80071AA7)

Anonyme
2012-06-28T09:57:45+00:00

Bonjour,

Je suis désolée de vous déranger, mais j'ai un petit souci pour installer les mises à jour sur mon ordinateur. Windows Update les télécharge normalement automatiquement et elles s'installent lorsque j'éteins mon PC mais depuis plus d'un mois, lorsque je le rallume le message "Les mises à jour n'ont pas pu être configurées. Annulation des modifications" s'affiche. J'ai essayé des les installer moi-même, avec ou sans l'antivirus, puis de redémarrer l'ordinateur, rien n'y fait.

Les mises à jour sont au nombre de 16 :

  • Mise à jour pour Windows Vista (KB2677070)
  • Mise à jour de sécurité pour Microsoft .NET Framework 2.0 SP2 sous Windows Vista SP2 et Windows Server 2008 SP2 x86 (KB2604094)
  • Mise à jour de sécurité pour Microsoft .NET Framework 2.0 SP2 sous Windows Vista SP2 et Windows Server 2008 SP2 x86 (KB2686833)
  • Correctif cumulatif pour les bits d'arrêt ActiveX pour Windows Vista (KB2695962)
  • Mise à jour pour Windows Vista (KB2718704)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2690533)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2688338)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2660649)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2659262)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2658846)
  • Mise à jour de sécurité pour Internet Explorer 9 pour Widows Vista (KB2699988)
  • Mise à jour de sécurité pour Microsoft .NET Framework 2.0 SP2 sous Windows Vista SP2 et Windows Server 2008 SP2 x86 (KB2656374)
  • Mise à jour de sécurité pour Microsoft .NET Framework 2.0 SP2 sous Windows Vista SP2 et Windows Server 2008 SP2 x86 (KB2656409)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2685939)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2709162)
  • Mise à jour de sécurité pour Windows Vista (KB2676562)

J'ai vu que je n'étais pas la seule à avoir eu le même genre de problème, j'ai donc essayé différentes solutions que vous aviez proposées à d'autres. Comme je n'y connais pas grand-chose par contre, je ne suis pas sûre d'avoir exactement fait comme il fallait...

  • Je n'ai pas de DVD Windows Vista.
  • J'ai téléchargé Microsoft Fix It, qui a repéré deux problèmes de Windows Update et les a apparemment résolu, mais les mises à jour ne s'installent toujours pas.
  • J'ai téléchargé l'agent de mise à jour automatique Windows Update, déconnecté l'ordinateur d'Internet, désactivé l'antivirus, installé l'agent, redémarré l'ordinateur, sans succès.
  • J'ai essayé de téléchargé les mises à jour en utilisant le lien donné par Aski dans un autre sujet ([http://support.microsoft.com/kb/123456]) et en changeant les derniers chiffres... et je n'ai pas trouvé comment faire. (J'ai dit que je n'étais pas douée...)
  • J'ai suivi le lien du forum donné par Nabil, mais certains liens de la procédure étaient morts.
  • J'ai vérifié le disque C: en cochant les deux cases comme Aski l'a indiqué dans un autre sujet. Ca a pris plus de 3 heures et l'ordinateur a eu un soucis pour démarrer la session. Il a fini par réussir, mais le problème des mises à jour n'est pas résolu.

Voilà où j'en suis rendue et j'avoue que je ne sais pas trop quoi faire... Si vous pouviez m'aider, ce serait super !

Je suis sous Windows Vista, donc, 32 bits. Le navigateur internet par défaut est IE 9 mais j'utilise principalement Firefox (version 13.0.1). Mon antivirus est Avira Free Antivirus.

J'ai sans doute mis des informations inintéressantes et je suis désolée du temps que vous allez passer à les lire...

Merci d'avance pour vos réponses.

Petit Soleil

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Windows Update

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires
Réponse acceptée par l’auteur de la question
Anonyme
2012-07-19T08:30:50+00:00

Suite 2

Bonjour.

Pour information :- A partir du 20 juillet 2012 au soir, je pars en vacances pour 2 semaines.

  • En conséquence, si ce dossier n'était pas clos avant mon départ, je ne pourrai pas vous assister durant ma période de congés.
  • Par contre, je suis quasiment sûr qu'au moins un autre "Helpeur" du forum prendra ma relève pour le faire.
  • Je vous conseille de suivre ses instructions.
  • A mon retour, soyez sûr que je regarderais l'état d'avancement de ce dépannage, qui sera résolu, je l'espère.

