Microsoft-Windows-Kernel-Power (Erreur Critique n 41) Plantage intempestif

Anonyme
2009-11-15T03:54:41+00:00

Bonsoir,

Depuis fin octobre mon ordinateur tourne sous Windows 7 version intégrale (32 bit) et des nombreux plantages intempestifs se manifestent régulièrement.

Ci-dessous l’erreur telle qu’il apparait sur l’observateur d’événements Windows:

Evénement 41 - Kernel-Power (Erreur Critique) Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue.

Le plantage avec arrêt brutal de la machine se vérifie ponctuellement lorsque je démarre mon pc à froid le matin, le même étant resté éteint toute la nuit.

Au bout de 5 plantages (intervenant en cours de démarrage ou 30 sec après le même) et après avoir lancé la procédure de redémarrage automatique vérifiant la présence des fichiers de boot corrompus, j'arrive enfin à utiliser le système normalement.

Par la suite aucun plantage de système même en laissant l'ordi allumé pendant 24h; toutefois dès que l'ordi est éteint pour être redémarré le lendemain l’inconvénient se présente à nouveau!!!

Auparavant sous XP, je n'avais aucun problème.

PS.  La résolution de ce problème est objet de discussion sur plusieurs forum informatiques ; des nombreux utilisateurs avec des configurations matérielles différentes sont affectés de la même manière.

Merci d’avance pour votre aide

Windows pour les particuliers | Versions antérieures de Windows | Niveau de performance et défaillances système

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Anonyme
2009-11-15T21:28:58+00:00

Bonjour,

Merci de contacter les forums de Microsoft.

Ce problème en général peut être causé par un matériel fautif, une mauvaise configuration du material dans le BIOS ou Windows, matériel qui n’est pas à jour

1-       Vous devriez faire les choses suivantes :

·         Mettez à jour votre matériel, BIOS…

·         Vérifiez si vous avez assez d’espace dans le disque dur

·         Vérifiez si vous avez assez de mémoire (RAM)

2-       Changez les options d’alimentations

3-       Testez en mode sans échec de Windows

4-       Vous devrez aussi utiliser le Conseiller de mise à niveau Windows 7 que vous pouvez télécharger a partir du site suivant :

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=1b544e90-7659-4bd9-9e51-2497c146af15

Après l’installation démarrez l’outil et il va créer un rapport avec des suggestions sur le matériel et les programmes qui ne sont pas compatibles avec Windows 7.

5-      Aussi consultez l’article suivant pour savoir si votre système a la Configuration Requise Pour Windows 7:

Configuration Requise Pour Windows 7 :

http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/products/system-requirements

Merci

Abdel - Microsoft

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  1. Anonyme
    2010-07-17T14:25:03+00:00

    ton aigreur ne peut que faire fuir les bénévoles qui essaient ici d'aider les demandeurs!

    --

    Serge CENCI

    MVP MS Windows Desktop Experience

    https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci

    http://www.communautes-numeriques.net/

    *** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***

    Azo4

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  2. Anonyme
    2010-07-17T15:13:22+00:00

    Salut,

    j'avais le même problème que toi et j'ai réussi a en corriger une grande partie.

    (mais c'est peut-être pas la solution pour tout le monde, mais ça fonctionné pour moi)

    Avant mon PC plantait tout les 10 min, maintenant même pas une fois aux deux mois.

    Moi aussi je croyais que c'était peut-être mon BIOS et/ou ma carte mère.

    Mais en demandant au soutien technique de chaques pièces que j'ai dans mon PC, Corsair (RAM) m'a recommandé d'ajuster le voltage de ma RAM a 1.6v au lieu du 1.5v inscrit et recommandé sur les barrettes. J'ai aussi ajuster moi-même les cadences de RAM (9-9-9-24) pour une meilleure stablité, à la place de la config (AUTO)

    Et voilà, mon problème était résolu

    Si t'as une carte graphique intégré à ta carte mère, je recommanderait de désactivé tout le partage de mémoire vers celle-ci.

