Activation clé windows, mon ordinateur fonctionnait bien jusqu'à hier, et depuis...

Anonyme
2010-08-17T10:45:00+00:00

Bonjour,

j'ai un portable Dell acheté en juillet 2008 avec Windows Vista home premium inclus.

Hier j'ai fait des mises à jours (il me semble que Microsoft Geniun s'est installé, je ne connaissait pas avant), et depuis mon système m'indique que ma licence windows n'est pas valide. J'ai tenté de rentrer ma clé telle qu'elle est sous mon ordinateur, mais toujours la même chose. En bas à droite de mon bureau un texte me dit que ma copie de windows n'est pas originale, et j'ai un message d'activation de windows qui apparaît toutes les 10 minutes. Quand je re-tente de rentrer la clé on ne me propose pas d'aide téléphonique. J'ai appelé le 0805 110 235, et on me dit que l'on ne peut rien faire, que le problème est lié au fabriquant du PC!!!

De plus, dans mon système il est affiché actualiser windows vista sous le Service Pack 2, et la page en lien m'indique qu'il n'y a plus d'actualisation de Vista, qu'il faut passer à windows 7.

Pourriez-vous m'aider, je ne suis pas une pro, et je vous assure que ma licence est originale.

Merci d'avance

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Installer et mettre à niveau

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  1. Anonyme
    2010-08-18T08:42:53+00:00

    Bonjour Jacques,

    Je confirme donc (j'ai lancé une discussion sur le forum des modérateurs).

    Cordialement Aski MVP Desktop Experience http://dechily.org/Forum\_Aski/

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  2. Anonyme
    2010-08-18T08:24:56+00:00

    Bonjour à tous,

    :

     [..]

    Bonsoir Jacques,

    Je ferai le test demain.

    As-tu utilisé le lien indiqué pour Valider Office ?

    J'ai testé ma version 2010 64 bits même problème, pas reconnue.

    Et en plus dans la reconnaissance automatique de l'ID du produit, pas trouvée, j'ai été obligé de la taper ! Ça doit être en correspondance avec le fait qu'aucune version Office n'est installée ou version antérieure à Office Xp.

    J'ai posté un mèl ici :

    https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?Gprid=13615&st=1&wfxredirect=1&sd=gn

    Bonne journée.

    Cordialement. Jacques. Windows 7 Pro 64 bits, Dell Studio Xps. Office Pro 2010, Nis 2010. True Image 2010.

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  3. Anonyme
    2010-08-17T19:09:21+00:00

    Bonsoir Jacques,

    Je ferai le test demain.

    As-tu utilisé le lien indiqué pour Valider Office ?

    Cordialement Aski MVP Desktop Experience http://dechily.org/Forum\_Aski/

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  4. Anonyme
    2010-08-17T18:50:52+00:00

    Bonsoir Anelene, Henri, Serge,

     > Regardez dans le dossier \Sources du DVD d'installation.

    Vous devriez y touver un fichier PID.txt.

    Comparez la chaîne qui y est inscrite avec celle de votre PC. Elles devraient être les mêmes.

    J'utiliserais cette page pour Valider Windows

    Je me souviens que c'est toi qui m'avait indiqué où trouver ce numéro, c'était sur les groupes de Crosoft. et essaierais ensuite, si nécessaire, la procédure d'activation  téléphonique.

    Microsoft n'assure pas le support des versions OEM mais le centre d'activation est toujours Microsoft.

    Je me souviens que c'est toi qui m'avais indiqué où trouver ce numéro, c'était sur les groupes de Crosoft.

    Je pense que le numéro indiqué par Siw est le bon.

    Par contre, toi un MVP chevronné, as-tu déjà vu ce problème sur un Dell ? Vraiment étonnant. Je n’ai plus aucune piste à indiquer.

    J’ai effectué les tests de validation :

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijU1YpAt8.png

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijLZmixhW.png

    http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201008/cijNyoNFjw.png

    C’est assez inquiétant car d’après le système je n’ai aucun produit Office installé !

    Faut-il que j’appelle Microsoft ?

    Incroyable.

    Cordialement. Jacques. Windows 7 Pro 64 bits, Dell Studio Xps. Office Pro 2010, Nis 2010. True Image 2010.

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  5. Anonyme
    2010-08-17T18:21:08+00:00

    Bonjour Anelene, bonjour Jacques, bonjour Serge,

    Regardez dans le dossier \Sources du DVD d'installation.

    Vous devriez y touver un fichier PID.txt.

    Comparez la chaîne qui y est inscrite avec celle de votre PC. Elles devraient être les mêmes.

    J'utiliserais cette page pour Valider Windows

    http://www.microsoft.com/genuine/

    et essaierais ensuite, si nécessaire, la procédure d'activation téléphonique.

    Microsoft n'assure pas le support des versions OEM mais le centre d'activation est toujours Microsoft.

    Cordialement Aski MVP Desktop Experience http://dechily.org/Forum\_Aski/

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