Sans attendre vos réponses, je vous donne donc mes indications dès maintenant :

A) Pour remplacer la dll non conforme

  1. Avec le Mini Windows XP d'Hiren's BootCD, par l'explorateur de "My Computer" vous allez dans "...:\Windows*System32*" de votre partition système ( dont la lettre peut être différente de C:) et vous renommez le fichier "d3d10warp.dll" en "d3d10warp.dll.old" pour le neutraliser.

(Attention, ne supprimez aucun fichier, car il n'y a pas de corbeille pour éventuellement le récupérer)

  1. Vous réduisez la fenêtre dans la barre des tâches, et vous relancez un nouvel explorateur "My Computer" pour aller dans : ....:\Windows\winsxs*x86_microsoft-windows-directx-warp10_31bf3856ad364e35_7.0.6002.18592_none_dd5b5289df0073d3*

(Qui sera long à s'ouvrir) et vous copier le fichier "d3d10warp.dll" qui s'y trouve.

  1. Vous basculez sur le 1er explorateur ouvert sur "...:\Windows*System32*" et vous collez dedans le fichier "d3d10warp.dll" copié précédemment.

Vérifier que vous avez bien les 2 fichiers (Le ".old" et le ".dll")

  1. Vous refermez toutes les fenêtres, éjectez le CD,  et redémarrez normalement votre machine.

Regardez si WU fonctionne mieux.

B) Pour créer un DVD de Vista 32 bits avec SP2 déjà intégré.

Suivant les conseils éventuels d'Aski, déja intervenu dans ce dépannage, il est possible qu'il vous conseille une réparation ou une réinstallation de votre Vista Home 32 bits.

Bien que, contrairement à W7, il soit très difficile de trouver de quoi faire un DVD de réparation/réinstallation de Vista, j'ai finalement trouvé celui de Vista 32 bits intégrant le Service Pack 2.

  1. Vous allez là : http://www.forum-unattend.fr/phpBB3/viewtopic.php?f=20&t=863 et vous téléchargez le fichier "fr_windows_vista_sp2_x86_dvd_342276.iso"

(Ca sera long, environ 5 heures et demie à 155Ko/s, avec une taille sur HDD de 3 189 481 472 octets)

  1. En fin de téléchargement, vérifiez l'intégrité du fichier ISO avec GETHASH de Pierre Torris, téléchargeable ici : http://www.ptorris.com/crypto.php
  • Vous devez absolument trouver :

un SHA1 de : C5A0A891F15082B45E987FD583900591BABD118C

ou un MD5 de : 739a5504f3052acd4cd3cfdbff826dea

=> Si c'est le cas, cela signifie que ce fichier iso est bien le fichier original de Microsoft et n'a pas été altéré lors du téléchargement.

  1. Enfin, pour utilisation éventuelle ultérieure de réparationde votre Vista 32 bits, ou une réinstallation, guidée par un Helpeur du forum, de la même version Home et même numéro de license que vous avez, vous pouvez maintenant graver sur DVD (si possible non-réinscriptible) cette image ISO.

Bonne continuation.

Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires
Réponse acceptée par l’auteur de la question
Anonyme
2012-07-10T09:17:26+00:00

Suite

On va essayez ça aussi (trouvé sur Google) :

  • Cliquez sur "Démarrer/Programmes/Accessoires/Invite de commandes"
  • Dans la fenêtre d'invite, copiez/collez la commande suivante : "notepad %windir%\WindowsUpdate.log" *(sans les guillemets),*puis appuyez sur la touche Entrée.
  • Le bloc-notes va s'ouvrir contenant un rapport.
  • Dans le menu Fichier, cliquez sur "Enregistrer sous ..." et enregistrez le fichier "WindowsUpdate.log" sur le Bureau.
  • Mettre ensuite le rapport sur http://cjoint.com/ et me donner le lien de consultation.

(Si Cjoint n'en veut pas sous forme ".log", renommez le fichier en "WindowsUpdate.log**.txt)**

Peut-être ce rapport donnera-t-il des indices sur ce qui ne va pas dans votre Vista ?

Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires

70 réponses supplémentaires

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2012-07-06T18:02:55+00:00

    Suite.

    J'allais oublier : Vous pouvez désinstaller aussi AdwCleaner et Ad-Remover.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2012-07-06T17:45:36+00:00

    Bonsoir.

    Eh bien, au niveau désinfection, il y avait quand-même du travail pour tous les outils.

    1. Il reste 1 variable (que je trouve suspect, car lié à Ask) à nettoyer avec ZHPFix (toujours "en tant qu'administrateur", bien sûr) :

    [MD5.B7199AFF355A1F1F127B2A00CCB55DB7] [SPRF][02/09/2011] (.Ask - Wrapper Application.) -- C:\Users\Ludivine\AppData\Local\Temp\setup.exe [3519656]

    1. Le logiciel Symantec à supprimer doit s'appeler "Norton Internet Security"
    2. Pour être sûr à 99% de ne rien avoir oublié comme cochonneries, vous allez installer MBAM gratuit et faire un examen complet de vos partitions avec désinfection de ce qu'il trouvera.