    Ma Config: +(indice de performance Windows 7)

    OS : Windows 7 Édition Intégrale 64-bit (6.1, Build 7600)

    Processeur: AMD Phenom II X4 965 @3.4Ghz   (7.4)

    Carte Mère: MSI NF980-G65 v1.1 (dernier BIOS v 1.3)

    RAM: 2x2Go Corsair TW3X4G1333C9DHT DDR3 9-9-9-24   (7.5)

    Carte Vidéo: EVGA GeForce GTX 260 SC (896MB)   (7.2)

    Disque Dur: Western Digital Caviar Black 1TB   (5.9)

    Power Supply: Antec EA-750w

    Et si cela ne fonctionne pas, tu peux toujours essayer de désactivé Cool&Quiet a partir du BIOS et/ou laisser ton option d'alimentation à performance élevé pour que ton CPU soit toujours à 100% de sa performance. Ce qui devrait peut-être aider à la stabilité quand survient une demande brusque de voltage lorsque le CPU tourne au ralenti, se qui pourrait aussi être la cause des crashs.

    J'espère que sa pourra aider quelqu'un afin qu'il puisse utiliser son PC a fond comme il se doit :)

    Et tu as un peu raison au sujet des modos. ils semblent un peu perdu et ne pas savoir trop quoi faire.

    Mais j'en dirai pas plus, même s'ils me déçoivent :s

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  3. Anonyme
    2010-11-14T11:48:13+00:00

    Mouahahah me revoilà. J'ai une nouvelle qui va ravir plus d'un utilisateur: J'AI LA SOLUTION !

    Petit rappel des symptomes:

    • Ecran bleu au démarrage de l'ordinateur après une extinction assez longue (Je ne connais pas le minimum mais 8h me semblent suffisants).
    • Dans l'eventvwr, des message "Kernel Power".
    • Le plantage se fait sur de nombreuses configurations matérielles différentes: Intel, AMD ; Nvidia, ATI; 64bits, 32bits, etc...

    Il faut savoir qu'il existe un programme créé par Microsoft pour "lire" les fichiers dmp qui sont créés quand un écran bleu apparaît à l'écran (le blue screen of death). Ce programme s'appel "Debugging tools for Microsoft SDK". Vous le lancez, vous lui indiquez votre fichier DMP et vous lisez le résultat. Dans mon cas (je rappel que j'ai un AMD X6), il m'indique que l'erreur est probablement causée par amdppm.sys.

    Donc mon pilote de chipset, me direz-vous. Queunéni! J'ai fait une recherche sur le net à propos de ce fichier et suis tombée sur un forum anglais qui fut ma foie for intéressant. Une personne demande à quoi correspond ce message d'erreur tout en indiquant les symptomes de plantage précédemment énnoncés. Une autre répond qu'il faut désactivé le service "Windows Search".

    TESTE ET APPROUVE!

    Hier je désactive le service et le passe en démarrage manuel: aujourd'hui le PC démarre sans fausse note (je testerai demain pour confirmer que ça fonctionne). Un miracle? Non. Il y a une explication. Qu'est-ce que Windows Search ? C'est un service qui se charge d'indexer en base tous les fichiers présents dans votre ordinateur ainsi que leur contenu. Sous Linux on tape la commande "updatedb" sous Windows, un service le fait pour vous. Oui mais voilà, le service tourne H24. Ce qui veut dire qu'à partir du moment où vous démarrez votre ordinateur, ce service se lance et se termine à l'extinction. Bien entendu je ne connais pas tous les détails, mais grossomerdo, ce service qui se lance au démarrage du PC (probablement au niveau de l'écran de chargement de Windows) faisait planter le PC.

    Bref, j'invite tous ceux qui ont au moins un processeur AMD à suivre la même démarche que moi. Les autres peuvent tenter de désactiver le service, ça coûte rien (sauf que vous reccupérez un petit peu de ressources).

    J'avais dit que je reviendrai, je l'ai fait.

    Et pour répondre à Azo4:

    Sincèrement que tu me trouve aigri, je m'en fiche. Moi ce qui m'agace particulièrement, c'est les gens qui tournent en rond et qui se contredisent. Aider les autres, c'est bien. Mais répondre juste pour répondre sans apporter la moindre solution, c'est moins bien. Dans un de ses messages il fait qu'il faut plus de RAM, dans un autre qu'il en faut moins. C'est une blague je suppose.

    Bref, j'espère que ça aidera bien du monde. Moi en tout cas je posterai la solution complète sur mon blog dans la semaine: http://www.city-blog.net

    Ca tombe bien, ça faisait longtemps que je n'avais rien posté dessus. Je vais pouvoir démontrer par a+b à quel point Linux supplante Windows. Vivement que les éditeurs se déciednt à développer sous Linux (même si j'ai peu d'espoir). Le jour où ça arrive, Windows ne sera plus chez moi.

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  4. Anonyme
    2010-11-14T12:47:54+00:00

    Merci je vais essayer de mon côté pour voir, je vous tiens au courant.

    @+

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