Bonjour depuis 6h d'installation mon je me dis de le payé alor que je l'ai déjà payé réponder moi qu plus vite s'il vous plaît cordialement

Salut, vous devez joué dans le même compte que vous l'avez achetez.

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, Johnny Gaucher

Merci pour vos commentaires. Je comprends que vous rencontrez un problème et que vous devez racheter le jeu que vous avez acheté. Voici quelques solutions de dépannage :

1. Vous devez vous assurer que le compte auquel vous êtes actuellement connecté sur le Microsoft Store et l’application Xbox est le même que celui que vous avez utilisé pour acheter le jeu.

Ouvrez l’application Microsoft Store : cliquez sur l’avatar dans le coin supérieur droit pour voir à quel compte de messagerie vous êtes connecté.

Ouvrez l’application Xbox : De même, cliquez sur l’avatar dans le coin supérieur gauche pour vérifier quel compte est connecté.

Assurez-vous que les comptes des deux applications correspondent et sont le même que celui que vous avez utilisé pour acheter le jeu. S’ils ne correspondent pas, déconnectez-vous d’abord du mauvais compte, puis reconnectez-vous avec le bon compte.

Après vous être reconnecté avec le bon compte, essayez de relancer « Forza Horizon 5 » pour voir si le problème est résolu.

2. Réinitialiser le cache du Microsoft Store

Parfois, les données du cache du magasin peuvent être corrompues, ce qui l’empêche de reconnaître correctement votre licence d’achat.

Appuyez sur les touches Win + R de votre clavier pour ouvrir la boîte de dialogue « Exécuter ».

Tapez wsreset.exe et appuyez sur Entrée.

Une fenêtre d’invite de commande noire s’affiche et s’exécute automatiquement. Ne le fermez pas ; Attendez qu’il se ferme tout seul. Ensuite, le Microsoft Store rouvrira automatiquement.

Une fois terminé, essayez de relancer le jeu.

3. Réparer ou réinitialiser l’application Xbox

Cliquez sur Démarrer > Paramètres (icône d’engrenage).

Allez dans Applications > Applications et fonctionnalités.

Recherchez et cliquez sur l’application Xbox dans la liste des applications.

Cliquez sur Options avancées.

Tout d’abord, essayez de cliquer sur Réparer. Attendez qu’il se termine et voyez si le jeu fonctionne normalement.

Si « Réparer » ne fonctionne pas, retournez à cette page et cliquez sur Réinitialiser. Notez que la réinitialisation effacera les données de l’application et que vous devrez vous reconnecter à votre compte Xbox.

4. Pour vous rassurer et confirmer votre achat, vous pouvez consulter l’historique des commandes de votre compte Microsoft.

Visitez la page officielle de commande de Microsoft : https://account.microsoft.com/billing/orders

Connectez-vous avec le compte que vous avez utilisé pour acheter le jeu.

Vous devriez pouvoir voir l’historique de commande réussie pour l’achat de « Forza Horizon 5 » ici. Il s’agit d’une preuve de paiement solide.

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, nous vous recommandons de contacter Chat pour expliquer vos problèmes liés à la facturation, et ils vous fourniront une assistance spécifique. Contacter le chat :

Contactez-nous | Assistance Xbox

J’attends avec impatience vos commentaires. 

Sinceres salutations

Ian Trinh | Spécialiste du support communautaire Microsoft