    C'est expliqué ici => http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_7-security/info-outils-de-d%C3%A9sinfection-%C3%A0-large/ff659d81-0e82-43d0-9763-e864e25cb64e

    => Vous ferez un copié/collé de son rapport dans votre réponse

    1. Faites la  MAJ de Javacomme indiqué ici, en 1ère partie :

    http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_other-security/info-la-france-championne-des-infections-par/07c15e44-d583-420c-85e0-869e9cc0a534

    Nota : Je ne pense pas utile de refaire un ZHPDiag, donc vous pouvez le désinstaller.

    Après la désinfection, on essayera de s'occuper uniquement de votre problème de mises à jour rétives.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2012-07-06T17:15:05+00:00

    Bonjour,

    Voilà, j'ai fait ce que vous avez dit (dans l'ordre), sauf la suppression de Norton Symantec NIS que je n'ai pas trouvé.

    Voici le rapport ZHPFix : http://cjoint.com/?BGgsNMpsQZU

    Voici le rapport AdwCleaner après suppression :

    AdwCleaner v1.701 - Rapport créé le 06/07/2012 à 18:01:32

    Mis à jour le 02/07/2012 par Xplode

    Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)

    Nom d'utilisateur : Ludivine - PABLO

    Exécuté depuis : C:\Users\Ludivine\Desktop\adwcleaner.exe

    Option [Suppression]

    ***** [Services] *****

    ***** [Fichiers / Dossiers] *****

    Dossier Supprimé : C:\Users\Ludivine\AppData\LocalLow\boost_interprocess

    Fichier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\eBay.lnk

    ***** [Registre] *****

    Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic

    Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\ApnUpdater

    ***** [Registre - GUID] *****

    Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{D4027C7F-154A-4066-A1AD-4243D8127440}]

    ***** [Navigateurs] *****

    -\ Internet Explorer v8.0.6001.18975

    [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

    -\ Mozilla Firefox v13.0.1 (fr)

    Nom du profil : default

    Fichier : C:\Users\Ludivine\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\37c2blgl.default\prefs.js

    Supprimée : user_pref("browser.startup.homepage", "hxxp://www.terredesdragons.net/estral/index.php|hxxp://www.no[...]

    -\ Google Chrome v20.0.1132.47

    Fichier : C:\Users\Ludivine\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

    [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

    *************************

    AdwCleaner[R1].txt - [1587 octets] - [06/07/2012 17:59:36]

    AdwCleaner[S1].txt - [1526 octets] - [06/07/2012 18:01:32]

    ########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [1654 octets] ##########

    Voici le rapport Ad-Report après nettoyage :

    ======= RAPPORT D'AD-REMOVER 2.0.0.2,G | UNIQUEMENT XP/VISTA/7 =======

    Mis à jour par TeamXscript le 12/04/11

    Contact: AdRemover[DOT]contact[AT]gmail[DOT]com

    Site web: http://www.teamxscript.org

    C:\Program Files\Ad-Remover\main.exe (CLEAN [1]) -> Lancé à 18:16:11 le 06/07/2012, Mode normal

    Microsoft® Windows Vista™ Édition Familiale Premium  Service Pack 2 (X86)

    Ludivine@PABLO (Hewlett-Packard HP Pavilion dv6 Notebook PC)

    ============== ACTION(S) ==============

    Fichier supprimé: C:\Users\Ludivine\AppData\Roaming\Mozilla\FireFox\Profiles\37c2blgl.default\prefs.js.ask.bak

    Fichier supprimé: C:\Users\Ludivine\AppData\Roaming\Mozilla\FireFox\Profiles\37c2blgl.default\searchplugins\ask.uk.xml

    (!) -- Fichiers temporaires supprimés.

