probleme installation huawei modem 3 g orange

Anonyme
2011-09-20T12:59:35+00:00

bonjour, je n'arrive plus à installer ma clé 3G orange - modèle E1752 - depuis une tentative d'installation de clé bouygues (il ne reste plus rien sur mon ordinateur de cet essai d'installation).

j'ai désinstallé et réinstallé  le logiciel ORANGE plusieurs fois , j'ai eu les spécialistes de chez orange qui n'ont pas pu résoudre mon problème.

A chaque fois, l'installation semble se passer correctement, le logiciel est installé mais mon ordinateur Dell sous xp, ne reconnait pas ma clé. A noter que ça marchait avant la tentative d'installation de la clé bouygue.

 huawei mobile connect 3G pc ui interface (com42) et huawei 3g modem ne s'installent pas correctement??

si je vais sur le gestionnaire de périphériques, je retrouve ces deux éléments avec un triangle jaune d'erreur.

Je ne suis pas douée en informatique et je ne sais pas quoi faire. je me suis connectée en éthernet (orthographe incertaine) avec le spécialiste orange mais il m'a dit de voir avec dell. si je peux éviter de payer une consultation sans être sure d'être dépannée, ça m'arrangerait bougrement. Je remercie d'avance le spécialiste

qui se donnera la peine de m'aider. merci par avance.christine

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Anonyme
2011-09-20T13:17:19+00:00

Bonjour,

Il faut déjà voir sur le site du fabricant de la clef 3g s'il y a des programmes pour Xp et sur le site de Dell pour y trouver des mises à jour chipset, bios.

Indiquez-nous le modèle du pc Dell, nous irons chercher d'éventuelles mises à jour.

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  1. Anonyme
    2011-09-20T15:45:05+00:00

    est ce que l'option restauration du système ou pc restore serait une solution? ça mettrait les pilotes, drivers et autres au niveau de la réception du matériel initial? et que deviendrait office que j'ai installé et quelques autres logiciels? merci pour votre réponse.christine

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  2. Anonyme
    2011-09-20T15:33:48+00:00

    NON, je l'ai acheté en janvier 2011 et j'ai réussi à utiliser ma clé début juillet. le problème est survenu après la tentative d'installation d'une clé concurrente; je ne trouve pas le moyen de règler mon problème dans les outils de diagnostics chez dell; dois je prendre une assistance dell . merci de votre aide

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  3. Anonyme
    2011-09-20T13:53:54+00:00

    Bonjour, c'est un dell N5030 - avec windows 7 edition familiale premium.

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