    ============== SCAN ADDITIONNEL ==============

    **** Mozilla Firefox Version [13.0.1 (fr)] ****

    HKLM_MozillaPlugins\Adobe Reader (x)

    Searchplugins\bing.xml (    hxxp://www.bing.com/search)

    Components\browsercomps.dll (Mozilla Foundation)

    HKLM_Extensions|******@hp.com - C:\Program Files\HP\Digital Imaging\Smart Web Printing\MozillaAddOn3

    HKLM_Extensions|{23fcfd51-4958-4f00-80a3-ae97e717ed8b} - C:\Program Files\DivX\DivX Plus Web Player\firefox\html5video

    HKLM_Extensions|{6904342A-8307-11DF-A508-4AE2DFD72085} - C:\Program Files\DivX\DivX Plus Web Player\firefox\wpa

    HKCU_Extensions|******@hp.com - C:\Program Files\HP\Digital Imaging\Smart Web Printing\MozillaAddOn3

    -- C:\Users\Ludivine\AppData\Roaming\Mozilla\FireFox\Profiles\37c2blgl.default --

    Extensions{3112ca9c-de6d-4884-a869-9855de68056c} (Google Toolbar for Firefox)

    Extensions{E2883E8F-472F-4fb0-9522-AC9BF37916A7} (Adobe DLM (powered by getPlus(R)))

    Prefs.js - browser.download.lastDir, C:\Users\Ludivine\Desktop

    Prefs.js - browser.startup.homepage_override.buildID, 20120614114901

    Prefs.js - browser.startup.homepage_override.mstone, 13.0.1

    Prefs.js - keyword.URL, hxxp://search.yahoo.com/search?ei=utf-8&fr=greentree_ff1&type=302398&p=

    ========================================

    **** Internet Explorer Version [8.0.6001.18975] ****

    HKCU_Main|Default_Page_URL - hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&pver=6&ar=msnhome

    HKCU_Main|Default_Search_URL - hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch

    HKCU_Main|Search bar - hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=54896

    HKCU_Main|Start Page - hxxp://fr.msn.com/

    HKLM_Main|Default_Page_URL - hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896

    HKLM_Main|Default_Search_URL - hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch

    HKLM_Main|Search bar - hxxp://search.msn.com/spbasic.htm

    HKLM_Main|Search Page - hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch

    HKLM_Main|Start Page - hxxp://fr.msn.com/

    HKLM_SearchScopes{06A83F40-7D3A-4ADC-AF20-6F245D262C84} - "Kelkoo" (hxxp://fr.kelkoopartners.net/ctl/do/search?siteSearchQuery={searchTerms}&fromfor...)

    HKCU_Toolbar\WebBrowser|{DE9C389F-3316-41A7-809B-AA305ED9D922} (C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 5.0\aoltb.dll)

    HKLM_Toolbar|{DE9C389F-3316-41A7-809B-AA305ED9D922} (C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 5.0\aoltb.dll)

    HKLM_ElevationPolicy{5F17E524-3447-4c7d-8E5F-4EFF31CDE3B7} - C:\Program Files\DivX\DivX Plus Web Player\DDMService.exe (DivX, LLC)

    HKLM_ElevationPolicy{64903E32-AE0B-408D-909C-09A08791F28D} - C:\Program Files\DivX\DivX Plus Web Player\dwpBroker.exe (?)

    HKLM_ElevationPolicy{70f641fd-9ffc-4d5b-a4dc-962af4ed7999} - C:\Program Files\Internet Explorer\iedw.exe (x)

    HKLM_ElevationPolicy{ADADAEE2-457A-4984-A57C-E01C3A2BA612} - c:\program files\aol\aol toolbar 5.0\AolTbServer.exe (AOL LLC)

    HKLM_ElevationPolicy{D802E3EF-2513-4661-972E-BAD737EFBA88} - C:\Program Files\DivX\DivX OVS Helper\OVSHelperBroker.exe (DivX, LLC.)

    BHO{326E768D-4182-46FD-9C16-1449A49795F4} - "DivX Plus Web Player HTML5 <video>" (C:\Program Files\DivX\DivX Plus Web Player\npdivx32.dll)

    BHO{593DDEC6-7468-4cdd-90E1-42DADAA222E9} - "DivX HiQ" (C:\Program Files\DivX\DivX Plus Web Player\npdivx32.dll)

    BHO{7C554162-8CB7-45A4-B8F4-8EA1C75885F9} - "AOL Toolbar BHO" (C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 5.0\aoltb.dll)

    ========================================

    C:\Program Files\Ad-Remover\Quarantine: 2 Fichier(s)

    C:\Program Files\Ad-Remover\Backup: 16 Fichier(s)

    C:\Ad-Report-CLEAN[1].txt - 06/07/2012 18:16:16 (4296 Octet(s))

    C:\Ad-Report-SCAN[1].txt - 06/07/2012 18:13:35 (4354 Octet(s))

    Fin à: 18:18:41, 06/07/2012

    ============== E.O.F ==============

    Et le rapport ZHPDiag après tout ça : http://cjoint.com/?BGgsLKCmJks

    J'ai essayé d'installer les mises à jour, le même problème est encore survenu. Mais je n'avais pas désactivé l'antivirus.

    Merci de votre aide et encore désolée de mon erreur...

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires